Státní podniky jako průkopníci v oblasti inovací a digitální transformace: Praxe společnosti Vietnam Airlines Corporation

TCCS - Posláním státní ekonomiky je převzít vedení, vést, motivovat a podporovat společný rozvoj podniků v jiných hospodářských odvětvích. V kontextu čtvrté průmyslové revoluce musí Vietnam Airlines, jakožto pilířový podnik ekonomiky a leteckého průmyslu, být průkopníkem v inovacích a digitální transformaci s cílem rozvíjet podniky směrem k „inteligentnímu, modernímu a udržitelnému“.

Člen politbyra a premiér Pham Minh Chinh navštívil úředníky a zaměstnance společnosti Vietnam Airlines Corporation u příležitosti 30. výročí jejího založení_Foto: VNA

Průkopnická role státních podniků

Státní podniky (SV) ve Vietnamu vždy zaujímají obzvláště důležité postavení, jsou označovány za klíčovou sílu, která vede rozvoj ostatních hospodářských odvětví. Dokument 13. sjezdu Národní strany zdůraznil potřebu „rozvíjet silné vietnamské podniky, aby se staly jádrem ekonomiky země“ při budování nezávislé a autonomní ekonomiky. To znamená, že posláním SV je převzít vedení, „vést, motivovat, dláždit cestu, usměrňovat, přitahovat a podporovat podniky z jiných hospodářských odvětví ke společnému rozvoji“. V kontextu čtvrté průmyslové revoluce musí SV být průkopníky v aplikaci špičkových technologií, podílet se na nových oblastech, jako je digitální infrastruktura, umělá inteligence, velká data..., aby transformovaly ekonomickou strukturu směrem k modernitě.

V souladu s touto politikou vydala strana a stát mnoho významných politik na podporu vědy a techniky , inovací a digitální transformace. Nedávno politbyro ve svém usnesení č. 57-NQ/TW ze dne 22. prosince 2024 o průlomech ve vědeckotechnickém rozvoji, inovacích a národní digitální transformaci označilo vědeckotechnický rozvoj, inovace a digitální transformaci za „nejdůležitější průlom, hlavní hnací sílu rychlého rozvoje moderních výrobních sil... k dosažení průlomového rozvoje země“. Usnesení č. 57-NQ/TW zdůraznilo potřebu „posílit komplexní vedení strany, podpořit společnou sílu celého politického systému a aktivní účast podnikatelů, podniků a lidí“ v národních inovacích a digitální transformaci. Podniky a lidé jsou identifikováni jako střed a subjekt tohoto procesu, zatímco stát hraje vedoucí a tvůrčí roli.

Vietnam Airlines Corporation – klíčový státní podnik v oblasti dopravy – je typickým příkladem konkretizace této politiky. Vietnam Airlines, jako pilíř ekonomiky a leteckého průmyslu, plní mnoho důležitých úkolů, plní obchodní mise a konkuruje na mezinárodním leteckém trhu. Vietnam Airlines, implementující usnesení politbyra č. 57-NQ/TW, identifikuje inovace a digitální transformaci nejen jako nezbytný požadavek pro zlepšení výroby a efektivity podnikání, ale také jako klíčový úkol pro úspěšné provádění politik a směrnic strany.

Aktuální stav inovací a digitální transformace ve společnosti Vietnam Airlines

Odhodlání vedení a strategie digitální transformace – konzistence od uvědomění k činu

Ve společnosti Vietnam Airlines začal proces digitální transformace se silným závazkem nejvyššího vedení. Výbor strany Vietnam Airlines Corporation vydal usnesení č. 55-NQ/ĐUTCT „O implementaci digitální transformace v období 2021–2025“, které stanoví: Digitální transformace ve společnosti Vietnam Airlines Corporation je nepřetržitý proces, který prochází mnoha úrovněmi s cílem proměnit Vietnam Airlines v moderní digitální leteckou společnost v éře čtvrté průmyslové revoluce prostřednictvím aplikace digitálních technologií ve všech oblastech, změny metod řízení, vedení, pracovních procesů a firemní kultury s cílem zlepšit provozní efektivitu a zvýšit konkurenceschopnost skupiny Vietnam Airlines Group. Tento přístup ukazuje, že vedení Vietnam Airlines hluboce chápe, že digitální transformace se netýká jen aplikace technologií, ale celkových změn od procesů až po firemní kulturu.

Strategie digitální transformace společnosti Vietnam Airlines na období 2022–2026 nastiňuje konkrétní plán, jak se Vietnam Airlines do roku 2025 stát „digitální leteckou společností“ , a stanovuje kvantitativní cíle pro měření výsledků, což demonstruje odhodlání Vietnam Airlines zásadně změnit způsob svého fungování prostřednictvím digitalizace. V roce 2023 vydaly Vietnam Airlines Prohlášení o digitální kultuře a Příručku o „síle digitální kultury“, v nichž jako základ pro úspěšnou implementaci strategie digitální transformace zvažují budování firemní kultury, která se přizpůsobí digitální éře. Říjen je každoročně vybrán jako „Měsíc digitální transformace“, aby se všichni vedoucí pracovníci a zaměstnanci zaměřili na zlepšení digitálního povědomí a dovedností a byli připraveni na dlouhodobou cestu digitální transformace. Konzistentní přechod od povědomí k činu je nezbytným předpokladem pro první solidní kroky v digitální transformaci.

Aktivity společnosti Vietnam Airlines v oblasti digitální transformace se pozitivně změnily, přičemž úroveň digitální vyspělosti podniku se zvýšila z 30,1 % v roce 2022 (počáteční úroveň) na 73,9 % v roce 2024, což ji řadí mezi státní podniky s nejlepšími výsledky digitální transformace podle hodnocení Výboru pro správu státního kapitálu v podnicích.

Postupné budování a rozvoj digitální infrastruktury a propojovací infrastruktury

Společnost Vietnam Airlines zavádí řešení pro dokončení moderního systému infrastruktury pro spojení, čímž zajišťuje bezpečnost a efektivitu provozu letecké společnosti. Zároveň postupně realizuje cíl převodu serverových infrastrukturních systémů do cloudového prostředí. Do roku 2025 se odhaduje, že kapacita pro používání cloudových technologií dosáhne 45 % s mírou konverze na cloudové servery.

Zejména od srpna 2025 zavede společnost Vietnam Airlines službu In-Flight Connectivity (IFC) pro letadla Airbus A350 s cílem vybavit 10 letadel A350 sítí Wi-Fi dle schváleného plánu. Tato průkopnická služba IFC zlepší zážitek z letu pro zákazníky a přispěje k budování digitálního ekosystému letecké společnosti. Během zkušebního období do konce roku 2025 bude letecká společnost poskytovat všem cestujícím bezplatné 15minutové balíčky textových zpráv a zároveň bude poskytovat prémiové balíčky Wi-Fi v závislosti na čase pro zákazníky s vyššími potřebami připojení. Prodej těchto balíčků bude zpočátku probíhat přímo na letu; od roku 2026 se distribuce rozšíří prostřednictvím online kanálů a partnerů pro prodej letenek (webové stránky, pokladna, agent, online cestovní kancelář).

Díky IFC mají cestující přístup k internetu kdykoli a kdekoli během letu, což jim slouží k práci, zábavě nebo bezproblémové komunikaci ve vzduchu. Nepřetržité připojení také umožňuje společnosti Vietnam Airlines poskytovat personalizovanější digitální služby podle potřeb každého zákazníka, čímž se zlepšuje zážitek a optimalizují příjmy z každého letu. IFC je strategickým krokem v plánu digitální transformace společnosti Vietnam Airlines, přispívá k budování multiservisního digitálního ekosystému a je v souladu s vizí rozvoje personalizovaných služeb s využitím moderních technologií a s cílem dosáhnout 5hvězdičkových standardů leteckých společností do roku 2030, čímž potvrzuje průkopnickou roli letecké společnosti v oblasti inovací a digitální transformace ve vietnamském leteckém průmyslu.

Komplexní digitální transformace v klíčových oblastech fungování

V období 2020–2025 společnost Vietnam Airlines nasadí, modernizuje a nahradí klíčové technologické systémy novými technologickými platformami, jako je systém pro služby cestujícím (PSS), systém řízení údržby letadel (MRO), centralizovaný systém správy informací (VNA Digital Management), systém řízení lidských zdrojů SkyHR a elektronický kancelářský systém SkyOffice, systém řízení letového provozu, mobilní aplikace VNA Discovery... Tyto klíčové technologické systémy slouží managementu a provozu, zlepšují zákaznickou zkušenost a podporují zaměstnance. Základní obchodní procesy byly digitalizovány ze 40 % v roce 2020 na současných více než 80 %. Společnost Vietnam Airlines navíc pokračuje v projektu vývoje platformy VNA AI, aplikace, která pomáhá optimalizovat obecné výrobní a obchodní aktivity korporace.

V oblasti letového provozu a technické bezpečnosti je společnost Vietnam Airlines průkopníkem v aplikaci high-tech řešení pro optimalizaci efektivity a zajištění bezpečnosti na nejvyšší úrovni. Výrazným příkladem je projekt virtuálního asistenta VNA AI – aplikace s umělou inteligencí založená na modelu velkého jazyka GPT-4, kterou vyvinula společnost Vietnam Airlines ve spolupráci se společností Microsoft. Tento virtuální asistent umožňuje operátorům, pilotům, technikům údržby atd. vyhledávat a klást otázky týkající se řady bezpečnostních postupů a norem letecké společnosti, jakož i předpisů IATA, ICAO atd., prostřednictvím rozhraní pro konverzaci v přirozeném jazyce. VNA AI, integrovaná na platformě Azure OpenAI, je schopna porozumět kontextu a poskytovat přesné odpovědi s citováním původních zdrojů dat, což zaměstnancům pomáhá rychle a proaktivně přistupovat k nejnovějším bezpečnostním informacím.

Společnost Vietnam Airlines také využívá umělou inteligenci k analýze dat v oblasti správy paliva a optimalizace letových tras, aby navrhla řešení pro optimalizaci spotřeby paliva, snížení emisí a úsporu provozních nákladů. V komerčním sektoru letecká společnost používá inteligentní systém řízení příjmů, který využívá umělou inteligenci k předpovídání poptávky na trhu, automatické úpravě cen letenek a správě optimálního počtu prodaných sedadel v reálném čase, což pomáhá společnosti Vietnam Airlines vědeckým způsobem zvýšit využití sedadel a příjmy. Toto úsilí pomohlo společnosti Vietnam Airlines udržet si index včasnosti (OTP) mezi předními světovými leteckými společnostmi i během období vrcholného zotavení po pandemii COVID-19.

Rozvoj digitálního ekosystému a elektronického obchodování

Vrcholem inovační strategie společnosti Vietnam Airlines je vize expanze z tradiční letecké společnosti na digitální obchodní model s multiplatformním ekosystémem služeb. Místo omezení na leteckou dopravu propojuje a integruje Vietnam Airlines mnoho souvisejících služeb, aby vytvořila uzavřený hodnotový řetězec a zákazníkům přinesla kompletní zážitek. V návaznosti na tuto orientaci letecká společnost podporuje propojení s oblastmi logistiky, elektronického obchodování, pozemní dopravy a cestovního ruchu s cílem vybudovat rozšířený, bezproblémový a pohodlný ekosystém služeb pro zákazníky a partnery. Prostřednictvím integrované platformy si cestující Vietnam Airlines mohou nejen koupit jednoduché letenky, ale také si snadno rezervovat hotelové služby, kyvadlovou dopravu, zájezdy a zábavu v jedné aplikaci. Jedná se o vývojový krok v souladu s trendem personalizace služeb a bezproblémového propojení v leteckém průmyslu nové generace.

Výše uvedené kroky ukazují, že Vietnam Airlines se nejen interně digitálně transformuje, ale také proaktivně buduje udržitelný ekosystém digitálního podnikání kolem svého leteckého sektoru. Ačkoli Vietnam Airlines stále působí na platformě letecké dopravy, rozšiřuje svůj vývojový prostor o přidružené služby, čímž vytváří řetězec produktů s více hodnotami a optimalizuje zákaznickou zkušenost. Vietnam Airlines se zaměřuje na výzkum své vedoucí a dominantní role, vytváření strategických vazeb mezi letectvím a cestovním ruchem, obchodem a investicemi, protože pouze tehdy, když jsou taková propojení vytvořena, mohou Vietnam Airlines přispět ke společné hodnotě země a získat odpovídající podíl na stabilním rozvoji. Vietnam Airlines ve skutečnosti provedly obnovu téměř celé sítě vnitrostátních letů a 90 % mezinárodních tras, jakmile to podmínky dovolí po pandemii COVID-19, a zároveň otevřely nové trasy spojující důležitá ekonomická centra. To nejen slouží obchodním cílům, ale také přispívá k podpoře oživení cestovního ruchu, přilákání investic a mezinárodního obchodu a potvrzuje roli „ekonomického, politického a kulturního mostu“ národní letecké společnosti.

Podporovat kulturu inovací, digitální kulturu a podporovat digitální lidské zdroje

Společnost Vietnam Airlines věnuje zvláštní pozornost podpoře inovací zevnitř a budování firemní kultury, která se přizpůsobuje digitálnímu věku. Již od prvních let implementace digitální transformace výbor strany a vedení korporace označili lidi za rozhodující faktor pro úspěch digitální transformace. Letecká společnost se zaměřuje na změnu myšlení a pracovního stylu svých zaměstnanců a vytváří prostředí, které podporuje iniciativu, učení a přijetí změn.

Typickou iniciativou je spuštění softwaru Lotus Ideas – digitální platformy pro interní řízení iniciativ, kde všichni vedoucí pracovníci a zaměstnanci mohou přispívat nápady a sledovat proces jejich realizace. Celý proces od přijetí až po hodnocení a schvalování nápadů probíhá na této platformě transparentně. Po předložení nápadu prochází mnoha úrovněmi schvalování: od úrovně specializovaného oddělení, přes jednotku, u které se očekává jeho uplatnění, až po Generální radu společnosti, pokud je nápad proveditelný a vysoce efektivní. Tento přístup pomáhá zprůhlednit a automatizovat proces řízení iniciativ a zároveň umožňuje rozšíření rozsahu aplikace; nápad, i když pochází z malého oddělení, se může stále šířit do dalších jednotek s podobnými potřebami. Díky Lotus Ideas mají dobré iniciativy možnost být replikovány v celém systému, což posiluje rezonanci a proaktivního ducha kreativity v celé společnosti.

Od první pilotní implementace v březnu 2022 obdržela společnost Lotus Ideas 1 586 nápadů, což dokazuje pozitivní odezvu od sil v první linii, které jsou v přímém kontaktu se zákazníky. Zejména 318 nápadů bylo schváleno k realizaci na místní úrovni a 42 nápadů bylo schváleno k realizaci na úrovni korporace. Mnoho z nich bylo oficiálně uznáno a odměněno: 67 nápadů bylo schváleno na úrovni jednotky a 42 nápadů na úrovni korporace.

Lotus Ideas není jen interním nástrojem, ale důležitým pilířem digitálního ekosystému společnosti Vietnam Airlines, který přispívá k cíli komplexní digitální transformace. Integrace Lotus Ideas do platformy BPM (řízení obchodních procesů) nejen pomáhá vedoucím pracovníkům a zaměstnancům pohodlněji registrovat, aktualizovat stav a sledovat proces implementace nápadů, ale také otevírá systematický, transparentní a objektivní mechanismus řízení iniciativ.

Pro zlepšení efektivity interního řízení a zlepšení zkušeností zaměstnanců společnost Vietnam Airlines považuje rozvoj digitální kultury za dostatečnou podmínku pro zajištění úspěchu digitální transformace. V roce 2022 společnost Vietnam Airlines vydala Prohlášení o digitální kultuře společnosti Vietnam Airlines. V roce 2023 se společnost Vietnam Airlines s vydáním Příručky digitální kultury stala průkopníkem ve standardizaci prvků a chování digitální kultury v podniku, což pomáhá každému zaměstnanci nejen pochopit, ale i jednat specificky v každodenní práci, formovat si myšlení a návyky pro digitální aktivity. Míra zaměstnanců, kteří chápou strategii a svůj vlastní dopad na cestu digitální transformace společnosti Vietnam Airlines, dosahuje téměř 90 %.

Pokud jde o lidské zdroje, Vietnam Airlines vyvinula a vydala Rámec digitálních kompetencí jako základ pro školení zaměřená na zlepšení digitálních kapacit zaměstnanců. Kromě školení Vietnam Airlines konzultovala modely řízení lidských zdrojů od velkých korporací, skupin a bank (jako je Vietcombank), aby upravila vhodné mechanismy a politiky odměňování s cílem přilákat a získat specialisty a experty v oblasti digitální transformace a informačních technologií.

Cestující se odbavují s biometrickými identifikačními kartami, aby mohli v bezpečnostní kontrolní zóně použít automatické dveře a nastoupit do letadla. Foto: VNA

Úspěchy a získané poznatky

Období 2020–2025 se vyznačuje mnoha konkrétními úspěchy společnosti Vietnam Airlines, a to jak v oblasti digitální transformace, tak i efektivity výroby a podnikání. K výše uvedenému úspěchu přispívá významná role řešení digitální transformace a inovačních iniciativ, které Vietnam Airlines zavedla. Díky digitalizaci procesů a optimalizaci provozu společnost ušetřila a snížila náklady ve výši tisíců miliard VND, což výrazně zlepšilo cash flow. Zdravá finanční situace vytváří pevný základ pro novou fázi rozvoje. Kvalita služeb Vietnam Airlines se zlepšila a získala mezinárodní uznání ⁽¹⁾ . Vedoucí představitelé společnosti to považují za hnací sílu pro to, aby i nadále pevně sledovala cíl stát se chytrou, moderní a udržitelnou leteckou společností, která bude schopna vést národní letecký průmysl na cestě digitálního rozvoje.

Společnost Vietnam Airlines však také otevřeně uznala určitá omezení, která je třeba překonat. Efektivita a konkurenceschopnost společnosti neodpovídají jejímu potenciálu a komplexní restrukturalizace je stále pomalá, zejména pokud jde o strukturu aktiv a kapitálu. Inovace modelu správy a řízení společnosti musí být úžeji propojena s digitální transformací, aby technologie šly ruku v ruce se zefektivněním organizačního aparátu a zlepšováním kvality lidských zdrojů. To je pro leteckou společnost výzvou i příležitostí k dalšímu dosahování průlomů. Jasné rozpoznání omezení svědčí o duchu podniku v učení a je také základem pro navrhování směrů a řešení do budoucna.

Na základě praktických zkušeností si společnost Vietnam Airlines vzala řadu ponaučení pro vytvoření efektivnější strategie digitální transformace pro období 2025–2030:

V první řadě jsou klíčovými faktory silné odhodlání a vedení vrcholových manažerů. Přímá účast předsedy představenstva a generálního ředitele v Řídícím výboru pro digitální transformaci vytvořila jednotu ve směřování a předpoklad pro synchronní proces implementace. Centralizovaný a jasný mechanismus řízení od nejvyšší úrovně až po specializované jednotky zároveň vytvořil pevný organizační základ, který pomáhá efektivně a konzistentně realizovat program digitalizace.

Dále, budování systematické strategie s jasným plánem poskytlo konzistentní směr pro celý systém. V letech 2022 až 2026 si Vietnam Airlines stanovila specifické cíle spojené se strategickými pilíři, jako je digitalizace dat, automatizace procesů a zlepšení zákaznické zkušenosti. Důležité faktory, jako je digitální branding, digitální kultura, řízení digitálních rizik atd., jsou integrovány do hlavního plánu, čímž je zajištěna komplexnost procesu.
konvertovat

Kromě toho personalizace zákaznických služeb prostřednictvím technologických aplikací, jako je rozpoznávání obličeje a automatizace procesů, přispívá ke zlepšení kvality zkušeností v každém kontaktním bodě. Investice do jednotné datové platformy je také považována za nezbytný předpoklad pro optimalizaci analytiky, podporu včasného rozhodování a zlepšení spokojenosti cestujících.

Je třeba poznamenat, že Vietnam Airlines jasně identifikuje důležitost investic do aplikace moderních technologií, zejména umělé inteligence (AI), internetu věcí (IoT) a synchronizovaných základních systémů. Tyto technologie nejen pomáhají zlepšit provozní efektivitu, ale také zlepšují možnosti prognózování, šetří náklady a zvyšují produktivitu práce.

Během transformačního procesu je také podporováno budování digitálního ekosystému prostřednictvím strategické spolupráce s partnery s cílem rozšířit služby, zvýšit hodnotu a tržby. Současně je zajištění informační bezpečnosti nejvyšší prioritou s uplatňováním mezinárodních bezpečnostních standardů, komplexní ochranou zákaznických dat a interních systémů.

A konečně, rozvoj kultury inovací a digitálních lidských zdrojů jsou dva klíčové faktory pro zajištění udržitelnosti. Společnost Vietnam Airlines identifikovala potřebu vytvořit prostředí, které podporuje kreativitu, kde má každý zaměstnanec možnost přispívat nápady a je vybaven odpovídajícími technologickými dovednostmi, aby se mohl rychle přizpůsobit transformačnímu trendu v digitálním věku.

Toto ponaučení je základem pro to, aby Vietnam Airlines i nadále pevně kráčely cestou digitální transformace s cílem stát se moderní, efektivní a na zákazníka orientovanou národní leteckou společností.

Pro Vietnam Airlines jako průkopníky ve vzletu v digitálním věku

V období let 2025–2030 čelí Vietnam Airlines novým příležitostem a mnoha výzvám v měnícím se světě. Vietnam Airlines si stanovila celkový cíl budovat Vietnam Airlines tak, aby se rozvíjely „chytře, moderně a udržitelně“, a nadále potvrzovaly svou roli národní letecké společnosti a přispívaly k posílení postavení země v digitálním věku.

Tato orientace se zaměřuje na využití obrovského potenciálu umělé inteligence ke zlepšení provozní efektivity, optimalizaci nákladů, zvýšení produktivity práce a zlepšení zákaznické zkušenosti. K dosažení tohoto cíle společnost Vietnam Airlines synchronně nasazují strategické řešitelské skupiny, čímž demonstrují své odhodlání být průkopníkem v oblasti digitální transformace vietnamského leteckého průmyslu.

Společnost Vietnam Airlines se v první řadě zaměřuje na budování platformy pro velká data a inteligentního systému řízení. Komplexní propojení dat mezi provozním, obchodním, finančním, technickým a servisním blokem pomůže společnosti zlepšit její analytické a prognostické schopnosti, a tím rychleji pochopit poptávku na trhu, řídit rizika a činit přesnější obchodní rozhodnutí.

Další významnou prioritou jsou investice do výzkumu a aplikace technologií umělé inteligence a obecné umělé inteligence (AI/GenAI) v celém obchodním řetězci. AI je nasazována v klíčových oblastech, jako je inteligentní správa výnosů, optimalizace letových řádů a řízení provozu, personalizace zákaznických služeb a marketingu, optimalizace paliva a podpora rozhodování v reálném čase – to vše s cílem zvýšit proaktivitu a flexibilitu v
provozovat.

Spolu s tím se Vietnam Airlines zaměřuje na rozvoj ekosystému chytrých digitálních produktů a služeb, přičemž zákazníky staví do centra pozornosti. Umělá inteligence bude hrát klíčovou roli v personalizaci letových itinerářů, navrhování vhodných produktů a integraci zážitků od rezervace až po ukončení letu.

Na podporu technologických inovací posiluje Vietnam Airlines mezinárodní spolupráci, přijímá a testuje pokročilé letecké technologie a zřizuje Inovační centrum Vietnam Airlines – místo pro výzkum, vývoj a komercializaci technologických produktů pod značkou „Make by Vietnam Airlines“ založených na umělé inteligenci, velkých datech a otevřené architektuře.

Spolu s technologickým rozvojem investuje Vietnam Airlines také značné prostředky do vysoce kvalitních lidských zdrojů. Systematicky se zavádějí hloubkové školicí programy v oblasti umělé inteligence, analýzy dat, správy digitálních platforem a vývoje technologických produktů. Národní letecká společnost zároveň proaktivně buduje otevřený inovační ekosystém a propojuje se s výzkumnými ústavy, univerzitami a technologickými podniky s cílem podporovat inovace interně i v odvětví. Kromě toho je třeba se zaměřit také na flexibilní pracovní prostředí, politiky na podporu iniciativ, síť odborníků a tým „ambasadoři digitální transformace“, aby se vytvořila hnací síla pro udržitelné inovace.

V širším pohledu je příběh Vietnam Airlines v období 2020–2025 a s vizí do roku 2030 názornou ukázkou průkopnické role státních podniků v oblasti inovací a digitální transformace. Se správným vedením a směřováním, strategickou vizí, vytrvalým úsilím a průkopnickým přístupem k inovacím a digitální transformaci se státní podnik může v duchu usnesení č. 57-NQ/TW bezpochyby povznést a konkurovat předním mezinárodním podnikům s cílem vytvořit nový impuls a průlomy ve vědě, technologiích, inovacích a digitální transformaci a vést zemi do nové éry. Vietnam Airlines v tomto průkopnickém poslání pokračovaly, jsou a budou pokračovat, hodné své role hlavní síly státní ekonomiky v éře čtvrté průmyslové revoluce. Získané poznatky a úspěchy Vietnam Airlines slibují, že přispějí k posílení důvěry a inspirují ducha inovací v celém podnikovém systému, a tím přispějí ke společnému cíli, kterým je stát se do roku 2030 moderní industrializovanou zemí s vysokým průměrným příjmem díky úspěšnému využití příležitostí digitální transformace a vědeckotechnické revoluce.

-------------------

(1) Společnost Vietnam Airlines byla v posledních letech dvakrát po sobě oceněna jako „Vynikající podnik digitální transformace“ na udílení cen Vietnam Digital Transformation Awards. V roce 2023 byla společnost Vietnam Airlines časopisem APAC CIO Outlook zařazena mezi 10 předních podniků v oblasti technologických aplikací v asijsko-pacifickém leteckém průmyslu, což svědčí o technologické a inovační reputaci letecké společnosti na mezinárodním trhu. V červnu 2025 byla společnost Vietnam Airlines již počtvrté oceněna jako Nejlepší podnik v oblasti vědy, technologií, inovací a digitální transformace (Top Industry 4.0 Vietnam) a uznávána jako průkopník v oblasti inovací a technologických aplikací ve výrobě a podnikání. Pokud jde o ocenění pro špičkové podniky v oblasti vědy, technologií, inovací a digitální transformace, viz: Vietnam Airlines oceněny na Top Industry 4.0 Vietnam 2025, https://spirit.vietnamairlines.com/cat-canh-cung-tu-hao/vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-tai-top-cong-nghiep-4-0-viet-nam-nam-2025.html, 24. června 2025

Zdroj: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1125302/doanh-nghiep-nha-nuoc-voi-vai-tro-tien-phong-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so--thuc-tien-tu-tong-cong-ty-hang-khong-viet-nam.aspx