Techcombank - Nejlepší domácí retailová banka ve Vietnamu v roce 2025

Společnost Techcombank právě získala ocenění „Nejlepší domácí retailové bankovnictví ve Vietnamu roku 2025“ na udílení cen Retail Banking Awards 2025 od Asian Banking & Finance (ABF). Toto prestižní ocenění od ABF získala Techcombank již čtvrtý rok po sobě, což je uznání jejích úspěchů v oblasti produktových inovací, digitální transformace, zákaznické zkušenosti a závazku k udržitelnému rozvoji. Porota se skládá ze seniorních odborníků z předních světových finančně poradenských firem, jako jsou Bain & Co., Boston Consulting Group, EY, KPMG a PwC.

Ceny ABF Retail Banking Awards jsou jedním z nejprestižnějších ocenění v Asii, které se uděluje vynikajícím retailovým bankám s inovativními produkty a službami, jež vytvářejí pozitivní dopad na zákazníky a celkový trh v tomto odvětví.

Zástupci Techcombank – pan Nguyen Anh Tuan, ředitel retailového bankovnictví, a paní Nguyen Van Linh, zástupkyně ředitele retailového bankovnictví, převzali ocenění jménem banky na slavnostním předávání cen, které se konalo 3. července 2025 v kongresovém a výstavním centru Marina Bay Sands v Singapuru.

Pan Nguyen Anh Tuan na akci prohlásil: „ Je nám ctí, že Techcombank byla již čtvrtý rok po sobě oceněna jako nejlepší domácí retailová banka ve Vietnamu. Toto ocenění je důkazem strategie Techcombank zaměřené na zákazníka, ducha neustálých inovací a také jejího silného závazku podporovat udržitelný rozvoj a zelený Vietnam. Budeme se i nadále držet vize „Být každý den lepší“, přičemž péči o zákazníky budeme klást jako hlavní princip všech našich kroků s cílem přinést stále více smysluplných zážitků a zároveň naplnit vizi „Transformace finančního odvětví, zvyšování hodnoty života“, kterou banka sleduje.“

Techcombank, která byla po čtyři roky po sobě oceněna jako „Nejlepší domácí retailová banka roku“ , prokázala své mimořádné úsilí a schopnosti důsledným prosazováním strategie „zaměřené na zákazníka“, značným investováním do digitální transformace a poskytováním vynikajících produktů a služeb digitálního bankovnictví. V poslední době banka urychlila zavádění průkopnických produktů pro individuální zákazníky, zejména Techcombank Automatic Profit 2.0, věrnostního ekosystému Techcombank Rewards a karty Techcombank Visa Eco.

Techcombank Automatic Profit je průlomový produkt, který pomáhá jednotlivcům i firmám generovat příjem z volných peněžních toků. V listopadu 2024 Techcombank představila aktualizovanou verzi 2.0 – s novými funkcemi, jako je žádný minimální ani maximální limit zůstatku, což umožňuje přístup k produktu většímu počtu zákazníků a implementuje synchronizaci účtů, která zákazníkům umožňuje generovat vyšší zisky z volných peněžních toků.

Techcombank Rewards je největší věrnostní ekosystém ve vietnamském bankovním sektoru, který umožňuje zákazníkům sbírat věrnostní body při transakcích v ekosystému s více než 320 partnerskými značkami a více než 16 000 prodejnami po celé zemi. V současné době má Techcombank Rewards více než 10,6 milionu aktivních uživatelů, což přispívá k posílení propojení mezi bankami a zákazníky prostřednictvím integrace finančních služeb do každodenního života.

Debetní karta Visa Eco od Techcombank je prvním produktem uvedeným na trh ve Vietnamu. Umožňuje individuálním zákazníkům sledovat množství CO₂ generovaného z každé transakce a snadno kompenzovat tyto emise podporou zelených projektů. Během pouhých 6 měsíců od spuštění v listopadu 2024 se k debetním kartám Visa Eco zaregistrovalo více než 626 000 zákazníků, kteří přispěli ke kompenzaci 146 000 kg CO₂ prostřednictvím projektů zalesňování a reakce na změnu klimatu. Kromě toho Techcombank nedávno uvedla na trh také kreditní kartu Visa Eco, která přispívá k realizaci závazku k zelenému a udržitelnému Vietnamu.

Na této cestě Techcombank nově definuje finanční služby pomocí špičkového ekosystému, který je navržen tak, aby se bezproblémově integroval a poskytoval vynikající zážitky prostřednictvím silných investic do pokročilých technologií, umělé inteligence (AI) a velkých dat. Zejména moderní „datový mozek“ Techcombank, propojený s marketingovým technologickým systémem poháněným umělou inteligencí, umožňuje bance přesně identifikovat každého zákazníka a vytvářet hyperpersonalizovanější zážitky než kdykoli předtím. Od jedinečných, vysoce relevantních osobních rad v oblasti finančního řízení a doporučení vhodných produktů až po digitální marketingové kampaně, které jsou personalizované do posledního detailu, Techcombank využívá data a umělou inteligenci k tomu, aby zákazníkům přinášela stále praktičtější a smysluplnější zážitky.

Průkopnické digitálně orientované produkty a personalizované zážitky pomohly Techcombank vybudovat si jednu z digitálně nejvíce angažovaných zákaznických základen v globálním bankovním průmyslu, přičemž 91 % transakcí je provedeno online a každý uživatel digitální bankovní aplikace se přihlásí průměrně 55krát měsíčně.

Na konci roku zaznamenala společnost NielsenIQ, která se zabývá průzkumem trhu, index zdraví značky (BEI) Techcombank jako nejlepší mezi vietnamskými bankami s nárůstem o více než 61 % v roce 2024. V prvním čtvrtletí roku 2025 si Techcombank i nadále udržovala vedoucí pozici v odvětví v indexu BEI již druhé čtvrtletí po sobě. Techcombank také dosáhla 91 bodů v indexu Net Promoter Score (NPS), což ji umístilo na 2. místě mezi bankami ve Vietnamu. Tato skóre odrážejí hlubokou důvěru zákazníků ve značku Techcombank a také jejich ochotu doporučit Techcombank svým známým.

Titul od časopisu Asian Banking and Finance je uznáním neustálého úsilí Techcombank na cestě k formování nového standardu pro vietnamský sektor retailového bankovnictví – kde jsou vždy prioritou zkušenosti, technologie a hodnoty komunity. Díky solidnímu základu v oblasti technologií, ekosystému a jasné orientaci na ESG neustále Techcombank rozšiřuje hodnotu, kterou může banka přinést, aby i nadále s klienty usilovala o to, „být každý den lepší“.

Zdroj: https://thoibaonganhang.vn/techcombank-ngan-hang-ban-le-noi-dia-tot-nhat-viet-nam-2025-167955.html