تسعى وكالة ها تينه للتأمينات الاجتماعية إلى بناء صورة عصرية ومهنية.

(Baohatinh.vn) - اتخذت شركة التأمين الاجتماعي في ها تينه خطوات رائدة قوية في التحول الرقمي، وبناء صورة لوحدة حديثة ومهنية، تهدف إلى إرضاء المواطنين والشركات.

تماشياً مع سياسات الحزب والدولة ، حددت وكالة ها تينه للتأمينات الاجتماعية التحول الرقمي كمهمة رئيسية. وقد حققت الوكالة إنجازات بارزة في العديد من المجالات، مما ساعدها على إنجاز مهامها السياسية الموكلة إليها بنجاح، وبالتالي خلق آلية جديدة تتسم بالسرعة والشفافية، وتركز على خدمة المواطنين والشركات.

يقوم المسؤولون والموظفون في إدارة استحقاقات التأمين الاجتماعي برقمنة السجلات.

من أبرز الإنجازات ربط بيانات المشاركين في التأمينات الاجتماعية والصحية والبطالة بقاعدة البيانات الوطنية للسكان. وبحلول أغسطس 2025، بلغ عدد سكان المحافظة الذين تم التحقق من بياناتهم أكثر من 1.16 مليون نسمة، بنسبة 99.98%، ما يضعها في مصاف المحافظات الرائدة على مستوى البلاد. وفي الوقت نفسه، تم رقمنة جميع الإجراءات الإدارية الخاضعة لاختصاصها، وربط البيانات وتبادلها لتسهيل معالجة طلبات المواطنين والشركات.

تُعدّ المدفوعات الإلكترونية من أبرز الإنجازات، حيث تجاوزت وكالة التأمينات الاجتماعية في ها تينه الهدف العام للقطاع بأكمله. وحتى الآن، تم تحويل أكثر من 99.7% من المعاشات التقاعدية و100% من استحقاقات التأمينات الاجتماعية لمرة واحدة إلى الحسابات الفردية. في السابق، كان على الأفراد الحضور شخصيًا لاستلام أموالهم، أما الآن، فبمجرد تلقيهم إشعارًا من البنك، تصلهم استحقاقاتهم بسرعة وأمان وسهولة.

كما يُعد دفع المعاشات التقاعدية من خلال طرق غير نقدية إنجازاً بارزاً، حيث تجاوزت وكالة التأمين الاجتماعي في مقاطعة ها تينه بسرعة الهدف الإجمالي للقطاع بأكمله.

أكد السيد نغوين فان دونغ، مدير إدارة التأمينات الاجتماعية في مقاطعة ها تينه، قائلاً: "إن التحول الرقمي ليس مجرد مهمة بالغة الأهمية للصناعة فحسب، بل هو أيضاً حل رئيسي لتحقيق هدف الضمان الاجتماعي المستدام".

بفضل حركات المحاكاة التي تركز على خدمة الشعب، حظيت العديد من مبادرات وكالة التأمين الاجتماعي في ها تينه بالتقدير والتطبيق من قبل وكالة التأمين الاجتماعي الفيتنامية. فعلى وجه الخصوص، في عام 2023، ساهم حل مشكلة مزامنة البيانات مع قاعدة البيانات الوطنية للسكان في تسريع وتيرة التقدم وتجنب التباينات المعلوماتية في عشرات الآلاف من الحالات. وفي عام 2024، استمرت مبادرة تشجيع المدفوعات غير النقدية في حصد التقدير الكبير، مما جعل ها تينه مثالاً يحتذى به في تنفيذ مشروع الحكومة رقم 6.

قال السيد فان فان ثان، مدير فرع هوونغ سون التابع لوكالة التأمينات الاجتماعية: "تنبع كل مبادرة من اهتمامات الموظفين الذين يتعاملون مباشرة مع الملفات. وعندما تُتغلب على الصعوبات العملية بالتكنولوجيا، تستفيد الوكالة والمواطنون على حد سواء. نحن سعداء للغاية بأن التحول الرقمي قد ساهم في تقليل عبء العمل، والأهم من ذلك، أنه خلق إدارة شفافة وموجهة نحو خدمة المواطنين."

يقوم المسؤولون من قسم الدعاية ودعم المشاركين في وكالة التأمين الاجتماعي الإقليمية بتوجيه الناس في تثبيت برنامج VssID.

إلى جانب رقمنة العمليات، تتبوأ مقاطعة ها تينه مكانة رائدة في دمج الذكاء الاصطناعي لخدمة مواطنيها. فمنذ مطلع عام 2025، تم دمج تطبيق "المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي"، والذي يتيح الإجابة على جميع الاستفسارات المتعلقة بالتأمين الاجتماعي والتأمين الصحي في غضون 15 ثانية فقط. ويقوم هذا النظام بتحديث الوثائق الجديدة تلقائيًا كل 5 ثوانٍ عند حدوث أي تغييرات، ليصبح بمثابة "موظف إلكتروني متاح على مدار الساعة"، يرافق المواطنين والشركات في أي وقت ومن أي مكان.

وأضاف السيد نغوين فان دونغ قائلاً: "لن يحل الذكاء الاصطناعي محل البشر، ولكنه سيساعد في تخفيف الضغط على المسؤولين، لا سيما في ظل تبسيط التوظيف بشكل متزايد، وتغيير اللوائح والسياسات بشكل متكرر، وتزايد عدد الطلبات والطلبات للحصول على المشورة والإجابات من المواطنين والشركات".

يُعدّ المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي إحدى أهم مبادرات وكالة التأمينات الاجتماعية في المحافظة ضمن مسيرتها نحو التحول الرقمي. في الصورة: مسؤولون من وكالة التأمينات الاجتماعية في المحافظة يراجعون عملية استشارات استحقاقات التأمين الاجتماعي التي يوفرها المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

لا تقتصر إنجازات التحول الرقمي على الأرقام أو المبادرات المُعترف بها فحسب، بل تتجلى أيضًا في تزايد رضا الأفراد. ففي عام 2024، أظهر استطلاع رأي مستقل أن 92.8% من المؤسسات والأفراد كانوا راضين عن خدمات قطاع التأمينات الاجتماعية في ها تينه. ويُعدّ هذا الإنجاز حافزًا لقطاع التأمينات الاجتماعية في ها تينه ليكون أكثر فاعلية في مبادرات المحاكاة.

أظهر استطلاع مستقل في عام 2024 أن 92.8٪ من المنظمات والأفراد كانوا راضين عن خدمات قطاع التأمين الاجتماعي في ها تينه.

صرح السيد تران فان دات (عن دائرة ثانه سين): "لقد ساهمت التطورات التي شهدها التحول الرقمي في مؤسسة ها تينه للتأمين الاجتماعي مؤخراً في مساعدة الناس على الوصول إلى وثائق الضمان الاجتماعي بسهولة وسرعة أكبر، كما سهّلت المعاملات الإدارية. ونتيجة لذلك، ازدادت ثقة الناس في سياسات الحزب والدولة".

ساهمت إنجازات التحول الرقمي التي حققتها وكالة ها تينه للتأمينات الاجتماعية في السنوات الأخيرة في ضمان الشفافية، وتوفير الوقت والتكاليف، وتخفيف الضغط على المواطنين والجهات المنفذة على حد سواء. ولا تقتصر هذه النتائج على إحداث نقلة نوعية في مكانة وكالة ها تينه للتأمينات الاجتماعية فحسب، بل تسهم أيضاً في نشر روح الابتكار والتحديث في القطاع بأكمله، من أجل نظام ضمان اجتماعي مستدام.

المصدر: https://baohatinh.vn/bhxh-ha-tinh-tao-dung-hinh-anh-hien-dai-chuyen-nghiep-post295768.html