الفرع الإقليمي الخامس للجمارك: الابتكار الرائد وتحسين جودة الخدمة

باكو نينه - انطلاقا من أهمية التكنولوجيا كمفتاح لإدارة الجمارك الحديثة، بذل فرع الجمارك في المنطقة الخامسة جهودا لتنفيذ القرار رقم 57-NQ/TW الصادر عن المكتب السياسي بشأن العلوم وتطوير التكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني للفترة 2025 - 2030.

وبفضل الإصرار والمنهجية، حققت الوحدة نتائج عملية في تحسين جودة الخدمة، وتقليص زمن التخليص الجمركي، والمساهمة في جعل قطاع الجمارك قوة أساسية في رحلة التحول الرقمي الوطني.

فور استكمال النموذج التنظيمي الجديد، نفّذ فرع الجمارك في المنطقة الخامسة القرار رقم 57-NQ/TW على وجه السرعة وبجدية. ولتحقيق أعلى كفاءة في التنفيذ، أنشأ الفرع لجنة توجيهية متخصصة في تطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي وإصلاح الإجراءات الإدارية. تُعتبر هذه اللجنة بمثابة العقل المدبر، حيث تُوجّه جميع أنشطة الابتكار.

تعاون قادة فرع الجمارك في المنطقة الخامسة مع شركة Micro Commercial Component Vietnam ذات المسؤولية المحدودة (المنطقة الصناعية Yen Phong II، Bac Ninh ).

أنشأت الوزارة مجموعتي عمل متخصصتين لدعم التحول الرقمي والإصلاح الإداري، مما أدى إلى إنشاء جهاز مبسط ومتخصص. وعلى وجه الخصوص، أصدرت الوزارة خطة لتطوير العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي وإصلاح الإجراءات الإدارية لعام ٢٠٢٥، مع توجيهات للفترة ٢٠٢٦-٢٠٣٠. ولضمان تقدم الخطة، نظمت الوزارة تقييمات شهرية للتقدم، مما يدل على جدية وعزيمة عالية.

انطلاقًا من كون العنصر البشري محورًا للتحول الرقمي والابتكار، يُركز فرع الجمارك في المنطقة الخامسة على التدريب، وتنمية الخبرات المهنية، ومهارات التكنولوجيا الرقمية . وصرح السيد نجوين فيت هونغ، رئيس قسم إدارة المخاطر وتكنولوجيا المعلومات في فرع الجمارك في المنطقة الخامسة: "نظم الفرع في الفترة الماضية دورات تدريبية وندوات حول التحول الرقمي، وتطبيق الذكاء الاصطناعي، وخاصةً الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI)، مما ساعد موظفي الجمارك على تطبيقه فورًا في عملهم اليومي، وتحسين كفاءة وجودة إجراءات العمل...". وحتى الآن، شارك في التدريب ما يقرب من 400 من القادة وموظفي الخدمة المدنية، مما يُمثل دليلًا واضحًا على التغيير في التفكير، والتعامل بشكل استباقي مع التقنيات الجديدة.

من 1 يناير 2025 إلى 14 أكتوبر 2025، عالج فرع الجمارك في المنطقة الخامسة ما يقرب من 1.35 مليون إعلان، بزيادة قدرها 26٪ عن نفس الفترة من العام الماضي؛ بلغ إجمالي حجم الواردات والصادرات 177 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 25٪؛ بلغت إيرادات الميزانية 12،655 مليار دونج، بزيادة قدرها 19٪.

ابتداءً من مايو 2025، واصل الفرع تطبيق نظام الإدارة المركزية للجمارك (CCES) بمشاركة 100% من القيادات وموظفي الخدمة المدنية. وقد ساهم هذا النظام في تقليل 95% من الأعمال الورقية، حيث تُنفَّذ جميع التوجيهات والعمليات إلكترونيًا بالكامل. لا يقتصر هذا التغيير على توفير التكاليف والوقت فحسب، بل يُهيئ أيضًا بيئة عمل خالية من الورق، مما يُعزز الشفافية والسرعة في التوجيهات والعمليات.

لتحسين سرعة ودقة التخليص الجمركي، قامت الإدارة بشكل استباقي بتطوير أدوات للبحث عن المعلومات والملكية الفكرية والإجراءات الإدارية، مع أكثر من 3000 عملية بحث شهريًا. تساعد هذه الأدوات موظفي الخدمة المدنية على إدارة العمليات التجارية بسرعة ودقة، مما يدعم الشركات في تقصير وقت التخليص الجمركي بشكل ملحوظ.

تُنشئ الإدارة وتُدير موقعًا إلكترونيًا على بوابة معلومات الوحدة، وتُروّج لأنشطة تنفيذ القرار رقم 57، وتُشارك في وضع نماذج مبتكرة. وفي إطار جهودها لدعم الشركات وتحسين بيئة الاستثمار، وقّعت الإدارة مذكرة تفاهم للتعاون مع شركة أمكور تكنولوجي فيتنام المحدودة وشركة لوكس شير آي سي تي فيتنام المحدودة في مجال تطبيق العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي. ويتيح هذا التوقيع مع شركتين كبيرتين باستثمارات أجنبية فرصًا لاستغلال البيانات، وتحسين عمليات إدارة المخاطر، وتقديم أفضل دعم لمجتمع الأعمال.

حققت المبادرات المبتكرة نتائج إيجابية. فقد تم تبسيط العمليات التجارية وأتمتتها، واختصار وقت التخليص الجمركي ومعلومات الملاحظات للشركات بشكل ملحوظ. وصرح ممثل شركة سامسونج للإلكترونيات فيتنام المحدودة: "تُقدّر الشركات جهود قطاع الجمارك تقديرًا كبيرًا، لا سيما تطبيق أنظمة إلكترونية مثل VNACCS/VCIS، وبوابة النافذة الواحدة الوطنية، ونظام إدارة المخاطر الآلي... وقد ساعدت هذه التحسينات الشركات على توفير الوقت والتكاليف في عملية تنفيذ الإجراءات الجمركية".

بفضل حلول الدعم العملية، عالج فرع الجمارك في المنطقة الخامسة، في الفترة من 1 يناير/كانون الثاني 2025 إلى 14 أكتوبر/تشرين الأول 2025، ما يقرب من 1.35 مليون بيان جمركي، بزيادة قدرها 26% عن الفترة نفسها من العام الماضي؛ وبلغ إجمالي حجم الواردات والصادرات 177 مليار دولار أمريكي، بزيادة قدرها 25%؛ وبلغت إيرادات الميزانية 12,655 مليار دونج، بزيادة قدرها 19%. تعكس هذه الأرقام المذهلة بوضوح فعالية الابتكار الذي تبنته الوحدة في أساليب الإدارة وتطبيق التكنولوجيا.

بخطى ثابتة، يهدف فرع الجمارك في المنطقة الخامسة إلى مواصلة دعم الشركات وتعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص. وتسعى الوحدة إلى تطبيق نموذج تخليص جمركي مركزي بحلول عام ٢٠٢٦، وهي خطوة هامة نحو تحسين العمليات التجارية، والبناء التدريجي للجمارك الرقمية الذكية، وفقًا لاستراتيجية تطوير الجمارك في فيتنام حتى عام ٢٠٣٠.

المقال والصور: ثانه نجان

المصدر: https://baobacninhtv.vn/chi-cuc-hai-quan-khu-vuc-v-tien-phong-doi-moi-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-postid429818.bbg