Mit dieser Funktion können Kunden Tickets ganz einfach auf der Website und in der mobilen Anwendung zurückerstatten.
Mit der neuen Funktion können CGV-Zuschauer ihre gebuchten Vorstellungen ganz einfach stornieren und zu einem günstigeren Zeitpunkt umbuchen. Kunden, die Online-Zahlungsmethoden wie Bankomatkarten, internationale Karten und E-Wallets nutzen, können ihre Tickets nach der Rückerstattung in Geschenkkarten mit entsprechendem Wert umwandeln und dem für die nächste Ticketbuchung verwendeten Konto gutschreiben. Kunden, die mit Geschenkkarten, Gutscheinen und Mitgliedspunkten bezahlen, erhalten den entsprechenden Wert und das Ablaufdatum zurückerstattet. Geschenkkarten sind ab dem Datum der Rückerstattung einen Monat lang gültig. Kunden können mehrere Geschenkkarten kombinieren, um eine weitere Transaktion zu bezahlen.
Die Rückerstattungsfrist beträgt 60 Minuten vor Showbeginn. Pro Konto sind maximal 2 Rückerstattungen pro Monat möglich.
Ticketrückerstattungsprozess
Bei dieser Gelegenheit führte CGV auch eine neue Funktion ein, mit der Kunden Popcorn- und Getränkekombinationen bequem online kaufen können, ohne diese zusammen mit Kinokarten kaufen zu müssen. Ähnlich wie bei der Ticketbuchung können Kunden beim Bezahlen in der CGV Cinemas-App den Kinokomplex sowie die Uhrzeit für den Erhalt von Popcorn und Getränken vorab auswählen.
Nach vielen Jahren der Entwicklung hat die CGV-Anwendung offiziell den Meilenstein von 7 Millionen Kundenkonten überschritten, die den Dienst regelmäßig nutzen.
So erstatten Sie Tickets über die CGV Cinemas-App: |
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- Schritt 1: Gehen Sie zu „Meine Tickets“, wählen Sie die Transaktion aus, die der Kunde stornieren möchte, und wählen Sie „Rückerstattung anfordern“. - Schritt 2: Klicken Sie auf „Anfrage senden“ und bestätigen Sie die Ticketrückerstattung. - Schritt 3: Überprüfen Sie den Abschnitt „Rückerstattungsverlauf“ unter „Meine Tickets“, um zu bestätigen, dass das Ticket auf eine Geschenkkarte zurückerstattet wurde. |
So erstatten Sie Tickets auf der CGV-Website: |
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- Schritt 1: Gehen Sie zu „Meine Tickets“, wählen Sie „Transaktionsverlauf“, wählen Sie die Transaktion aus, die der Kunde stornieren möchte, und wählen Sie „Ticketrückerstattung anfordern“. - Schritt 2: Klicken Sie auf „Anfrage senden“ und bestätigen Sie die Ticketrückerstattung. - Schritt 3: Überprüfen Sie den Abschnitt „Rückerstattungsverlauf“ unter „Meine Tickets“, um zu bestätigen, dass das Ticket auf eine Geschenkkarte zurückerstattet wurde. |
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