لجنة تطلعات الشعب والرقابة تنظم دورة تدريبية حول نظام إدارة عرائض وشكاوى وتبليغات الناخبين.

في فترة ما بعد الظهر من يوم 15 أكتوبر، وفي مقر وكالات الجمعية الوطنية (22 هونغ فونغ، هانوي)، قامت لجنة الالتماسات والإشراف بالتنسيق مع الوحدات ذات الصلة بتنظيم تدريب على استخدام نظام إدارة التماسات الناخبين والشكاوى والبلاغات (برنامج الالتماسات).

Báo Đại biểu Nhân dân•15/10/2025

في كلمته الافتتاحية، أكد نائب رئيس لجنة تطلعات الشعب والإشراف عليها، هوانغ آن كونغ، أن التدريب نُظِّم تنفيذًا لقرار المكتب السياسي رقم 57-NQ/TW الصادر في 22 ديسمبر 2024 بشأن الإنجازات في مجالات العلوم والتكنولوجيا والابتكار والتحول الرقمي الوطني. ويُعدّ المجلس الوطني من أوائل الهيئات التي نفّذت تطبيقات متعلقة بالتحول الرقمي.

تحدث نائب رئيس لجنة تطلعات الشعب والإشراف هوانغ آن كونغ في جلسة التدريب

وفي معرض تقديمه لنظام برمجيات الالتماسات الشعبية، قال نائب رئيس لجنة الالتماسات الشعبية والإشراف عليها إن النظام تم بناؤه في عام 2019. وخلال الاستخدام، حقق البرنامج نتائج جيدة في أنشطة الالتماسات الشعبية.

بناءً على ذلك، نسقت لجنة تطلعات الشعب والإشراف عليها مع مجموعة الصناعات العسكرية والاتصالات ( فيتيل ) ومكتب الجمعية الوطنية لتطوير البرنامج. وحتى الآن، اكتملت هذه المنصة تقريبًا.

يتضمن البرنامج حاليا ثلاث وحدات أساسية: وحدة قاعدة البيانات لاستقبال المواطنين؛ وحدة قاعدة البيانات لمعالجة الالتماسات والشكاوى والبلاغات؛ وحدة قاعدة البيانات لجمع وتلخيص ومراقبة نتائج معالجة والرد على عرائض الناخبين.

مدير إدارة تطلعات الشعب والإشراف نجوين نجوك هونغ يتحدث

من أجل استخدام البرنامج بشكل فعال، أصدرت لجنة تطلعات الشعب والإشراف عليها خطة لتنظيم التدريب واستخدام البرنامج في عمل تطلعات الشعب.

وبناء على ذلك، حدد برنامج التدريب ثلاثة أهداف أساسية: ضمان أن يتمكن جميع الكوادر ذات الصلة وموظفي الخدمة المدنية والموظفين العموميين من استخدام البرنامج بشكل مباشر في عملية تلقي ومعالجة عرائض الناخبين والشكاوى والبلاغات؛ وتعزيز الاتصال والاتساق والشفافية في عملية تلقي المواطنين ومعالجة الالتماسات؛ وتلقي الملاحظات لمواصلة تحسين البرنامج وتلبية المتطلبات العملية بشكل أفضل.

مشهد تدريبي حول نظام إدارة عرائض الناخبين والشكاوى والتبليغات

وطلب نائب رئيس لجنة التطلعات الشعبية والإشراف عليها من المندوبين الذين يحضرون التدريب استيعاب التعليمات بشكل جدي وتطبيق برنامج التطلعات الشعبية بشكل استباقي في عملية أداء المهام في وحدات عملهم.

وفي الوقت نفسه، يوصى بأن تواصل إدارة الالتماسات والإشراف، بالتعاون مع شركة فيتيل، التنسيق لتوفير تعليمات مفصلة ومحددة والإجابة على الأسئلة لمساعدة الكوادر على اكتساب المهارات اللازمة لاستخدام البرنامج بكفاءة.

في التدريب، كان المحاضر ضابطًا في فيتيل. يُقدَّم عرضٌ عامٌ لنظام برمجيات المواطنة. من خلال التعليمات، يُطبَّق الموظفون المدنيون مباشرةً على ميزات النظام، ويُجرون مُناقشاتٍ ويستمعون إلى إجاباتٍ حول المشاكل المُتعلِّقة بالبرنامج...

أقيم برنامج التدريب يومي 15 و 16 أكتوبر بمشاركة مباشرة من القادة والموظفين المدنيين المكلفين بتنفيذ أعمال التماسات الشعب في الإدارات التابعة لمجلس القوميات ولجان الجمعية الوطنية والمكتب الحكومي ومكتب الوزارات والوكالات على مستوى الوزراء والمحكمة الشعبية العليا والنيابة الشعبية العليا.

وحضر الاجتماع عبر الإنترنت قيادات وموظفون مدنيون وموظفون عموميون من مكتب وفد الجمعية الوطنية ومجالس الشعب في المحافظات والمدن المكلفين بتقديم المشورة بشأن عمل عرائض الشعب.

المصدر: https://daibieunhandan.vn/uy-ban-dan-nguyen-va-giam-sat-tap-huan-ve-he-thong-quan-ly-kien-nghi-cu-tri-va-khieu-nai-to-cao-10390492.html