يجب على المستهلكين توخي الحذر لتجنب مخططات الخصومات الخادعة في نهاية العام.

DNVN - دائمًا ما تكون نهاية العام هي الفترة الأكثر حيوية لسوق التجزئة، حيث تزدهر سلسلة من البرامج الترويجية على منصات التجارة الإلكترونية والمتاجر المتسلسلة وأنظمة التوزيع.

تظهر شعارات "خصومات مذهلة"، و"تخفيضات 12/12 الكبرى"، و"عروض اليوم فقط"، و"تصفية نهاية العام" بشكل متكرر، مما يخلق جاذبية قوية ويعزز الإقبال على التسوق. ومع ذلك، إلى جانب تزايد العروض الترويجية، تتزايد حيل "الخصومات الافتراضية" تعقيدًا، مما يدفع اللجنة الوطنية للمنافسة ( وزارة الصناعة والتجارة ) إلى رفع صوتها وتحذير المستهلكين من توخي أقصى درجات اليقظة لحماية حقوقهم.

وفقًا لهذه الوكالة، تشمل أكثر ثلاث حيل احتيال شيوعًا اليوم: رفع السعر الأصلي ثم تخفيضه، وإثارة شعور بالندرة لتعزيز عقلية الشراء، وتخفيض أسعار المنتجات رديئة الجودة. ومن بينها، تُعتبر خدعة رفع السعر والإعلان عن خصم كبير بنسبة 50-70% أكثر سلوكيات الاحتيال شيوعًا، وتُستخدم غالبًا في المتاجر الإلكترونية والمباشرة.

صورة توضيحية.

يقوم البائعون برفع السعر المدرج إلى مستوى أعلى من المعتاد أو تطبيق السعر القديم لفترة قصيرة جدًا لإضفاء الشرعية على العرض الترويجي، ثم يعلنون عن "خصم مذهل" و"اشترِ واحدًا واحصل على واحد مجانًا" و"تصفية المتجر"، ولكن في الواقع يظل سعر البيع بعد التخفيض هو نفسه أو أعلى من سعر السوق.

تتمثل إحدى الحيل الأخرى في خلق شعور زائف بالندرة، مستغلين بذلك خوف المستهلكين من فوات الفرصة. تظهر إشعارات مثل "لم يتبق سوى منتج واحد"، و"نفدت الكمية تقريبًا"، و"500 شخص يشاهدون هذا المنتج" بشكل متواصل للضغط النفسي، مما يدفع العملاء إلى التسرع في اتخاذ القرارات دون التحقق من المعلومات بدقة.

بالإضافة إلى ذلك، تتزايد الخصومات الكبيرة على المنتجات ذات الجودة الرديئة، بدءًا من المنتجات التي لا تتطابق مع الوصف، وتختلف في الحجم واللون، وصولًا إلى المنتجات ذات الأصل غير المعروف، أو التي لا تحمل شهادة سلامة، أو حتى التي لا تفي بالمعايير الفنية، مما يشكل العديد من المخاطر المحتملة أثناء الاستخدام.

لتجنب المخاطر خلال موسم التسوق المزدحم، توصي الهيئة الوطنية للمنافسة المستهلكين باستخدام أدوات تتبع الأسعار، وقراءة تقييمات المستخدمين، ومقارنة الأسعار بين متاجر متعددة للتحقق من الخصم الفعلي. من المهم إعطاء الأولوية للشراء من المتاجر الموثوقة، ومنصات التجارة الإلكترونية ذات السمعة الطيبة، أو البائعين المعتمدين.

ينبغي على المستهلكين قراءة سياسة الإرجاع والضمان وفترة سريان الضمان والرسوم الإضافية بعناية، وتجنب الشراء من حسابات شخصية مجهولة الهوية أو ذات تقييمات سلبية كثيرة. ويُعدّ الاحتفاظ بالفواتير ووثائق الدفع ولقطات شاشة الأسعار وفيديوهات فتح العلبة أدلةً مهمةً في حال نشوب نزاعات.

كما شددت الهيئة التنظيمية على ضرورة توخي الحذر من قبل المستهلكين فيما يتعلق بالمنتجات التي تقدم خصومات "لا تصدق"، والتي تتجاوز المتوسط ​​بكثير؛ أو العروض الترويجية التي تأتي بشروط غير عادية، وتفتقر إلى الشفافية بشأن المنشأ وشهادة السلامة.

يتعين على الشركات الالتزام التام بقانون العروض الترويجية، وتجنب السلوكيات الاحتيالية، وتشويه المنافسة، وتقويض ثقة السوق. في الوقت نفسه، ينبغي على المستهلكين التحقق من المعلومات بشكل استباقي، والتفكير ملياً، والإبلاغ فوراً عن أي مؤشرات غير معتادة، للمساهمة في بناء بيئة استهلاكية آمنة وعادلة.

ينص قانون حماية المستهلك لعام ٢٠٢٣ بوضوح على الحق في الحصول على معلومات دقيقة وكاملة، والحق في تقديم شكوى وطلب تعويض عند التعرض للضرر، بالإضافة إلى الحق في إبلاغ الجهات المختصة عند انتهاك حقوق المستهلك. وفي البرامج الترويجية، يمكن للمستهلكين مطالبة الشركات بالكشف علنًا عن السعر الأصلي ومستوى الخصم والشروط المطبقة.

إذا اكتشف العملاء علامات على وجود عروض ترويجية وهمية تسببت في أضرار، فيمكنهم تقديم شكوى مباشرة إلى الشركة لطلب استرداد الأموال أو استبدال المنتج أو الحصول على تعويض. في حالة الاشتباه بالاحتيال، يمكن للمستهلكين التواصل مع إدارة الصناعة والتجارة، أو إرسال ملاحظاتهم عبر بوابة المعلومات bvntd.gov.vn/khieu-nai، أو الاتصال بالخط الساخن 1800.6838 للحصول على دعم مجاني.

عقل الحكمة

المصدر: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/chieu-tro-giam-gia-ao-cuoi-nam-nguoi-tieu-dung-can-tinh-tao-tranh-bay/20251208114444553