Google reagiert auf die Entfernung einer 1-Sterne-Bewertung eines Hotels in Hang Chao, das für seine überteuerten Zimmer bekannt ist.

Google gab an, Rezensionen entfernt zu haben, die nicht auf realen Erfahrungen beruhten und gegen die Richtlinien im Zusammenhang mit dem Vorfall im Royal Hotel verstießen.

Als Reaktion auf einen Bericht der elektronischen Zeitung VTC News über das Royal Hotel, das nach einem Tag voller „1-Sterne-Vernichtungswut“ in der Online-Community eine durchschnittliche Bewertung von 4,3 Sternen erhalten hatte, sagte ein Google-Vertreter: „ Wir investieren kontinuierlich in die Entwicklung von Technologien und die Einrichtung von Aktivitäten, um Menschen dabei zu helfen, zuverlässige Informationen auf Google Maps zu finden. “

„Die Google-Richtlinien besagen, dass Bewertungen auf realen Erfahrungen und Informationen basieren müssen. Wir überwachen die Inhalte rund um die Uhr, um betrügerische Inhalte mithilfe von menschlichen und technologischen Ressourcen aufzudecken. In diesem speziellen Fall haben wir Bewertungen entfernt, die nicht auf realen Erfahrungen beruhten und gegen unsere Richtlinien verstießen“, so ein Google-Sprecher.

Google hat die Bewertungen für das Royal Hotel nach dem „1-Sterne-Sturm“ automatisch wiederhergestellt. (Foto: MH)

Zuvor hatte die elektronische Zeitung VTC News über einen Vorfall berichtet, bei dem ein Mädchen verärgert war, weil das Royal Hotel in der Hang Chao Straße ( Hanoi ) "aus ihrem Zimmer ausgebrochen" hatte, weil sie zu spät eingecheckt hatte, obwohl sie die Miete zu 100% über eine Buchungs-App bezahlt hatte.

Der Vorfall sorgte umgehend für Aufsehen in der Online-Community, die ihrem Ärger über das Hotel Luft machte und es mit nur einem Stern bewertete. Das Royal Hotel in der Hang Chao 19 erhielt über 31.000 Bewertungen mit einer durchschnittlichen Bewertung von einem Stern und zahlreichen negativen Kommentaren.

Allerdings hat Google bereits nach einem Tag die durchschnittliche Bewertung von 4,3 Sternen und 336 Kommentaren für das Royal Hotel auf Google Maps wiederhergestellt.

Minh Hoan

Quelle: https://vtcnews.vn/google-phan-hoi-ve-viec-go-danh-gia-1-sao-cua-khach-san-bung-phong-o-hang-chao-ar987246.html