البنوك تنشر خدماتها بقوة على المنصات الرقمية

[إعلان 1]

مكتب البريد العام 18/05/2023 11:26

تُجري العديد من البنوك أكثر من 90% من معاملات العملاء عبر القنوات الرقمية؛ وتتمتع العديد من المؤسسات الائتمانية بكفاءة تشغيلية جيدة بفضل التحول الرقمي النشط، مما أدى إلى خفض نسبة التكلفة إلى الدخل (CIR) إلى عتبة 30%...

البنوك تنشر خدماتها بقوة على المنصات الرقمية الصورة 1

مشهد من فعالية يوم التحول الرقمي للقطاع المصرفي في عام 2023

هذه هي الأرقام التي قدمتها محافظ بنك الدولة نجوين ثي هونغ في فعالية يوم التحول الرقمي للصناعة المصرفية 2023 التي عقدت صباح اليوم 18 مايو.

وبحسب السيدة هونغ، فقد وصلت بعض المؤشرات إلى الأهداف المحددة في خطة التحول الرقمي للقطاع المصرفي وتجاوزتها، مثل معدل البالغين الذين يستخدمون خدمات الدفع الإلكتروني، ومعدل الخدمات العامة التي يقدمها بنك الدولة المؤهلة للترقية إلى المستوى 4...

حاليًا، تم ربط بنك الدولة بقاعدة بيانات السكان الوطنية. وقد أجرت مؤسسات الائتمان أبحاثًا وطبقت على نطاق واسع تقنيات رقمية متقدمة، مثل البيانات الضخمة، وتحليل البيانات، والذكاء الاصطناعي/التعلم الآلي، وغيرها، لتحسين وتبسيط عمليات الأعمال، وتوفير منتجات وخدمات مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء. وقد طوّرت العديد من مؤسسات الائتمان حلولًا تتيح للعملاء فتح حسابات دفع بناءً على مصادقة بيانات السكان؛ وتتيح تحديد هوية العميل والتحقق من معلوماته باستخدام بطاقات هوية المواطن الذكية أو تطبيقات VNeID؛ وتحسين عملية الإقراض باستخدام حلول تقييم الائتمان؛ ومصادقة المعلومات متعددة الأبعاد باستخدام بيانات السكان، وغيرها.

عززت البنوك انتشار العديد من الخدمات على المنصات الرقمية. على سبيل المثال، نسقت بعض مؤسسات الائتمان، مثل فيتكومبانك، وإم بي، وبي فيكومبانك...، مع إدارة الشرطة الإدارية للنظام الاجتماعي (C06، وزارة الأمن العام ) لاختبار نظام تقييم ائتماني للمواطنين يعتمد على بيانات السكان. إضافةً إلى ذلك، ينفذ فيتكومبانك الاستراتيجية المالية الشاملة للحكومة، ويساهم في الحد من ظاهرة القروض غير الرسمية، من خلال نشر أنشطة الإقراض إلكترونيًا، وخاصةً القروض غير المضمونة للقروض الصغيرة.

وبحسب البنك المركزي، ستواصل هذه الوكالة في الفترة المقبلة تعزيز التواصل والمعلومات للعملاء بأشكال عديدة لتوجيه العملاء ورفع مستوى الوعي والفهم لديهم حول تطبيقات التكنولوجيا والملاحظات والتحذيرات لدعم العملاء في التعرف على المخاطر ومنعها وتجنبها عند إجراء المعاملات في البيئة الإلكترونية؛ وضمان التشغيل السلس والآمن لأنظمة الدفع؛ وتعزيز تطبيق التكنولوجيا الرقمية، واستغلال البيانات بشكل فعال في تصميم وتطوير وتوريد المنتجات والخدمات، إلخ.

يتضمن حدث التحول الرقمي المصرفي لعام 2023 ندوة حول تطبيق البيانات السكانية في الأنشطة المصرفية - القوة الدافعة للتحول الرقمي؛ ومعرضًا يعرض محاكاة للمنتجات والخدمات المتميزة والنموذجية في التحول الرقمي للبنوك وبعض مؤسسات الوساطة في الدفع.

[إعلان 2]
مصدر