৩০ কাপ চা অর্ডারের কারণে আলোড়ন: গ্রাহককে সাময়িকভাবে কাজ থেকে বরখাস্ত করা হয়েছে, ডেলিভারি ড্রাইভার চাকরি হারালেন।

সোশ্যাল মিডিয়ায় সম্প্রতি আলোড়ন সৃষ্টিকারী প্রতিটি ব্যক্তির নাম লেখার অনুরোধ সহ ৩০ কাপ চা অর্ডারের বিষয়ে, যিনি অর্ডারটি দিয়েছিলেন তাকে সাময়িকভাবে কাজ থেকে বরখাস্ত করা হয়েছিল এবং কেবল জাহাজের মালিকই তার চাকরি হারিয়েছিলেন।

সম্প্রতি, যে স্টেশনারি কোম্পানির কর্মীরা গ্রাহক ছিলেন এবং প্রত্যেক ব্যক্তির নাম খোদাই করে ৩০ কাপ চা অর্ডার করেছিলেন, তারা অর্ডার ডেলিভারি প্রক্রিয়ার সময় একটি ঘটনার কথা ঘোষণা করেছে।

আবেদনকারী ব্যক্তিকে সাময়িকভাবে চাকরি থেকে বরখাস্ত করা হয়েছে।

তথ্য পাওয়ার পর, কোম্পানি ঘটনাটি যাচাই করার জন্য কর্মচারীকে সাময়িকভাবে বরখাস্ত করে এবং সক্রিয়ভাবে উভয় পক্ষের সাথে যোগাযোগ করে এবং মধ্যস্থতা করে। জড়িত ব্যক্তিরা সরল বিশ্বাসে বিষয়টি বন্ধ করতে সম্মত হন।

একজন গ্রাহক ৩০ কাপ মিষ্টি অর্ডার করেছিলেন এবং অর্ডারে প্রতিটি ব্যক্তির নাম লেখার অনুরোধ করেছিলেন, যা বিতর্কের জন্ম দিয়েছে।

ছবি: স্ক্রিনশট

এই ঘটনার পর, কোম্পানি ভবিষ্যতে অনুরূপ ঘটনা রোধ করার জন্য বেশ কয়েকটি ব্যবস্থা গ্রহণ করে, যার মধ্যে রয়েছে: অভ্যন্তরীণ নিয়মকানুন পর্যালোচনা এবং কঠোর করা, বিশেষ করে কর্মঘণ্টায় খাওয়া এবং পান করা নিষিদ্ধ করার নীতি; সম্প্রদায়ের জন্য একটি আচরণবিধি জারি করা, সমস্ত কর্মীদের আচরণের মান নির্ধারণ করা; অভ্যন্তরীণ প্রশিক্ষণ এবং যোগাযোগ জোরদার করা, যোগাযোগ এবং পরিস্থিতিগত পরিচালনার দক্ষতা উন্নত করা; অবাঞ্ছিত প্রভাব থেকে কোম্পানির ভাবমূর্তি রক্ষা করার জন্য আইনি প্রক্রিয়া এবং ব্র্যান্ড সুরক্ষা পর্যালোচনা করা।

কোম্পানিটি আশা করে যে জনসাধারণ বিষয়টিকে নিরপেক্ষভাবে দেখবে এবং একটি ব্যক্তিগত ঘটনাকে প্রায় ১,০০০ কর্মচারীর সম্মিলিত কর্মীবাহিনীকে প্রভাবিত করতে দেবে না।

"এই ঘটনার অনিচ্ছাকৃত পরিণতির জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত এবং অভ্যন্তরীণ শাসনব্যবস্থা আরও শক্তিশালী করতে এবং সম্প্রদায়ের জন্য আরও ইতিবাচক এবং টেকসই অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য একটি সভ্য পরিবেশ তৈরিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ," কোম্পানিটি জানিয়েছে।

জাহাজ শ্রমিকরা তাদের চাকরি হারাচ্ছে।

এই ঘটনার সাথে জড়িত ডেলিভারি ড্রাইভার মিঃ পিভিডিও কোম্পানিতে দুই বছর কাজ করার পর তার ডেলিভারি চাকরি থেকে বিদায়ী বার্তা পোস্ট করেছেন। কোম্পানির একটি ইমেল বিজ্ঞপ্তি অনুসারে, ড্রাইভার গ্রাহকদের তথ্য এবং ছবি সোশ্যাল মিডিয়ায় পোস্ট করেছেন। লঙ্ঘনের তীব্রতা এবং আচরণবিধি অনুসারে, কোম্পানি ঘোষণা করেছে যে তারা ১৮ আগস্ট থেকে তার সাথে তাদের সহযোগিতা বন্ধ করবে।

ড্রাইভার সোশ্যাল মিডিয়ায় গল্পটি পোস্ট করার আগে গ্রাহক এবং ডেলিভারি ড্রাইভারের মধ্যে উত্তপ্ত বাক্য বিনিময় হয়।

ছবি: স্ক্রিনশট

"সেদিন যা ঘটেছিল তা আমাকে দুঃখিত এবং চাপে ফেলেছিল। কাজটি ইতিমধ্যেই কঠিন, সময়সীমা এবং অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির সাথে। যখন আমি এই কঠোর শব্দগুলি পেয়েছিলাম, তখন আমি কষ্ট পেয়েছিলাম, কারণ এটি কেবল আমার ব্যক্তিগত মানসিক স্বাস্থ্যের উপর প্রভাব ফেলেনি বরং সাধারণভাবে এই পেশাটিকে প্রায়শই অন্যায্যভাবে বিচার করা হয়। তাই, আমি গল্পটি শেয়ার করার জন্য পোস্ট করেছি এবং আশা করেছি যে লোকেরা আমাদের কাজ সম্পর্কে আরও ন্যায্য দৃষ্টিভঙ্গি পাবে," তিনি লিখেছেন, বিষয়টি বন্ধ করার জন্য তার ইচ্ছা প্রকাশ করেছেন।

এর আগে, একজন ডেলিভারি ড্রাইভার সোশ্যাল মিডিয়ায় একটি গল্প শেয়ার করেছিলেন যেখানে তিনি একজন গ্রাহকের প্রতি অসন্তুষ্ট ছিলেন যিনি প্রায় ৪ কিলোমিটার দূরে একটি ঠিকানায় ৩০ কাপ ডেজার্ট অর্ডার করেছিলেন। গ্রাহক ড্রাইভারকে মেসেজ করে ডেজার্ট কাপে প্রতিটি ব্যক্তির নাম লিখতে বলেছিলেন, সাথে তাদের অর্ডার করা পণ্যের তালিকা এবং নামের তালিকার একটি ছবিও লিখেছিলেন।

গ্রাহকের অনুরোধে সাড়া দিয়ে, শিপার পরামর্শ দেন যে গ্রাহক পরের বার বড় অর্ডার দেওয়ার পরিবর্তে অর্ডারটি ছোট ছোট অংশে ভাগ করে নিন। গ্রাহক ডেলিভারি ব্যক্তির মনোভাব নিয়েও অসন্তুষ্ট ছিলেন, তিনি বলেছিলেন যে যদি তারা অর্ডারটি পেতে না চান, তাহলে তারা এটি বাতিল করতে পারেন যাতে অন্য কেউ এটি গ্রহণ করতে পারে। পুরুষ শিপার উত্তর দিয়েছিলেন যে তিনি অর্ডারটি গ্রহণ করেছেন কারণ তিনি প্রতিবার গ্রাহকের কাছে ডেলিভারি দেওয়ার আগে সঠিক পরিমাণ জানেন না।

দুই পক্ষের মধ্যে তর্ক শুরু হয় এবং ডেলিভারি ড্রাইভার ঘটনাটি সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করে, নেটিজেনদের কাছ থেকে অসংখ্য মন্তব্য আসে। পরবর্তীতে, নেটিজেনদের কাছ থেকে নেতিবাচক মন্তব্যের কারণে গ্রাহক তার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বন্ধ করে দেওয়ার কারণে সমস্যার সম্মুখীন হন।

সূত্র: https://thanhnien.vn/don-hang-30-ly-che-gay-bao-khach-bi-tam-dinh-chi-cong-viec-shipper-mat-viec-185250820082531571.htm