أصدر بنك الدولة الفيتنامي (SBV) مؤخراً تحذيرات للجمهور بشأن استخدام الخدمات المصرفية عبر الإنترنت، لتجنب خطر فقدان الأموال من حساباتهم.

وفقًا لبنك الدولة الفيتنامي، ونظرًا للتطورات المعقدة في الجرائم الإلكترونية، فإنه بالإضافة إلى قيام البنوك بتطبيق حلول أمن المعلومات (مثل المصادقة البيومترية لتحويل الأموال وفقًا للقرار 2345)، يحتاج الناس أيضًا إلى رفع مستوى الوعي بشأن الأمن السيبراني والالتزام الصارم بالإرشادات المتعلقة باستخدام الخدمات المصرفية الإلكترونية بأمان.

لذلك، يتعين على الناس الامتثال للوائح والإرشادات الخاصة بالبنوك التي تقدم خدمات المعاملات عبر الإنترنت والتسجيل لتلقي إشعارات بالتغييرات في أرصدة المعاملات.

بالنسبة لخدمات المعاملات عبر الإنترنت، يجب أن تكون كلمات المرور قوية ويصعب تخمينها، مع ضمان اتباع قواعد الأمان، ويجب تغيير كلمات المرور بانتظام، ويجب عدم استخدام ميزات حفظ كلمات المرور لتسجيل الدخول التلقائي.

لا تُقدّم اسم المستخدم أو كلمة المرور أو رمز التحقق (رمز OTP) الخاص بك للخدمات المصرفية عبر الإنترنت عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الموقع الإلكتروني، وما إلى ذلك، لأي شخص، بما في ذلك موظفي البنك.

في حال اختراق أو الاشتباه باختراق اسم المستخدم/كلمة المرور ، يُرجى إبلاغ البنك فورًا للحصول على المساعدة اللازمة. في حال فقدان البطاقة، يجب حظرها عبر تطبيق الخدمات المصرفية الإلكترونية أو إبلاغ البنك في أسرع وقت ممكن لتجنب فقدان الأموال من البطاقة.

تجنب استخدام أجهزة الكمبيوتر العامة وشبكات الواي فاي العامة عند الوصول إلى أنظمة الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

بدلاً من اختيار رابط موجود مسبقاً، اكتب عنوان موقع البنك الإلكتروني مباشرةً في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الإنترنت؛ قم بتسجيل الدخول فقط على الموقع الإلكتروني الرسمي للبنك.

DSC_4335 (2).jpg
تجنب استخدام شبكات الواي فاي العامة عند تحويل الأموال. الصورة: هوانغ ها.

قم بتثبيت التطبيقات فقط من المتاجر الرسمية مثل جوجل بلاي وآب ستور. عند تثبيت التطبيقات على جهازك، تحقق من معلومات مطور التطبيق وراجع أذوناته بعناية. قم بتحديث نظام تشغيل جهازك بانتظام لتلقي أحدث التحديثات الأمنية من الشركة المصنعة.

قم بإجراء عمليات الشراء والدفع عبر الإنترنت فقط على مواقع الويب الموثوقة والمرخصة والتي تحتوي على معلومات اتصال واضحة.

احمِ معلوماتك الشخصية وتفاصيل حسابك وحافظ على أمانها بشكل فعال.

قم بمراقبة وتحديث معلوماتك بانتظام بشأن التحذيرات الأمنية المتعلقة بالمدفوعات عبر الإنترنت من البنوك التي تقدم الخدمة ومن وسائل الإعلام.

استغل المحتالون الصعوبات التي يواجهها بعض الأشخاص أثناء عملية التسجيل البيومتري، حيث انتحلوا صفة موظفي البنوك للمساعدة في إعداد البيانات البيومترية، بهدف سرقة معلومات المستخدمين للحصول على أموال من الحسابات بطريقة احتيالية.

ينصح البنك عملاءه بعدم تقديم كلمات المرور لمرة واحدة، أو كلمات مرور الخدمات المصرفية الرقمية، وما إلى ذلك، لأي شخص، بما في ذلك موظفي البنك؛ وأن يكونوا في غاية اليقظة وألا ينقروا على الروابط الغريبة المرسلة عبر الدردشة أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني إلى هواتفهم لتجنب خطر الاحتيال وسرقة المعلومات.

وأكدت البنوك أيضاً أنها لا تتصل بالعملاء مباشرة لتوجيههم في جمع البيانات البيومترية، كما أنها لا تطلب من العملاء تقديم معلومات شخصية من خلال قنوات مثل المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة أو رسائل البريد الإلكتروني أو تطبيقات الدردشة (Zalo و Viber و Facebook Messenger وما إلى ذلك).

ماذا ينبغي على العملاء فعله إذا لم يكن لديهم بطاقة هوية مواطن مزودة بشريحة إلكترونية أو كانوا يستخدمون هاتفًا لا يدعم تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)؟

بالنسبة للعملاء الذين لا يملكون بطاقة هوية وطنية مزودة بشريحة إلكترونية (ولكن لديهم بطاقة هوية وطنية سارية المفعول وفقًا للقانون)، أو العملاء الأجانب، أو العملاء الذين يستخدمون هواتف لا تدعم تقنية الاتصال قريب المدى (NFC)، لإجراء معاملات عبر الإنترنت تزيد قيمتها عن 10 ملايين دونغ فيتنامي، يكفي تسجيل بياناتهم البيومترية مرة واحدة فقط لدى موظف البنك. بعد ذلك، يمكنهم إجراء المعاملات عبر تطبيق الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول/الإنترنت دون الحاجة إلى زيارة موظف البنك.

في المستقبل القريب، عندما تقدم وزارة الأمن العام خدمات التعريف والتحقق الإلكتروني، ستقوم البنوك بدمج تطبيقات الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول/الإنترنت مع نظام التعريف والتحقق الإلكتروني للسماح للعملاء بتسجيل المعلومات البيومترية من خلال حسابات التعريف الإلكتروني الصادرة عن وزارة الأمن العام.

في عام 2023، ووفقًا لإحصاءات بوابة الإنذار الأمني ​​للمعلومات (وزارة الإعلام والاتصالات)، وردت نحو 16 ألف بلاغ من مستخدمي الإنترنت الفيتناميين بشأن عمليات الاحتيال الإلكتروني، مما تسبب في خسائر تُقدر بنحو 390 مليار دونغ فيتنامي، أي ما يعادل 3.6% من الناتج المحلي الإجمالي. ومن بين هذه البلاغات، ارتبط 91% منها بانتحال الشخصية والاحتيال في القطاع المصرفي والمالي، بزيادة قدرها 64.78% مقارنةً بعام 2022.