Am Nachmittag des 23. Mai veranstaltete die Polizei von Hai Phong eine Konferenz, um die Durchführung der Arbeiten zur Messung der Zufriedenheit von Bürgern und Organisationen mit der Durchführung administrativer Verfahren der Stadtpolizei (TTHC) zu überprüfen.
Nach zwei Monaten der Messung der Zufriedenheit von Bürgern und Organisationen bei der Umsetzung administrativer Verfahren (vom 7. März bis 15. Mai 2023) lässt sich zusammenfassen, dass die Polizeieinheiten und -bezirke in Hai Phong die Maßnahmen bis auf die Basisebene intensiv umgesetzt und dabei ermutigende Ergebnisse erzielt haben. Einige Einheiten und Bezirke haben die Maßnahmen vorbildlich umgesetzt, die Bevölkerung stark zur Teilnahme motiviert und eine hohe Zufriedenheitsrate erzielt.
Konferenzszene. (Foto: Privat)
Im Zuge der Umsetzung haben die für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren zuständigen Einheiten und Ortschaften proaktiv Einrichtungen, Maschinen und Ausrüstung bereitgestellt, genutzt und der Öffentlichkeit zugänglich gemacht, um die Durchführung dieser Verfahren für Bürger und Organisationen zu unterstützen. Darüber hinaus haben die Beamten und Soldaten, die direkt mit Bürgeranliegen zu tun haben, ein besseres Verständnis für den Zweck und die Anforderungen der Verwaltungsreform und der digitalen Transformation im Dienste der Bevölkerung entwickelt.
Nach zwei Monaten Laufzeit traten jedoch einige Schwierigkeiten und Probleme auf. Insbesondere die Anleitung durch Beamte und Soldaten war stellenweise und auf Gemeindeebene nicht zeitnah, da die reguläre Gemeindepolizei erst kürzlich aufgestellt wurde, die Personalstärke gering und die Arbeitsbelastung hoch ist. Zudem sind die bereitgestellten Mittel und Ausrüstungen noch unzureichend und nicht einheitlich. Das Bewusstsein eines Teils der Bevölkerung für die Durchführung von Verwaltungsverfahren und die Inanspruchnahme öffentlicher Dienstleistungen (vor allem auf Gemeindeebene) ist noch gering, was zu einer Haltung der Besorgnis, der Eile und des Desinteresses führt. Dies hat zur Folge, dass einige mitgebrachte Stimmzettel verloren gingen und andere ungültig wurden. Ein Teil der Bevölkerung kann an der Befragung nicht teilnehmen, da er kein Smartphone besitzt, älter ist oder nur wenig Zeit hat.
In seiner Rede auf der Konferenz betonte Oberst Bui Trung Thanh, stellvertretender Polizeichef von Hai Phong, dass das Ziel der Förderung der Verwaltungsreform darin bestehe, einen bestmöglichen Beitrag zum Wohl der Bevölkerung zu leisten.
Oberst Bui Trung Thanh, stellvertretender Direktor der Polizeibehörde von Hai Phong, sprach auf der Konferenz. (Foto: Privat)
Der Parteiausschuss und der Vorstand der Polizei von Hai Phong haben die Notwendigkeit erkannt und veranlasst, die Telefonnummern der Polizeiführer der Einheiten und Ortschaften zu veröffentlichen, damit die Bevölkerung Mängel und Schwierigkeiten bei der Betreuung von Bürgern und der Abwicklung von Verwaltungsreformverfahren umgehend melden kann.
Oberst Bui Trung Thanh forderte die Leiter der Polizeieinheiten und -bezirke auf, die Vorgaben des Ministeriums für Öffentliche Sicherheit und des Direktors der Stadtpolizei in den Plänen und Dokumenten zur Verwaltungsreform weiterhin gründlich umzusetzen; die Rolle und Verantwortung der örtlichen Polizei, insbesondere der Führungskräfte, zu stärken, die Verwaltungsreform als eine der wichtigsten Aufgaben zu erkennen, und die Zufriedenheit der Bevölkerung als Maßstab für die Bewertung der Ergebnisse der Verwaltungsreform zu betrachten.
Die lokalen Behörden und Einheiten fördern weiterhin die regelmäßige und kontinuierliche Messung der Zufriedenheit von Bürgern und Organisationen mit den Verwaltungsverfahren der Polizei von Hai Phong. Ziel ist die Verbesserung der Qualität der Verwaltungsreformen, die Optimierung des Verwaltungsreformindex, die Verkürzung der Bearbeitungszeiten und die Sicherstellung, dass über 80 % der Verwaltungsverfahren online abgewickelt werden.
„Die Stadtpolizei hat nach dem Motto gehandelt, jeden Auftrag gründlich zu erledigen und dabei die Person und den Auftrag klar zu identifizieren.“
„Die Verwaltungsreform ist das Kriterium, anhand dessen die Polizei von Hai Phong Einheiten und Einzelpersonen bewertet. Sollte eine Einheit bei der Verwaltungsreform schlechte Ergebnisse erzielen und dadurch die Gesamtleistung der Stadtpolizei beeinträchtigen, erhält diese Einheit, diese Person oder diese Einheit keine Auszeichnung“, erklärte der stellvertretende Polizeidirektor von Hai Phong.
Nguyen Hue
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