وتنتشر هذه الحادثة بسرعة كبيرة، وتتسبب في غضب الرأي العام على شبكات التواصل الاجتماعي. ويتوقع الكثير من الناس أيضًا تفسيرًا من هذا المطعم بشأن الحيوان الذي يشبه الصرصور والذي يظهر في صندوق الغداء.
"مجرد اعتذار، ولكن لا!"
وفقًا لتحقيقات ثانه نين ، فإن الضيفة في القصة أعلاه هي السيدة PA (26 عامًا، وتعيش في مدينة هوشي منه). وقالت الفتاة إنها طلبت في مساء يوم 1 يوليو/تموز وجبة نباتية عبر تطبيق لتوصيل الطعام مقابل مبلغ إجمالي قدره 62 ألف دونج.
عند فتح صندوق الغداء النباتي، قالت السيدة أ. إنها اكتشفت صرصورًا.
يقع هذا المطعم في شارع ثان نهان ترونغ (الجناح 13، منطقة تان بينه). في البداية، عندما فتحتُ صندوق الغداء، رأيتُ شيئًا يشبه الصرصور. أردتُ فقط الاتصال بالمطعم لإبداء رأيي بدلًا من تقييمه مباشرةً على التطبيق، فرغم أنني لا أعمل في مجال الأطعمة والمشروبات، إلا أنني أتفهم عقلية صاحب المطعم عندما يُعطي الزبائن تقييمات سيئة على التطبيق، هكذا قالت الفتاة، وروت المحادثة مع المطعم عبر الهاتف، على النحو التالي:
الأخت أ: أختي! لقد اشتريت للتو صندوقًا من الأرز المقلي من المطعم. ماذا يوجد في الصندوق الذي فتحته للتو؟
جانب المحل: ما هو؟
الأخت أ: مثل الصرصور!
جانب المطعم: ما الغريب في ذلك؟
وبحسب الفتاة، فقد سمعت بعد ذلك الشخص الذي يجيب على الهاتف يقول لشخص ما: "لقد اتصل للإبلاغ عن وجود صرصور في صندوق غدائه"، ثم أغلق الطرف الآخر من الخط دون أن يقول أي شيء آخر. ولأنها لم تتلق أي تفسير مرضي، قررت السيدة أ. ترك مراجعة على تطبيق توصيل الطعام، وفي صباح اليوم التالي، نشرت الحادثة على وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى مراجعة المطعم على جوجل.
رد فعل المطعم عندما قامت السيدة أ. بتقييمه.
بعد ذلك، تلقت ردًا من المطعم على التطبيق، نصه: "هل تريدين أن تولدي من جديد؟ إذا كنتِ تريدين ذلك، فتوقفي عن التحرش والتشهير. لقد اخترتِ يومًا نباتيًا للقيام بذلك، لذا أنتِ لا تؤمنين بقانون السبب والنتيجة. معظم أمثالكِ فاسدون أخلاقيًا. لا تذهبي إلى مطعم نباتي لتناول الطعام."
بعد قراءة هذا التعليق، كان العميل مستاء للغاية لأنه بعد عدة أيام لم يتلق أي اعتذار أو تفسير من المطعم، بل تعرض للهجوم. وأضافت الفتاة أنه فور وقوع الحادثة، اتصل بها التطبيق الذي طلبت منه للاعتذار عن الحادثة واسترداد المبلغ كاملاً.
أنا لستُ منافسًا، مجرد زبونة عادية تطلب الطعام في المطعم لأول مرة. أردتُ فقط أن يُولي المطعم اهتمامًا أكبر، لكن موقفهم غير مقبول. كل ما أحتاجه هو اعتذار من المطعم، لكن لا يوجد اعتذار، قالت ساخطةً.
"أضمن بحياتي..."
وفقًا للعنوان الذي قدمته السيدة أ.، ذهب المراسل إلى هذا المطعم النباتي بعد ظهر يوم 4 يوليو. في هذا الوقت، كان المطعم فارغًا. وأكدت السيدة هونغ (60 عامًا، مالكة المطعم) أن المطعم متورط في الفضيحة المذكورة أعلاه.
لقد كان متجر السيدة هونغ فارغًا منذ وقوع الحادث.
وعن شكوى الزبونة من وجود حيوان يشبه الصرصور في صندوق الغداء، قالت صاحبة المطعم: "أجرؤ على المخاطرة بحياتي لضمان عدم دخول صرصور إلى صندوق الغداء، لأنه أثناء تحضير الطبق للزبونة، تم وضع الأرز من المقلاة إلى الصندوق بسرعة كبيرة، وحرصت على وضع طبقة من أوراق الموز تحتها".
وقالت صاحبة المطعم إنها خلال السنوات الخمس التي تبيع فيها هذا الطبق النباتي، لم تتلق سوى شكويين من الزبائن وهذه هي الحالة الثانية. لأنها متأكدة من أنه لا يمكن أن يكون هناك صرصور في الطبق، لم تعتذر للزبون.
وعندما تحدثت عن تعليقات العملاء على تطبيق توصيل الطعام، سألت العملاء: "هل تريد أن تتجسد من جديد؟"، فقالت إن هذا لم يكن رأيها بل رأي ابن أخيها الذي ساعدها في بيع المطعم، لأنه كان مستاءً للغاية لأنه قدم مثل هذه التعليقات. وبمجرد أن علمت بالأمر، فزعت، وصرخت في وجه حفيدها، وتم حذف التعليق.
وأكدت صاحبة المطعم عدم وجود أي صراصير في طعامها.
على مدى الأيام القليلة الماضية، اعترفت صاحبة الكلب بأنها فقدت النوم والشهية، وكانت منهكة عقليًا، وكادت أن تفقد الوعي بسبب المضايقات المستمرة من أرقام هواتف ورسائل نصية غريبة. وأصبح متجرها مهجورًا أيضًا ولم يعد لديه سوى عدد قليل من الزبائن.
في الوقت الحالي، يبيع متجرها بشكل أساسي الوجبات الجاهزة من خلال تطبيقات التوصيل، ولا يوجد سوى اثنتين منها وابنتها يعملان معًا. وقالت إن مطعمها على مدى السنوات الخمس الماضية استقبل العديد من الأجانب لتناول الطعام، والجميع يحبون طعم الأطباق النباتية التي تعدها.
[إعلان 2]
رابط المصدر
تعليق (0)