Пасажири скаржаться на труднощі з онлайн-реєстрацією; авіакомпанія випускає попередження.
Сьогодні вранці стався глобальний технологічний збій, який торкнувся мільйонів користувачів та підприємств, що використовують операційну систему Windows. Цей інцидент вплинув на багато критично важливих секторів, таких як банківська справа, авіація та телекомунікації.
За даними CNA , інцидент був пов'язаний з операційною системою Windows і виник з вини компанії-розробника програмного забезпечення для кібербезпеки CrowdStrike. CrowdStrike — одна з найбільших у світі компаній з безпеки, що спеціалізується на наданні інструментів для виявлення та управління інцидентами безпеки. Компанія заявила, що зафіксувала численні системні інциденти в операційній системі Windows від Microsoft.
Авіакомпанія Vietjet Air опублікувала попередження на своїй фан-сторінці (скріншот).
У В'єтнамі малайзійська бюджетна авіакомпанія AirAsia нещодавно оголосила, що її системи бронювання та реєстрації постраждали через глобальний збій в ІТ-системі. Авіакомпанія заявила, що «активно працює над вирішенням проблеми», і подякувала клієнтам за розуміння.
Аналогічно, Vietjet Airlines радить пасажирам, які планують подорожувати сьогодні, завчасно стежити за інформацією в розділі «Мої рейси» на вебсайті та в мобільному додатку, а також звертатися до кол-центру, якщо потрібна допомога.
«Вплив системної помилки Microsoft – це ситуація, яка знаходиться поза контролем авіакомпанії та її клієнтів. Авіакомпанія щиро вибачається та сподівається, що пасажири розуміють цю унікальну та неминучу ситуацію», – йдеться у повідомленні авіакомпанії.
У багатьох аеропортах виникли перебої через збої в мережі (Фото: ABC).
Пані Куїнь Лам, працівниця авіакас у Ханої , сказала, що щойно отримала інформацію від авіакомпанії Vietjet Airlines про те, що авіакомпанія має технічні проблеми, через які система недоступна.
«Багато клієнтів досі стикаються з помилками під час онлайн-реєстрації, здійснення платежів або оформлення квитків», – сказала пані Лам, додавши, що вона також намагається зв’язатися з авіакомпанією, щоб допомогти клієнтам.
У Малайзії пасажири не можуть реєструвати свій багаж на рейси AirAsia в міжнародному аеропорту Кота-Кінабалу в штаті Сабах.
Численні аеропорти постраждали через збій глобальної комп'ютерної системи.
Схожа ситуація сталася в аеропорту Чангі в Сінгапурі. Авіакомпанії роздавали пасажирам, які стояли в довгих чергах на реєстрацію, закуски та бутильовану воду.
«У нас виникла проблема з нашою системою реєстрації. Ми працюємо над тим, щоб якомога швидше відновити роботу системи. Вибачте за будь-які незручності», – йдеться в оголошенні в аеропорту.
Аналогічно, в аеропорту Единбурга у Великій Британії пасажири не можуть користуватися автоматичними сканерами посадкових талонів. На екранах у зоні безпеки також відображається повідомлення про те, що сервер не працює, повідомляє Reuters . Тому посадкові талони перевіряються бортпровідниками вручну.
Рукописні авіаквитки в індійському аеропорту (Фото: X).
У Німеччині рейси в аеропорту Берлін-Бранденбург призупинено через «технічні проблеми».
Амстердамський аеропорт Схіпхол (Нідерланди), один з найзавантаженіших авіаційних вузлів Європи, також постраждав. «Цей інцидент вплинув на рейси до та з аеропорту Схіпхол», – сказав речник, додавши, що незрозуміло, скільки рейсів постраждало.
Великі американські авіакомпанії, включаючи American Airlines, Delta Airlines та United Airlines, також оголосили про призупинення рейсів вранці 19 липня (за місцевим часом). Frontier Airlines, американський бюджетний перевізник, заявив, що технічна проблема з Microsoft тимчасово вплинула на його роботу.
United Airlines також оголосила про проблему із стороннім програмним забезпеченням, що вплинула на її комп’ютерні системи по всьому світу. Авіакомпанія додала, що працює над відновленням систем, але тим часом тимчасово приземлить усі літаки в аеропортах вильоту.
Міністр транспорту США Піт Буттіджедж заявив, що відомство відстежує скасування та затримки рейсів, додавши, що агентство вимагатиме від компанії та всіх інших авіакомпаній відповідальності за задоволення потреб пасажирів.
Microsoft заявила, що збій був пов’язаний із хмарними сервісами. Компанія також повідомила, що розслідує проблему, яка впливає на кілька програм і сервісів Microsoft 365.
Джерело: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/windows-loi-man-hinh-xanh-dien-rong-vietjet-airasia-khuyen-cao-khach-20240719174608246.htm
Коментар (0)