Hanoi ist Vorreiter bei der Anwendung von KI zur Ausstellung digitaler Kopien elektronischer Dokumente

Das intelligente Kiosksystem zur Authentifizierung und Ausstellung digitaler Kopien elektronischer Dokumente ist eine der wegweisenden Lösungen im Prozess der Modernisierung des Verwaltungssystems der Hauptstadt. Dabei werden künstliche Intelligenz (KI) und intelligente Identifikationstechnologie eingesetzt, um den Authentifizierungsprozess zu automatisieren.

In Umsetzung der Politik des Volkskomitees von Hanoi zur Förderung der digitalen Transformation und Anwendung von Informationstechnologie bei der Verwaltungsreform wurde am Nachmittag des 10. November 2025 in der Zweigstelle Nr. 1 des Hanoi Public Administration Service Center, 258 Vo Chi Cong, Tay Ho, Hanoi, das Pilotmodell eines Smart Kiosks und das System zur Authentifizierung und Ausstellung digitaler Kopien elektronischer Dokumente eingeführt.

Neuer Schritt bei der Verwaltungsreform der Hauptstadt

Früher mussten Bürger, die eine Beglaubigung oder eine Kopie benötigten, direkt zur Dokumentenannahmestelle gehen, warten, bis das Original mit der Kopie verglichen wurde, unterschreiben, abstempeln lassen und das Ergebnis erhalten. Dieser Vorgang dauerte oft mehrere Stunden, mancherorts sogar einen halben Tag oder länger, was sowohl für die Bürger als auch für die Verwaltung eine Belastung darstellte.

Mit dem neuen Modell müssen die Nutzer nur noch direkt am Kiosk arbeiten: Originaldokumente scannen, das System erkennt sie automatisch, prüft ihre Gültigkeit, authentifiziert die Informationen und stellt innerhalb weniger Minuten rechtsgültige elektronische Kopien aus – schnell, präzise, ​​kein Anstehen mehr.

Laut dem Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung Hanoi bietet dieses Modell praktische Vorteile hinsichtlich Zeit- und Arbeitsersparnis: Die Bearbeitungszeit pro Akte verkürzt sich von 15 Minuten auf 3–5 Minuten. Die Ergebnisse werden online per E-Mail, QR-Code oder mobiler App übermittelt.

Die Direktorin des Hanoi Public Administration Service Center, Cu Ngoc Trang, erklärte, die Reform der Verwaltungsverfahren sei die Speerspitze der digitalen Transformation. Jede noch so kleine Änderung bringe enorme Effizienzgewinne für Bürger und Unternehmen.

Der gesamte Vorgang der Abstimmung, der offiziellen Unterzeichnung und des Ausdrucks der Kopie dauert nur 3-5 Minuten.

Allein für die Beglaubigung von Kopien erhält die Stadt monatlich fast 70.000 Akten. Gleichzeitig sind in den meisten Gemeinden und Stadtteilen nur ein bis zwei Justizbeamte zuständig, was zu Überlastung, hohem Zeitaufwand und vielen Fehlern führt.

Vor diesem Hintergrund hat das Zentrum proaktiv geforscht und gemeinsam mit Partnern ein System zur Authentifizierung und Ausstellung digitaler Kopien elektronischer Dokumente entwickelt – eine leistungsstarke Lösung für die Umstellung von manuellen auf elektronische Prozesse. Das System nutzt KI-Technologie, OCR-Zeichenerkennung und Gesichtserkennung und ermöglicht so die direkte Authentifizierung am Smart Kiosk.

Gleichzeitig wird absolute Transparenz und Sicherheit gewährleistet, da jede elektronische Kopie digital signiert, elektronisch gestempelt und zentral gespeichert wird und über einen eindeutigen Authentifizierungscode verifiziert werden kann.

Die Einführung des Smart Kiosks, der elektronische Dokumente authentifiziert und digitale Kopien davon ausgibt, trägt auch dazu bei, den Verbrauch von Papier und Tinte sowie die Speicherkosten zu reduzieren und somit eine umweltfreundliche und nachhaltige Verwaltung aufzubauen.

Meilenstein der Zusammenarbeit zwischen Staat und Unternehmen

An der Einführungszeremonie des Smart Kiosks und des Systems zur Authentifizierung und Ausstellung digitaler Kopien elektronischer Dokumente nahmen Vertreter des Regierungsbüros , des Justizministeriums, des Ministeriums für öffentliche Sicherheit, der Staatsbank von Vietnam sowie führende Vertreter des Volkskomitees von Hanoi, der Abteilungen, Zweigstellen und Koordinierungsstellen teil.

Insbesondere ist die Vietnam Bank für Landwirtschaft und ländliche Entwicklung (Agribank) Partner und Sponsor der ersten 10 intelligenten Kioske, die im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung von Hanoi erprobt wurden.

Nach der Pilotphase planen die Stadt Hanoi, das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung und die Agribank, das Modell weiter zu erforschen und auf Filialen des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung, Transaktionsstellen der Agribank und einige andere öffentliche Orte auszuweiten, um den Bürgern maximalen Komfort bei der Nutzung öffentlicher Dienstleistungen zu bieten.

Zuvor, am 8. Oktober 2025, unterzeichneten die Agribank, das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Stadt Hanoi und die Tran Anh Law Company Limited eine Kooperationsvereinbarung zwischen drei Parteien zur Einrichtung von Beratungs-, Unterstützungs- und Bürgerservicestellen an den Transaktionsstellen der Agribank in Hanoi.

Dieses Kooperationsabkommen ist eine wichtige Voraussetzung dafür, dass Agribank und das Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung von Hanoi weiterhin zusammenarbeiten, um neue Modelle umzusetzen und das gemeinsame Ziel der Verwaltungsreform zu verfolgen, um Bürger und Unternehmen immer besser zu bedienen.

Auf dem Weg zum E-Bürger – moderne digitale Verwaltung

Die Einführung des Pilotprojekts mit intelligenten Kiosken zur Authentifizierung und Ausstellung digitaler Kopien elektronischer Dokumente unterstreicht Hanois Bestreben, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen und gleichzeitig den Einsatz von Wissenschaft, Technologie und künstlicher Intelligenz im Management und Betrieb des Verwaltungssystems zu fördern. Dies ist ein wichtiger Schritt im Prozess der digitalen Transformation hin zu einem bürgernahen und transparenten Verwaltungssystem.

Ab dem 10. November 2025 haben Besucher der Zweigstelle Nr. 1 des Servicezentrums der öffentlichen Verwaltung von Hanoi die Möglichkeit, das neue Modell direkt zu erleben – schnell, bequem, transparent und kundenfreundlich. Dies trägt dazu bei, das Bild einer modernen, intelligenten und bürgernahen öffentlichen Verwaltung unter allen Bürgern der Hauptstadt zu verbreiten.

Die heutige Einführung des Modells ist nicht nur ein technologischer Fortschritt, sondern auch ein Wandel in der Serviceorientierung des Verwaltungssystems der Hauptstadt: Von „Papierkram“ zu „Daten“; von „manueller Authentifizierung“ zu „intelligenter Authentifizierung“; von „Erledigung für“ zu „Unterstützung“; von „Zentralisierung“ zu „Service vor Ort“.

Bereits seit Anfang Oktober erprobt das Servicezentrum der Stadtverwaltung Hanoi das „Mobile Servicemodell“, um Bürger und Unternehmen bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen. Diese Initiative unterstreicht das Bestreben der Stadt, Verwaltungsreformen und Innovationen voranzutreiben und Online-Dienste für alle Bürger zugänglicher zu machen. Damit soll das Ziel erreicht werden, bis 2025 alle unternehmensbezogenen und alle anderen Verwaltungsverfahren online abzuwickeln und bis 2026 alle zulässigen Verwaltungsverfahren vollständig online anzubieten.

Mobile öffentliche Dienstleistungsfahrzeuge werden viele wichtige Dienstleistungen anbieten, wie zum Beispiel: Anleitung und Unterstützung bei der Einreichung von Online-Anträgen auf öffentliche Dienstleistungen; Erstellung und Aktivierung von VneID-Konten für die elektronische Identifizierung; Digitalisierung von Papierdokumenten vor Ort, Hochladen in das System, Angabe von Informationen aus elektronischen Formularen; Unterstützung der bargeldlosen Zahlung von Gebühren und Entgelten (POS, QR-Code, E-Wallet); Abfrage des Antragsstatus und der Abrechnungsergebnisse; Beratung und Schulung zu Fähigkeiten für die Nutzung von Online-Diensten der öffentlichen Hand.

Jedes Fahrzeug wird vollständig ausgestattet sein mit Desktop-Computern, Laptops, Multifunktionsdruckern, Spezialscannern, Präsentationstechnik, LCD-Bildschirmen sowie einer Hochgeschwindigkeits-WLAN-/4G-Verbindungsinfrastruktur, Backup-Sendern, USV-Anlagen und kleinen Generatoren, um einen kontinuierlichen Betrieb zu gewährleisten.

Laut dem vietnamesischen Wissenschafts- und Technologiemagazin

Quelle: https://mst.gov.vn/ha-noi-tien-phong-ung-dung-ai-trong-cap-ban-sao-so-tai-lieu-dien-tu-197251112090745036.htm