فينفاست تدعم العملاء في إصلاح المركبات المتضررة من الفيضانات

هذا هو برنامج دعم خاص أطلقته شركة VinFast وسيتم تنفيذه حتى 31 أكتوبر 2025 للسيارات وحتى 15 نوفمبر 2025 للدراجات النارية الكهربائية.

تشمل تسع مقاطعات ومدن مدرجة في برنامج دعم VinFast للسيارات الكهربائية هانوي ، وباك نينه، وكاو بانغ، وثاي نغوين، وتوين كوانغ، وهاي فونغ، وتانه هوا، ونغي آن، وها تينه.

وبناءً على ذلك، بالنسبة للعملاء الذين لا يملكون تأمينًا ماديًا، ستدعم شركة VinFast ووكلائها وورش الخدمة ما يصل إلى 40% من تكاليف استبدال قطع الغيار، حيث يتم دفع 30% منها من قبل VinFast و10% سيتم اعتبارها دعمًا إضافيًا من قبل الوكلاء بناءً على الوضع الفعلي.

بالنسبة للعملاء الذين لديهم تأمين جسدي، ستدعم فينفاست دفع خصومات تأمينية بقيمة 500,000 دونج فيتنامي لكل حادث. كما ستنسق فينفاست مع شركات التأمين لمساعدة مالكي السيارات على إتمام الإجراءات بسرعة، مما يُسرّع عملية مراجعة الطلبات.

تهدف شركة VinFast إلى إكمال إصلاح جميع المركبات المتضررة من العواصف والفيضانات بحلول 31 أكتوبر 2025.

سيحصل العملاء الذين قاموا بإصلاح مركباتهم بشكل استباقي ودفعوا قبل الموافقة على السياسة على فوائدهم المقابلة التي يتم تحويلها إلى قسائم من قبل VinFast لاستخدامها في الصيانة والإصلاحات اللاحقة.

لتخفيف الضغط وتوزيع العبء على ورش الصيانة في المحافظات والمدن المتضررة من العواصف والفيضانات، ستُرسل فين فاست كوادر من مناطق أخرى لدعم أو تنسيق وصول المركبات إلى ورش الصيانة الأقل تضررًا، مما يُسهم في تقصير مدة الإصلاح للعملاء. وتهدف فين فاست إلى إكمال إصلاح جميع المركبات المتضررة من العواصف والفيضانات قبل 31 أكتوبر/تشرين الأول 2025.

بالنسبة للدراجات النارية الكهربائية، سيتلقى العملاء في ثلاث مقاطعات ومدن، هي هانوي وكاو بانغ وتاي نجوين، ممن تضررت مركباتهم جراء الفيضانات، دعمًا بنسبة 10% من تكلفة استبدال قطع الغيار عالية القيمة (البطارية، المحرك، علبة التروس)، و30% من تكلفة استبدال قطع الغيار المتبقية. ويستمر برنامج دعم الدراجات النارية الكهربائية حتى 15 نوفمبر 2025.

وقالت السيدة دونج ثي ثو ترانج، نائب المدير العام للمبيعات والتسويق في شركة فينفاست جلوبال: "سنقوم دائمًا بمرافقة العملاء ونظام الوكلاء وورش العمل الخدمية لتحسين جودة الخدمة وضمان أفضل الفوائد للعملاء والتحرك نحو مستقبل التنمية المستدامة".

وبالإضافة إلى دعم العملاء، ستنظر شركة VinFast أيضًا في دعم جزء من الأضرار الفعلية التي تلحق بورش الخدمة والتجار الذين لا يملكون تأمينًا على الممتلكات، لمساعدة التجار على استقرار العمليات بسرعة لخدمة العملاء بشكل أفضل وأفضل.

نجوين نام - دونغ سا

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/doanh-nghiep-24h/vinfast-ho-tro-khach-hang-sua-chua-xe-hu-hong-do-mua-lu/20251020105143917