Úspěšní lidé začínají své rozhovory se 3C efektivní komunikace.

Podle CNBC jsou slova „Jak se máš?“ tři nejzbytečnější pro zahájení konverzace. Osoba, která se ptá, to vlastně ani nechce vědět, a osoba, která odpovídá, je o to vlastně jedno. Výsledkem je promarněná příležitost, bezvýznamný čas a nulové spojení.

Vědci z Harvardu prokázali, že kladení otázek je účinný způsob, jak zajistit, aby otázky byly smysluplné, aby se co nejlépe využily komunikační příležitosti.

V sérii experimentů analyzovali více než 300 online konverzací a dospěli k závěru: „Když se lidé ptají více otázek, je pravděpodobnější, že dostanou odpověď, pokud otázky obsahují naslouchání, pochopení a péči.“

Aby toho dosáhli, úspěšní lidé často používají speciální způsoby komunikace, které jim pomáhají udržovat smysluplnou konverzaci:

1. Začněte spojení s 3C

Efektivní otázka obvykle zajišťuje následující 3C: Je autentická - Je propojená - Má téma, které jim říká, kdo jste

Vědci z Harvardu proto navrhují několik dobrých otázek pro zahájení konverzace:

"Jak se máš teď?"

"Na co se tento týden těšíš?"

„Připomínáš mi někoho slavného, ​​ale nemůžu si vzpomenout na jeho jméno. Jsi příbuzný nějakého umělce?“

Efektivní otázka obvykle zajišťuje následující 3C: Je autentická - Je propojená - Má téma, které jim říká, kdo jste. Ilustrační fotografie

2. Před setkáním se o druhé osobě dozvíte více

Ať už je to málo nebo hodně, nezapomeňte si zjistit, s kým se chystáte setkat a mluvit. Odkud jsou, jakou mají pozici, jakou mají roli. Co mají rádi, jaké mají zvláštní zvyky, jaká mají tabu...

Díky těmto věcem se při komunikaci nebudete muset ocitnout v defenzivní pozici. A samozřejmě už vám to nebude ztěžovat.

3. Pochopte řeč těla

Tvrzení, že 55 % komunikace pochází z kombinace výrazů obličeje a řeči těla, je v poslední době kontroverzní, ale nelze popřít, že neverbální prvky hrají v komunikaci důležitou roli.

Podle výzkumu se však profesionální komunikátoři nezabývají jen vlastním držením těla a výrazy obličeje, ale také musí být schopni interpretovat signály vydávané ostatními.

Postoje, gesta a výrazy obličeje nám mohou napovědět, co si skutečně myslíme a cítíme. Například zrcadlení řeči těla jiných lidí se často provádí, když se snažíme s někým navázat kontakt. Schopnost přesně interpretovat řeč a reagovat na ni vám pomůže porozumět konverzaci.

4. Nepoužívejte pouze „aktualizaci“

Mnoho lidí začíná konverzaci „zpravodajským“ tématem, jako je doprava, sport , počasí atd. Podle odborníků tento způsob komunikace vůbec není atraktivní, pokud se nejedná o skutečný problém druhé osoby.

Dobří komunikátoři často posouvají téma za hranice triviálních detailů a věnují se věcem, které jsou důležitější a osobnější pro obě strany.

5. Poctivost

Skvělí vůdci vědí, že polopravdy často plodí nedůvěru. Jsou k ostatním upřímní.

Pokud nemohou sdílet důvěrné informace, řeknou to. Pokud informace poskytnout mohou, sdělí to krátce a jasně.

6. Podělte se o nějaké novinky

Pokud máte „novinky“, sdílejte je: „Minulý víkend jsem si adoptoval/a krásnou kočku“ nebo „Můj syn včera poprvé jel na kole!“

Věřte tomu nebo ne, většina lidí se ve skutečnosti chce lépe poznat, zvláště pokud oba pracují ve stejné firmě. I to lidem pomáhá se navzájem lépe poznat.

7. Aktivně naslouchejte

Naslouchání je tip, který se používá tak často, že se z něj stalo klišé. Je to však proto, že je nesmírně důležitým prvkem úspěšného komunikátora.

Věnovat plnou pozornost a nepřerušovat ostatní, když mluví, může mít překvapivé výsledky. Mnoho lidí to ví, ale ne každý to dokáže.

Aktivní naslouchání zaměstnancům zlepšuje produktivitu, spokojenost s prací a vztahy na pracovišti. Naslouchání vedoucím a kolegům také zvyšuje povědomí, snižuje nedorozumění a zvyšuje soustředění na práci.

Aktivní naslouchání vám umožňuje zachytit i menší signály, včetně nenápadných věcí, které se v konverzaci neřeknou. To vám pomůže lépe porozumět potřebám lidí, se kterými komunikujete, a reagovat na ně.

Naslouchání je tip, který se zmiňuje tak často, že se z něj stalo klišé. Je to však proto, že je nesmírně důležitým prvkem úspěšného komunikátora. Ilustrační fotografie

8. Buďte proaktivní a začněte brzy

Pokud je to možné, chopte se iniciativy a začněte konverzaci ve správný čas. Neseďte jen tak a nečekejte, až začne někdo jiný, zvláště pokud máte co říct sami.

Pokud budete čekat, stanou se dvě věci: Zaprvé, někdo jiný pronese poznámku, o které už přemýšlíte; zadruhé, vaši kolegové převezmou konverzaci a vy se v ní ztratíte a promeškáte šanci se ozvat.

9. Buďte struční a výstižní

I když je možné poskytnout podrobná, detailní a hloubavá vysvětlení při osobních schůzkách, e-mailem nebo telefonicky, nezapomeňte, že průměrná délka lidské pozornosti je pouze osm sekund. Je zřejmé, že si musíte osvojit schopnost vyjadřovat se co nejrychleji a nejpřesněji.

Mnoho podnikatelů dělá tu chybu, že mluví příliš mnoho, protože jsou ovlivněni tendencí příliš mnoho vysvětlovat, nepřipravovat se nebo pokračovat v dlouhé diskusi poté, co vyjádřili svůj názor.

Abyste tento problém vyřešili, věnujte několik minut nastínění hlavních bodů vaší prezentace před vaší příští schůzkou nebo hovorem. Zamyslete se nad tím, jak můžete svou prezentaci proměnit v konverzaci, nebo použijte vizuální pomůcky ke snížení počtu slov, která musíte říct.

Neustálé hledání způsobů, jak vynechat nepotřebné části vaší prezentace, usnadní ostatním soustředění se na vaše hlavní sdělení.

10. Vytvořte tok

Jakmile mají téma k prozkoumání, dobří komunikátoři dovedou konverzaci uvést do plynulého toku a umožňují přirozený vznik otázek a odpovědí. Dodržují hierarchii od malých po velké, od okrajových problémů po intimnější záležitosti.

Když je v konverzaci plynulý průběh, bude probíhat hladce, aniž byste si oba museli lámat hlavu s tím, jak si navzájem odpovědět. Tehdy je komunikace skutečně smysluplná, pomáhá posilovat vztah mezi vámi dvěma a přináší cenné informace.

Zdroj: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm