Vorschlag zur Kontrolle von KOLs und zur Blockierung von virtuellem Seeding beim Livestreaming zum Produktverkauf

(Dan Tri) - Delegierte der Nationalversammlung schlugen vor, Livestream-Verkaufsaktivitäten, insbesondere mit KOLs und Prominenten, streng zu kontrollieren, virtuelles Seeding zu blockieren und Zuwiderhandelnde vorübergehend wegen irreführender Werbung zu verbieten.

Die Livestream-Verwaltung muss verschärft werden, um den Verkauf minderwertiger Produkte zu verhindern.

Bei der Diskussion über den Gesetzentwurf zum elektronischen Handel am Nachmittag des 13. November sagte die Delegierte Hoang Thi Thanh Thuy (Delegation Tay Ninh ), dass die Öffentlichkeit besonders besorgt über die Situation von Livestreamern sei, insbesondere von Prominenten, die ihren persönlichen Ruf nutzen, um online Waren zu verkaufen, dabei aber falsche Werbung machen, gefälschte und minderwertige Waren verkaufen und sich dann der Verantwortung entziehen, wenn sich Verbraucher beschweren.

Laut ihrer Aussage legt der Gesetzesentwurf zwar die Verantwortlichkeiten von Verkäufern, Livestreamern und Plattformen fest, doch die Realität zeige, dass einige schädliche Handlungen weiterhin unentdeckt bleiben. Eine Reihe von Fällen, in denen Prominente die Wirkung von funktionellen Lebensmitteln übertrieben und virtuelle Werbung genutzt haben, um das Vertrauen der Käufer zu manipulieren, habe die Notwendigkeit einer Verschärfung der Gesetze verdeutlicht.

Delegierter Hoang Thi Thanh Thuy, Delegation von Tay Ninh (Foto: Media QH).

Die Delegierten sind der Ansicht, dass die Verpflichtung, „keine beunruhigenden Informationen bereitzustellen“, gemäß Artikel 52 Absatz 3 lediglich auf der prinzipiellen Ebene besteht und dass es keinen Kontrollmechanismus vor der Ausstrahlung von Inhalten gibt, die ein Risiko für die öffentliche Gesundheit darstellen.

Darüber hinaus äußerte sie Bedenken, dass die Regelung, Livestream-Daten mindestens ein Jahr lang zu speichern, nicht ausreiche, um Streitigkeiten oder längerfristige Verstöße zu regeln.

„Der Entwurf legt weder das Recht der Verbraucher auf Zugang zu den Livestream-Aufzeichnungen im Streitfall klar fest, noch regelt er eindeutig die Pflicht zur Bereitstellung der Aufzeichnungen auf Anfrage der Managementagenturen“, sagte sie.

Laut Delegierter Thuy gibt es in Fällen, in denen Livestreamer Informationen bereitstellen, die über den bestätigten Werbeinhalt hinausgehen, keinen gesonderten Bearbeitungsmechanismus, insbesondere im Hinblick auf die Frage der gemeinsamen Verantwortung mit dem Verkäufer.

Darüber hinaus besteht für die Plattform derzeit lediglich die Verpflichtung, gegen die Nutzungsbedingungen verstoßende Inhalte zu entfernen. Es gibt jedoch keine Regelungen zur Kontrolle des Empfehlungsalgorithmus und zur Priorisierung der Livestream-Anzeige – obwohl dies ein Faktor ist, der einen Crowd-Effekt erzeugen und Kunden dazu animieren kann, dem Trend zu folgen und entsprechend zu kaufen.

Um mit den sich rasch verändernden Geschäftspraktiken im Livestream Schritt halten zu können, sei es laut den Delegierten notwendig, eine Reihe praktikablerer Regelungen hinzuzufügen.

Laut dem Delegierten ist es das Wichtigste, einen Kontrollmechanismus zu haben, bevor Live-Streams ausgestrahlt werden, in denen die Vorteile beworben werden, insbesondere bei Produkten, die die Gesundheit beeinflussen.

Sie betonte: „Verkäufer und Livestreamer müssen den E-Commerce-Plattformen Produktprofile zur bedingten Überprüfung zur Verfügung stellen.“

Sie sagte auch, dass es notwendig sei, die gemeinsame Verantwortung von Livestreamern zu klären, wenn sie Informationen bereitstellen, die über das vom Verkäufer bereitgestellte Produktprofil hinausgehen oder diesem nicht entsprechen.

„Es ist notwendig, Maßnahmen wie ein zeitweiliges Verbot von Livestreaming zu ergreifen“, sagte der Delegierte und fügte hinzu, dies sei ein Weg, die Verantwortung derjenigen zu stärken, die einen großen Einfluss auf die Verbraucher haben.

Hinsichtlich der Daten schlugen die Delegierten vor, die Speicherdauer der Livestreams auf mindestens zwei Jahre zu verlängern und gleichzeitig die Verpflichtung klar zu definieren, „Aufzeichnungen, Kommentare und Nachweise über den Vertragsabschluss den Verbrauchern oder zuständigen Behörden im Falle von Streitigkeiten oder Ermittlungen zur Verfügung zu stellen“, um eine ausreichende Grundlage für die Bearbeitung langwieriger Fälle zu gewährleisten.

Bezüglich der Plattform forderten die Delegierten, die Kriterien für die Live-Stream-Darstellung zu veröffentlichen, das virtuelle Seeding-Verhalten strenger zu kontrollieren und Warnmechanismen einzurichten, die bei „ungewöhnlich hohem Interaktionsniveau“ Alarm auslösen. Dies gilt als wichtige Maßnahme, um Marktmanipulation zu verhindern und den durch Empfehlungsalgorithmen erzeugten „Masseneffekt“ einzudämmen.

Abschließend schlug der Delegierte vor, umsatzstarke Livestreamer einer strengeren Kontrollregelung zu unterziehen, ähnlich wie es einige Länder bereits praktizieren. Laut dem Delegierten hat diese Gruppe einen großen Einfluss und muss zum Schutz der Verbraucher strengeren Standards unterliegen.

Klärung der Plattformverantwortung, Erhöhung der algorithmischen Transparenz

In seiner Rede während der Diskussionsrunde lobte Delegierter Nguyen Tam Hung (Delegation aus Ho-Chi-Minh-Stadt) die diesmalige Fertigstellung des Gesetzes über den elektronischen Handel und bezeichnete es als strategische rechtliche Grundlage zur Förderung der Entwicklung der digitalen Wirtschaft .

Er sagte, dass der Entwurf zwar viele wichtige Grundsätze festlege, aber noch die Verantwortlichkeit der Plattform für den Mechanismus zur Inhaltsrangfolge und -darstellung geklärt werden müsse.

Delegierter Nguyen Tam Hung, Delegation aus Ho-Chi-Minh-Stadt (Foto: Media QH).

Der Delegierte Nguyen Tam Hung erklärte, der Entwurf müsse noch um Mechanismen ergänzt werden, um die Sicherheit der Käufer zu erhöhen. Er betonte, dass nach einer Bestellung der Hauptinhalt zwar „im Käuferkonto sichtbar und zugänglich“ sein müsse, dies aber noch nicht ausreiche, um die Nutzer vor den Risiken automatisierter Transaktionen zu schützen.

Daher schlugen die Delegierten vor, dass vor der Aktivierung des Vertrags durch das System ein letzter Bestätigungsschritt erfolgen sollte und gleichzeitig ein Mechanismus zur Korrektur von Bedienungsfehlern bei risikoreichen Transaktionen geschaffen werden sollte.

Er forderte außerdem eine weitere Präzisierung der technischen Standards: „Der Entwurf muss technische Protokollierungsstandards und Mindestspeicherfristen für die Bearbeitung von Beschwerden enthalten, um Streitigkeiten zu reduzieren und im Falle von Vorfällen verlässliche Beweise zu gewährleisten. Dies sind notwendige Voraussetzungen, um zu vermeiden, dass automatische Verträge zu leicht aktiviert werden und im Streitfall schwer nachzuvollziehen sind.“

Seiner Ansicht nach muss der Entwurf die Speicherdauer für Livestream-Daten sowie die Kennzeichnungspflicht für Werbung, Marketing und Links bei Werbeelementen konkret festlegen, um den Verbrauchern zu helfen, die Art der Inhalte, die sie ansehen, richtig zu erkennen.

Die Delegierten schlugen außerdem vor, einen direkten Warnmechanismus auf der Plattform einzuführen, der bei unsicherem Verhalten aktiviert wird.

„Es ist notwendig, die Koordinierungsverantwortlichkeiten zu klären, wenn Inhalte von grenzüberschreitenden Konten ausgestrahlt werden, um das Risiko von Flash-Vorfällen zu verringern und das Bewusstsein und die Verantwortung im Ökosystem zu stärken“, betonte der Delegierte.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm