يُمنع منعًا باتًا التهرب من المسؤولية في التعامل مع الشكاوى والبلاغات.

وفي 24 أكتوبر/تشرين الأول، خلال مؤتمر موضوعي حول تلقي ومعالجة الشكاوى والبلاغات من المواطنين، أكد أمين لجنة الحزب في مقاطعة كا ماو، نجوين هو هاي، أن تلقي المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات هي مهمة سياسية أساسية.

وتحدث في المؤتمر أمين عام لجنة الحزب في مقاطعة كا ماو نجوين هو هاي.

لا تعكس عرائض الشعب إحباطهم فحسب، بل تُظهر أيضًا ثقتهم في الجهاز الحكومي المُعاد تنظيمه حديثًا. لذلك، يجب على جميع المستويات والقطاعات اعتبار هذه المهمة أساسية، استجابةً للتطلعات المشروعة، والمساهمة في الاستقرار الاجتماعي لتحقيق التنمية الاقتصادية .

أعرب سكرتير لجنة الحزب في مقاطعة كا ماو عن تصميمه على التعامل مع المسؤولين ذوي المواقف البيروقراطية والمتغطرسة والبعيدين عن الشعب وعدم اتخاذ مصالح الشعب كهدف للخدمة.

ولتحسين فعالية هذا العمل، طلب السيد نجوين هو هاي تشديد الانضباط ومراجعة وحل القضايا المعقدة والمعلقة بشكل شامل، وخاصة تلك المتعلقة بالأراضي؛ ومنع جميع أعمال نقل الالتماسات النهائية إلى المحليات للتهرب من المسؤولية.

يجب على المستوى الشعبي تغيير نهجه تجاه تسوية المنازعات، وتطبيق "قاعدة الحوار الإلزامي" على القضايا المتعلقة بالأراضي والتعويضات قبل إصدار أول قرار إداري. ويجب تغيير معايير تقييم المسؤولين باتجاه اعتماد الكفاءة كمقياس، والانتقال من التقييم القائم على الكم إلى التقييم القائم على الجودة، بما في ذلك إدراج معدل عدم إعادة تقديم الشكاوى ومؤشر رضا المواطنين ضمن معايير التصنيف السنوية.

بالإضافة إلى التصحيح الداخلي، طلب سكرتير الحزب الإقليمي تشديد العقوبات للتعامل بصرامة مع حالات إساءة استخدام حق الشكوى والإبلاغ للتحريض وإثارة الشغب والمطالبة بمزايا غير عادلة. وستُنشئ المقاطعة فريق عمل متخصص لتقديم الدعم المهني للقواعد الشعبية، وخاصةً في البلديات ذات القضايا المعقدة.

مشهد المؤتمر.

وبحسب تقرير اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية في مقاطعة كا ماو، تلقت وكالات الحزب الإقليمية 468 التماساً منذ الأول من يوليو/تموز حتى الآن، وهو ما يمثل زيادة مقارنة بـ 279 التماساً في نفس الفترة من العام الماضي.

وقال نجوين بينه تان، رئيس لجنة الشؤون الداخلية في لجنة حزب مقاطعة كا ماو، إن القضايا المتعلقة بالأراضي لا تزال تشكل النسبة الأكبر بواقع 165 التماسا، مما يعكس تعقيد العمل الإداري في هذا المجال، يليه المجال الإداري (144 التماسا) والقضاء وتنفيذ الأحكام (86 التماسا).

وقد قامت اللجنة الدائمة للجنة الحزب في مقاطعة كا ماو بتقييم أن العديد من الشكاوى لها أيضًا أصول تاريخية معقدة، تتعلق بسياسات الأراضي، وتخصيص الغابات، والتعويض عن إزالة المواقع، وما إلى ذلك.

أشار المؤتمر صراحةً إلى محدودية تعزيز دور القاعدة الشعبية؛ إذ لم يُعر عدد من الكوادر اهتمامًا حقيقيًا لهذا العمل، ولم يُكرّسوا وقتًا كافيًا لحل العرائض، ولم يُجروا حوارًا فعّالًا مع الشعب. إضافةً إلى ذلك، لا تزال قدرات ومهارات عدد من الكوادر الشعبية محدودة، والحل غير شامل، ويفتقر إلى الأساس القانوني، مما يؤدي إلى إحالة العرائض إلى مستوى المحافظات.

في مواجهة هذا الوضع، اقترحت اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية حلولاً رئيسية، مؤكدةً على ضرورة تشديد الانضباط والنظام ومسؤولية قادة البلديات والأحياء. ويتمثل الحل الأمثل في تعزيز استقبال المواطنين والحوار المباشر بين قادة البلديات والأحياء.

تُوجِّه لجنة الحزب الإقليمية جميع أمناء الحزب في البلديات والأحياء لوضع الخطط، ونشر الجداول الزمنية، واستقبال الجمهور مباشرةً بشكل دوري، يومين على الأقل شهريًا. ويقوم أعضاء اللجنة الدائمة ولجنة الحزب الإقليمية بتفتيش البلديات والأحياء الخاضعة لإدارتهم، وحثّهم على المشاركة المباشرة في الاجتماعات والحوارات، بل والمشاركة فيها بشكل منتظم. وستكون هذه مهمةً ومعيارًا أساسيًا لتقييم وتصنيف القادة والمديرين في نهاية العام.

المصدر: https://baotintuc.vn/thoi-su/nghiem-cam-dun-day-trach-nhiem-trong-cong-tac-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-20251024140106622.htm