التحول الرقمي في اتصالات القبول: مطلب ملح

(NLDO) - يقول الخبراء إن التحول الرقمي هو استراتيجية رئيسية لتحسين فعالية اتصالات القبول الجامعي.

في الرابع والعشرين من أكتوبر، نظمت جامعة هو تشي منه المصرفية ندوةً حول التحول الرقمي في مجالي التواصل والتسجيل، بمشاركة نخبة من خبراء التسجيل والتوجيه المهني وممثلي الجامعات. وأجمع الحضور على أن توظيف التكنولوجيا وبناء استراتيجية تواصل مرنة باتا عاملاً أساسياً في تعزيز قدرة الجامعات على المنافسة في ظل التغيرات الجذرية التي تشهدها سياسات التسجيل.

الأستاذ المشارك الدكتور نغوين فان ثوي

متطلبات جديدة للتواصل بشأن القبول

أوضحت الدكتورة نغوين فان ثوي، الأستاذة المشاركة ورئيسة قسم القبول والتواصل في جامعة هو تشي منه المصرفية، أن عملية القبول ظلت مستقرة لسنوات عديدة، إلا أن عام 2025 يمثل نقطة تحول حاسمة مع تغيير وزارة التعليم والتدريب لسياساتها. ويؤثر هذا التغيير بشكل مباشر على عملية القبول وطريقة تعامل الجامعات مع المتقدمين.

أظهر استطلاع رأي شمل 1543 طالبًا أن 54% منهم تعرفوا على المدرسة من خلال صفحتها الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، مما يدل على الدور المتزايد للتواصل الرقمي. ومع ذلك، تواجه المدارس حاليًا أربعة تحديات رئيسية: المنافسة الشديدة بين المؤسسات التعليمية؛ والحاجة إلى استثمار طويل الأجل ومنهجي؛ وتنوع قنوات التواصل وتشتتها؛ والاعتماد الكبير على السلوك الرقمي للطلاب المحتملين.

اقترحت الأستاذة المشاركة الدكتورة نغوين فان ثوي استراتيجية اتصالات رائدة لعام 2026 تتمحور حول ثلاثة مجالات رئيسية: التحليل والتخطيط المبكر - تعزيز الحضور والتفاعل - تحسين التحويل.

من وجهة نظر الخبراء، حذرت الدكتورة لي ثي ثانه ماي، الرئيسة السابقة لقسم شؤون الطلاب (جامعة فيتنام الوطنية - مدينة هو تشي منه)، من أن لجوء الطلاب إلى الذكاء الاصطناعي للبحث عن المعلومات يزداد شيوعًا، إلا أن المعلومات المستقاة منه ليست دقيقة دائمًا. ووفقًا لها، يجب أن يرتكز التواصل الفعال في مجال التوظيف على ثلاثة محاور أساسية: مستشارو القبول وخبراء التوجيه المهني؛ تطبيق التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي؛ واستراتيجية تواصل فعّالة للوصول إلى الجمهور المستهدف.

ومع ذلك، أشارت أيضًا إلى قيد شائع: وهو أن قوة الإرشاد الحالية للقبول تفتقر إلى التدريب المهني المتعمق، مما يؤدي إلى معلومات غير كاملة ومضللة بسهولة.

التحول الرقمي هو استراتيجية.

أكد الدكتور نغوين دوك نغيا، نائب رئيس جامعة هو تشي منه الوطنية سابقًا، أن التحول الرقمي في التسجيل والتواصل لم يعد خيارًا، بل أصبح أداة استراتيجية للجامعات في السياق الراهن. إنها رحلة طويلة الأمد، تتطلب تغييرات شاملة بدءًا من فكر القيادة، وإعادة هيكلة العمليات، والاستثمار في تكنولوجيا المنصات، وصولًا إلى تنمية القدرات البشرية وبناء ثقافة مؤسسية مهيأة للابتكار.

شارك الدكتور نغوين دوك نغيا رؤيته حول التحول الرقمي في استقطاب الطلاب والتواصل في عملية الاستقطاب.

إن التحول الرقمي الناجح يتجاوز مجرد رقمنة العمليات اليدوية الحالية، فهو يتطلب نهجاً شاملاً.

في عملية القبول ، يعني التحول الرقمي بناء عملية سلسة ومؤتمتة وذكية، بدءًا من تقديم الطلبات عبر الإنترنت والاختيار الآلي وصولاً إلى التسجيل عبر الإنترنت، مما يوفر تجربة مريحة وشفافة للمتقدمين ويحسن الكفاءة التشغيلية للمدرسة.

ضيوف العرض

في مجال اتصالات القبول، إنها ثورة من الاتصال الجماهيري أحادي الاتجاه إلى حوار شخصي واسع النطاق، باستخدام البيانات وتقنية أتمتة التسويق لفهم وتوجيه كل متقدم خلال رحلة اتخاذ القرار الخاصة به.

لتحقيق هذه الرؤية، تحتاج الجامعات إلى خارطة طريق تنفيذية منظمة جيدًا، تركز على ثلاثة عناصر أساسية: التكنولوجيا - الأفراد - العمليات.

وفقًا لما ذكرته الحاصلة على درجة الماجستير نغوين ثي بيتش نغوك، رئيسة قسم الاتصالات - الجامعة الدولية (جامعة فيتنام الوطنية - مدينة هو تشي منه)، في سياق تحول التعليم الجامعي الفيتنامي بقوة نحو الاستقلالية والمنافسة والتكامل الدولي، أصبح التسجيل أحد أهم المهام الاستراتيجية لكل مؤسسة تدريبية.

أدى الانتشار الواسع لوسائل الإعلام الرقمية إلى جعل المدارس أكثر عرضة للأزمات الإعلامية، لا سيما خلال فترات ذروة القبول. فعندما يتركز اهتمام الرأي العام على امتحانات التخرج من الثانوية العامة وامتحانات القبول الجامعي، يمكن للمعلومات المضللة أن تنتشر بسرعة كبيرة، مما يخلق تأثيراً أشبه بتأثير القطيع.

لا تؤثر الأزمة على صورة المدرسة فحسب، بل تضع أيضاً ضغطاً على الموظفين الحاليين وأعضاء هيئة التدريس والطلاب، بل وتؤثر أيضاً على الشركاء الدوليين الذين يتعاونون مع المدرسة.

"إن أزمات التواصل في مجال التسجيل أمر لا مفر منه في ظل بيئة رقمية سريعة التطور. لا تكمن المشكلة في تجنب الأزمات، بل في إدارتها والتعامل معها بفعالية واستباقية، وتحويل المخاطر إلى فرص لتعزيز قيمة العلامة التجارية للمدرسة" - هذا ما صرحت به السيدة نغوك، الحاصلة على درجة الماجستير.

المصدر: https://nld.com.vn/khan-cap-lam-moi-truyen-thong-tuyen-sinh-19625102416264917.htm