Öffentliches Verwaltungsdienstzentrum: Zentrale Anlaufstelle zur Gewährleistung des Funktionierens der Zwei-Ebenen-Regierung
Seit dem 1. Juli 2025 betreibt Lai Chau das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung. direkt dem Büro des Provinzvolkskomitees unterstellt, um einen umfassenden, zielgerichteten und transparenten Service für Bürger und Unternehmen zu gewährleisten.
Die Delegation des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie arbeitete mit der Abteilung für Wissenschaft und Technologie von Lai Chau zusammen.
Bis August 2025 hatte das Provinzvolkskomitee 1.239 Verwaltungsverfahren angekündigt, davon 284 auf Gemeindeebene. Insgesamt wurden für die gesamte Provinz 2.213 Verwaltungsverfahren veröffentlicht, in der nationalen Datenbank erfasst und in den Bürgerbüros aller Ebenen ausgehängt. Nach der Neuordnung der Verwaltungseinheiten können Bürgerinnen und Bürger bequem und ohne Unterbrechung online oder persönlich auf Informationen zugreifen und Anträge einreichen.
Das öffentliche Verwaltungszentrum auf Provinzebene erhielt über 20.000 Anträge, von denen fast 60 % online eingereicht wurden; die Bearbeitungsquote lag bei 99,98 %. Besonders bemerkenswert ist, dass auf Gemeindeebene – wo das zweistufige Verwaltungsmodell stark umgesetzt ist – in nur etwas mehr als einem Monat über 21.600 Anträge eingingen, von denen fast 86 % online eingereicht wurden, und die Bearbeitungsquote bei über 98 % lag.
Während des Implementierungsprozesses stieß das Zentrum für öffentliche Verwaltung jedoch auf einige Schwierigkeiten und Hindernisse, wie zum Beispiel: Die Datenverbindung zwischen dem System der Provinz und Ministerien und Behörden wie Justiz, Öffentliche Sicherheit und Sozialversicherung verlief manchmal nicht reibungslos; das Kriterium, dass jeder öffentliche Dienst mindestens 1.000 Online-Anträge pro Jahr generieren müsse, war für die besonderen Merkmale einer gebirgigen Provinz nicht geeignet.
Förderung von Reformen und digitaler Transformation von der Basis aus
Das Volkskomitee der Gemeinde Binh Lu nutzt derzeit effektiv gemeinsame Systeme: für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren, die Dokumentenverwaltung und Online-Meetings. Alle Gemeindevertreter verfügen über offizielle digitale Signaturen, was den Genehmigungsprozess von Dokumenten verkürzt. Allerdings fehlen der Gemeinde für einige Fachkräfte noch digitale Signaturen, was zu Verzögerungen bei der Dokumentenbearbeitung führt.
Eine der größten Schwierigkeiten in der Gemeinde Binh Lu ist die große Anzahl an beglaubigten Kopien von Originaldokumenten, insbesondere zu Beginn des neuen Schuljahres. Allein seit Anfang Juli sind über 2.000 Anträge eingegangen, was die zuständigen Mitarbeiter überfordert. Das Volkskomitee der Gemeinde hat daher vorgeschlagen, die Befugnis des stellvertretenden Direktors des Zentrums für öffentliche Verwaltung zur Unterzeichnung beglaubigter Kopien zu erweitern.
Darüber hinaus besteht in der Gemeinde ein Mangel an Internetinfrastruktur, IT-Kenntnissen des Personals, Software-Synchronisierung und der Tatsache, dass die Bevölkerung nicht an die Online-Einreichung von Dokumenten gewöhnt ist. Die Gemeinde schlug vor, dass die Zentralregierung und die Provinz mehr Unterstützung in den Ausbau der Infrastruktur, die Bereitstellung von Finanzmitteln, die Mitarbeiterschulung und die Aktualisierung der Service-Software leisten.
Die Arbeitsdelegation des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie führte Besichtigungen durch und arbeitete im Verwaltungszentrum der Provinz Lai Chau und im Verwaltungszentrum der Gemeinde Binh Lu.
Laut einem Bericht des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie hat die Provinz Lai Chau 1.092 Verwaltungsverfahren in ihrem Zuständigkeitsbereich aktualisiert und veröffentlicht und damit eine vollständige Bearbeitungsquote von 100 % erreicht. Darunter befinden sich 852 Verfahren im Zusammenhang mit Dezentralisierung und Befugnisübertragung. Derzeit bietet die Provinz 25 vollständig integrierte Online-Dienste über das Nationale Portal für öffentliche Dienstleistungen an, sowie 307 weitere Online-Dienste, die die betrieblichen Anforderungen erfüllen.
Um den betrieblichen Anforderungen des zweistufigen Regierungssystems gerecht zu werden, hat Lai Chau den Schwerpunkt auf die Stärkung seiner technischen Infrastruktur gelegt. Ein dediziertes Datenübertragungsnetz verbindet alle Abteilungen, Behörden und Volkskomitees der Gemeinden und Stadtteile und gewährleistet so Sicherheit und reibungslosen Betrieb. Fünf zentrale Informationssysteme – die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren, Dokumentenmanagement und -verwaltung, Online-Meetings, Berichtssysteme und das Datenübertragungsnetz – sind rund um die Uhr in Betrieb.
Der Direktor des Wissenschafts- und Technologiedepartements von Lai Chau, Nguyen Minh Hieu, hielt bei dem Treffen eine Rede.
Die Provinz hat außerdem ein technisches Schnellreaktionsteam eingerichtet, das Personal von Post- und Telekommunikationsunternehmen entsendet, um die Volkskomitees der Gemeinden und die öffentlichen Verwaltungszentren während des Betriebs direkt zu unterstützen.
Das Modell „Digitale Kompetenzen für die Bevölkerung“ wurde flächendeckend umgesetzt. Bis Juli 2025 nahmen fast 40.000 Lernende an zwölf Online-Kursen teil und trugen so zur Verbreitung digitaler Kompetenzen bei Beamten und Angestellten im öffentlichen Dienst bei. Die digitalen Teams der Gemeinden wurden gestärkt und bieten Bürgerinnen und Bürgern praktische Unterstützung bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste.
Die Provinz Lai Chau stieß jedoch bei der Umsetzung des Dekrets 179/2025/ND-CP zur Unterstützung von Beamten bei der digitalen Transformation auf Schwierigkeiten, da viele Beamte nicht über einen entsprechenden Hochschulabschluss verfügen. Die Provinz schlug außerdem vor, das Modell des Zentrums für Innovation und innovative Startups für eine sachgerechte Anwendung in der Praxis zu präzisieren.
Herr Le Anh Tuan, stellvertretender Direktor der Nationalen Agentur für digitale Transformation, hielt auf der Sitzung eine Rede.
Während der Arbeitssitzung gingen Vertreter spezialisierter Abteilungen des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie direkt auf die einzelnen Anfragen ein und unterstützten die Provinz bei der Bewältigung von Herausforderungen in den Bereichen geistiges Eigentum, Normen und Qualitätsmessung, digitale Transformation, Funkfrequenzmanagement und der Beseitigung von Funklöchern im Mobilfunknetz. Die Delegation tauschte zudem zahlreiche praktische Erfahrungen aus anderen Regionen aus, unterbreitete Lösungsvorschläge, die auf die spezifischen Gegebenheiten von Lai Chau zugeschnitten sind, und bekräftigte die Zusage des Ministeriums, die effiziente und reibungslose Funktionsweise der Zwei-Ebenen-Regierung weiterhin zu begleiten und zu unterstützen, um den Bürgern und Unternehmen bestmöglich zu dienen.
Die Delegation des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie ließ sich mit der Abteilung für Wissenschaft und Technologie von Lai Chau und Vertretern des Volkskomitees der Gemeinde Binh Lu zu einem Erinnerungsfoto fotografieren.
Quelle: https://mst.gov.vn/dong-hanh-cung-lai-chau-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-bo-khcn-go-kho-nang-hieu-qua-quan-ly-nha-nuoc-197250829210616078.htm
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