التحول الرقمي في اتصالات القبول: مطلب ملح

(NLDO) - يقول الخبراء إن التحول الرقمي هو استراتيجية رئيسية لتحسين فعالية اتصالات القبول الجامعي.

في 24 أكتوبر، نظمت جامعة هو تشي منه المصرفية ندوة حول التحول الرقمي في التواصل والتسجيل، بمشاركة العديد من خبراء التسجيل والتوجيه المهني وممثلي الجامعات. وأشارت آراء عديدة إلى أن تطبيق التكنولوجيا وبناء استراتيجية تواصل مرنة أصبحا عاملين أساسيين لمساعدة الجامعات على تحسين قدرتها التنافسية في ظل التغييرات الجذرية في سياسات التسجيل.

الأستاذ المشارك، الدكتور نجوين فان ثوي

متطلبات جديدة لاتصالات القبول

قال الأستاذ المشارك الدكتور نجوين فان ثوي، رئيس قسم القبول والاتصالات بجامعة هو تشي منه المصرفية، إن عملية القبول ظلت مستقرة لسنوات عديدة، لكن عام 2025 يُمثل نقطة تحول عندما تُغير وزارة التعليم والتدريب سياساتها. وهذا يؤثر بشكل مباشر على عملية القبول وطريقة تعامل المدارس مع المرشحين وتفاعلها معهم.

أظهرت نتائج استطلاع رأي شمل 1543 طالبًا وطالبة في المدرسة أن 54% منهم عرفوا المدرسة من خلال صفحات المعجبين، مما يُثبت أن وسائل الإعلام الرقمية تلعب دورًا متزايد الأهمية. ومع ذلك، تواجه المدارس حاليًا أربعة تحديات رئيسية: منافسة شرسة بين المدارس؛ تتطلب استثمارًا طويل الأجل ومنظمًا؛ قنوات اتصال متنوعة ولكن متناثرة؛ اعتماد كبير على السلوك الرقمي للمرشحين.

اقترح الأستاذ المشارك الدكتور نجوين فان ثوي استراتيجية اتصال رائدة لعام 2026 تدور حول ثلاثة محاور: التحليل والتخطيط المبكر - زيادة الحضور والتفاعل - تحسين التحويل.

من وجهة نظر خبيرة، حذّرت الدكتورة لي ثي ثانه ماي، الرئيسة السابقة لقسم شؤون الطلاب (جامعة VNU-HCMC)، من تزايد إقبال الطلاب على البحث عن المعلومات عبر الذكاء الاصطناعي، إلا أن المعلومات المستمدة من الذكاء الاصطناعي ليست دقيقة دائمًا. وأشارت إلى أن التواصل الفعال في مجال التوظيف يجب أن يرتكز على ثلاثة ركائز أساسية: مستشارو القبول وخبراء التوظيف؛ وتطبيق التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي؛ واستراتيجية تواصل للوصول إلى الجمهور المستهدف.

ومع ذلك، فقد أشارت أيضًا إلى وجود قيد شائع: إن قوة استشارات التوظيف الحالية تفتقر إلى التدريب المتخصص، مما يؤدي إلى معلومات غير كاملة ومضللة.

التحول الرقمي هو استراتيجية

أكد الدكتور نجوين دوك نغيا، نائب الرئيس السابق لجامعة مدينة هو تشي منه الوطنية، أن التحول الرقمي في التسجيل والتواصل لم يعد خيارًا، بل أصبح أداةً استراتيجيةً للجامعات في ظل الظروف الراهنة. إنها رحلةٌ طويلة الأمد، تتطلب تغييراتٍ شاملةً، بدءًا من التفكير القيادي، وإعادة هيكلة العمليات، والاستثمار في تكنولوجيا المنصات، وصولًا إلى تنمية القدرات البشرية، وبناء ثقافةٍ تنظيميةٍ جاهزةٍ للابتكار.

دكتور نجوين دوك نجيا يتحدث عن التحول الرقمي في التسجيل واتصالات التسجيل.

لا يقتصر نجاح التحول الرقمي على رقمنة العمليات اليدوية الحالية فحسب، بل يتطلب نهجًا شاملًا:

في مجال القبول ، يعني التحول الرقمي بناء عملية سلسة وآلية وذكية، من تلقي الطلبات عبر الإنترنت، والاختيار التلقائي إلى القبول عبر الإنترنت، وتوفير تجربة مريحة وشفافة للمرشحين وتحسين الكفاءة التشغيلية للمدارس.

الضيوف في العرض

في مجال اتصالات القبول، يعد هذا بمثابة ثورة من الاتصالات الجماهيرية أحادية الاتجاه إلى الحوار الشخصي على نطاق واسع، باستخدام البيانات وتكنولوجيا أتمتة التسويق لفهم كل مرشح وتوجيهه طوال رحلة اتخاذ القرار.

ولتحقيق هذه الرؤية، تحتاج الجامعات إلى خارطة طريق تنفيذية منهجية، تركز على ثلاثة عناصر أساسية: التكنولوجيا - الأشخاص - العملية.

وفقًا للدكتورة نجوين ثي بيتش نغوك، رئيسة قسم الاتصالات في الجامعة الدولية (VNU-HCM)، في سياق التعليم الجامعي الفيتنامي الذي يشهد تحولًا جذريًا نحو الاستقلالية والمنافسة والتكامل الدولي، أصبح التسجيل من أهم المهام الاستراتيجية لكل مؤسسة تدريبية.

يُسهّل انتشار الوسائط الرقمية على المدارس مواجهة أزمة إعلامية، خاصةً خلال فترة ذروة التسجيل. فعندما ينصب اهتمام الجمهور على امتحان الثانوية العامة والقبول الجامعي، تنتشر المعلومات المضللة على نطاق واسع، مما يُحدث تأثيرًا جماهيريًا.

ولا تؤثر الأزمة على صورة المدرسة فحسب، بل تضع ضغوطًا أيضًا على الموظفين الحاليين والمحاضرين والطلاب، بل وتؤثر حتى على الشركاء الدوليين الذين يتعاونون مع المدرسة.

"إن أزمات التواصل في عملية التسجيل أمرٌ لا مفر منه في ظل بيئة رقمية سريعة التطور. والمشكلة لا تكمن في تجنب الأزمات، بل في إدارتها والتعامل معها بفعالية واستباقية، وتحويل المخاطر إلى فرص لتعزيز قيمة العلامة التجارية للمدرسة" - شاركنا نغوك، الحاصل على ماجستير العلوم.

المصدر: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm