Mnoho obyvatel Ho Či Minova Města nedávno obdrželo hovory a zprávy od osob, které se vydávaly za zaměstnance energetické společnosti, upozorňovaly je na neuhrazené účty za elektřinu a nařizovaly jim, aby navštívili neoficiální webové stránky, kde by „zaplatili své účty za elektřinu“.
Energetický sektor doporučuje zákazníkům, aby si dávali pozor na hovory, zprávy a e-maily, které vykazují známky podvodu, a aby si ověřovali informace prostřednictvím aplikace energetického sektoru nebo zákaznické linky. (Na fotografii: Pracovníci zákaznického servisu EVNHCMC odpovídají na dotazy zákazníků - Foto: HUU HANH)
Společnost Hočiminovo Město Energetická Společnost (EVNHCMC) uvádí, že se stále častěji vydává za zaměstnance energetické společnosti za účelem podvádění zákazníků a využívá sofistikované metody, které představují potenciální riziko pro lidi. Společnost občanům doporučuje, aby byli ostražití.
Pozor na podvodníky, kteří se vydávají za zaměstnance energetické společnosti.
Pan Bui Trung Kien, zástupce generálního ředitele EVNHCMC, uvedl, že v poslední době se rozmohla situace, kdy se společnosti vydávají za energetický sektor s cílem podvést zákazníky, a všechny členské energetické společnosti dostávají stížnosti od veřejnosti.
Podle zpětné vazby od mnoha zákazníků se podvodníci často vydávají za zaměstnance energetických společností a poskytují informace o problémech souvisejících s elektřinou, aby nalákali zákazníky do své „pasti podvodníků“.
Podvodníci nejprve informují zákazníky, že dluží velkou částku peněz za elektřinu, a požadují okamžitou platbu, aby se vyhnuli odpojení proudu, nebo informují zákazníky, že zadali nesprávné jméno nebo číslo účtu.
Za druhé , tito jednotlivci informují zákazníky, že v energetické soustavě dochází k problémům, a požadují osobní údaje nebo převody peněz k vyřešení problému.
Za třetí , podvodníci také oznamují a propagují falešné nabídky a žádají zákazníky, aby klikali na podezřelé odkazy nebo si stáhli škodlivé aplikace, aby nabídky obdrželi.
Dokonce se vyskytla řada případů, kdy lidé volali vedoucím pracovníkům energetických společností a vedoucím pracovníkům Hočiminova města, aby je informovali o dlužných účtech za elektřinu a požádali je, aby se vydali na adresu 35 Ton Duc Thang (sídlo EVNHCMC) a zaplatili.
Podle pana Kiena je společným rysem tohoto typu podvodu to, že poté, co se podvodníci vydávají za elektrárenskou společnost a kontaktují zákazníky, se s nimi spřátelí přes Zalo, pošlou podivné odkazy a požádají zákazníky, aby k nim měli přístup a vyplnili své informace.
Přestože sektor elektrické energie dosud nezaznamenal žádné ztráty zákazníků, pan Kien se domnívá, že vyhovění požadavkům podvodníků vystaví zákazníky riziku únosu telefonů, ztráty peněz z účtů nebo dalším bezpečnostním rizikům.
Pan Kien proto zákazníkům doporučuje, aby si dávali pozor na hovory, zprávy a e-maily se známkami podvodu a v žádném případě nikomu neposkytovali osobní údaje ani informace o bankovních účtech. Před provedením jakýchkoli transakcí by si měli také ověřit informace u energetického sektoru prostřednictvím oficiálních kanálů, jako jsou webové stránky, aplikace zákaznické péče a zákaznické linky.
„Zákazníci musí být ostražitější a proaktivně přijímat opatření, aby se chránili před stále sofistikovanějšími podvody. Energetický sektor také zaslal policii dokument, v němž informuje a žádá o vyšetřování s cílem omezit tento typ podvodu,“ uvedl pan Kien.
Zařízení je silně propagováno jako „super energeticky úsporné“, ale ve skutečnosti spotřebovává více elektřiny.
V reakci na dotaz serveru Tuoi Tre Online ohledně rozšířené reklamy na „energeticky úsporná“ zařízení na mnoha webových stránkách, která mohou každý měsíc snížit účty za elektřinu o 70–90 %, vedoucí představitel EVNHCMC potvrdil, že tato zařízení jsou neúčinná a mohou dokonce spotřebovávat více elektřiny.
Odvětví elektrické energie proto konzultovalo specializované jednotky a výsledky ukazují, že tato zařízení jsou neúčinná, spotřebovávají hodně elektřiny, představují riziko požáru a výbuchu a nezajišťují informační bezpečnost při vysílání, což způsobuje rušení.
Proto energetický průmysl lidem doporučuje, aby nepoužívali neověřené nebo nekontrolované produkty, aby se vyhnuli plýtvání penězi a negativním důsledkům.
Pokud jde o problém nelegálního zvyšování cen elektřiny pro nájemníky ze strany pronajímatelů, vedení EVNHCMC požádalo všechny členské jednotky, aby přezkoumaly, přijaly informace a řešily případy nelegálního zvyšování cen elektřiny pro nájemníky.
Pořádejte různé aktivity, abyste zákazníkům projevili uznání.
Na slavnostním zahájení programu „Měsíc uznání zákazníků“ odpoledne 5. prosince společnost EVNHCMC oznámila, že program se uskuteční v listopadu a prosinci 2024 a pravděpodobně i v lednu 2025.
Zejména se odvětví elektroenergetiky zaměří na zajištění bezpečných a stabilních dodávek elektřiny a zlepšení kvality zákaznických služeb. Odvětví elektroenergetiky vyjádří vděčnost a obdaruje průmyslové zákazníky a velké odběratele elektřiny, kteří se aktivně podíleli a spolupracovali s energetickými společnostmi na přesunu výrobních hodin na hodiny mimo špičku v roce 2024.
Kromě toho bude sektor elektrické energie zavádět nové programy dodávek energie, poskytovat bezplatné opravy, inspekce, údržbu a konzultační služby pro elektrické systémy zákazníků; nabízet bezplatnou instalaci elektroměrů a čištění rozvoden pro firmy a podporovat testování transformátorů zákazníků.
EVNHCMC také spolupracuje s bankami a platebními zprostředkovateli na implementaci aktivit péče o zákazníky, jako je udělování věrnostních bodů a nabízení slevových poukazů na služby.
V rámci programů sociální péče bude městský energetický sektor organizovat aktivity, jako je darování solárních systémů, udělování stipendií a předávání darů vietnamským hrdinským matkám a chudým domácnostem.
Zdroj: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm
Komentář (0)