Das eTax Mobile-System hat mehr als 17,2 Millionen Steuerzahlungstransaktionen empfangen und verarbeitet.

Auf der Präsenz- und Online-Konferenz der Nationalen Steuerbehörde zum Thema Schulungen zu den Funktionen der eTax Mobile-Anwendung und dem Einsatz der Chatbot-Anwendung – Unterstützung der Steuerzahler (NNT) –, die am 9. Dezember stattfand, sagte die stellvertretende Direktorin der Steuerabteilung, Mai Son, dass es seit März 2022 bis heute über 13 Millionen Downloads und Installationen der eTax Mobile-Anwendung gegeben habe.

Die stellvertretende Leiterin der Steuerbehörde, Mai Son: „Nach fast vier Jahren Betrieb wurde eTax Mobile modernisiert und im Sinne von ‚alles aus einer Hand‘ deutlich verbessert.“ Foto: Steuerbehörde

„Das System hat über 17,2 Millionen Steuerzahlungen mit einem Gesamtvolumen von über 26,5 Billionen VND für den Staatshaushalt empfangen und verarbeitet. Besonders erfreulich ist, dass allein im Jahr 2025 die Zahl der Neuregistrierungen über 7 Millionen erreichte – das 1,2-Fache der Gesamtzahl der drei Vorjahre. Die Anzahl der Transaktionen belief sich auf 13,3 Millionen, 3,36-mal so hoch wie in den Vorjahren. Die eingenommenen Steuern erreichten fast 18 Billionen VND, 2,1-mal so viel wie im Vorjahreszeitraum“, sagte die stellvertretende Leiterin der Steuerbehörde, Mai Son.

Die Tatsache, dass die App im vietnamesischen App Store in der Kategorie „Business“ auf Platz 1 aufgestiegen ist, beweist und spiegelt das große Interesse wider und zeigt, dass eTax Mobile wirklich zu einem Bestandteil des täglichen Lebens geworden ist, zu einem zuverlässigen und weit verbreiteten Werkzeug und einer Anwendung, die Steuerverfahren für Millionen von Steuerzahlern unterstützt.

Chatbot ist eine KI-Anwendung, die Steuerzahler schnell und bequem dabei unterstützt, Steuerinformationen abzurufen, Fragen zu beantworten und Anweisungen zur Nutzung der Steuerzahlungsfunktionen auf eTax mobile zu erhalten.

Laut Mai Son, stellvertretende Leiterin der Steuerbehörde, steigt mit dem Trend zu Industrie 4.0 und dem zunehmenden Datenvolumen auch der Bedarf an Unterstützung und Antworten für Steuerzahler. Mit dem kürzlich erfolgten Upgrade von eTax Mobile hat die Steuerbranche daher einen wichtigen Schritt nach vorn gemacht, indem sie künstliche Intelligenz (KI) zur Unterstützung der Steuerzahler eingeführt, Daten der Steuerbehörde verknüpft und diese direkt in eTax Mobile integriert hat.

Die Chatbot-Anwendung ermöglicht es Steuerzahlern, schnell Fragen zu ihren Steuerpflichten zu stellen und Antworten in natürlicher Sprache zu erhalten.

Dieses Tool ermöglicht schnelle Fragen und Antworten in natürlicher Sprache und ist rund um die Uhr verfügbar. Es hilft Steuerzahlern, Steuerschulden, Vollstreckungsinformationen, den Status ihrer Steuererklärung usw. auf einfachste Weise abzurufen. Gleichzeitig bietet die Anwendung moderne Funktionen wie die Umwandlung von Sprache in Text und umgekehrt sowie die Auswertung von Antworten, damit das System kontinuierlich dazulernt und sich verbessert.

Zur effektiven Umsetzung forderte die stellvertretende Leiterin der Steuerbehörde, Mai Son, die einzelnen Abteilungen auf, sich eingehend mit verschiedenen Inhalten vertraut zu machen und diese anzuwenden. So sind beispielsweise eTax Mobile und der Chatbot rund um die Uhr verfügbare Online-Servicekanäle der Steuerbehörde für Privatpersonen und Unternehmen. Daher muss jeder Steuerbeamte die Funktionen, die Funktionsweise und die Kernaufgaben genau kennen, um korrekte Anweisungen und schnelle Antworten geben zu können und zu vermeiden, dass Anweisungen an verschiedenen Standorten unterschiedlich interpretiert und erteilt werden.

Die Schulungskonferenz zu den Funktionen der eTax-Mobilanwendung und dem Einsatz der Chatbot-Anwendung zur Unterstützung von Steuerzahlern fand am Morgen des 9. Dezember statt. Foto: Finanzamt

„Steuerzahlerzentriert und datenbasiert. Das ist von entscheidender Bedeutung, denn es geht um Datenstandardisierung. Egal wie modern die Technologie ist, wie intelligent die KI – die Grundlage bilden immer noch Daten. Nur mit einer standardisierten Datenbank kann der Chatbot-Assistent präzise Antworten liefern. Sind die Eingabedaten hingegen ungenau, kann der Chatbot falsche Antworten geben, was zu Missverständnissen bei den Steuerzahlern führt und deren Vertrauen in elektronische Steuerdienstleistungen beeinträchtigt“, betonte Herr Mai Son.

Gemäß dem Einführungsplan wird der Chatbot als Funktion in eTax Mobile integriert und zentral installiert, verwaltet und betrieben; gleichzeitig werden die zuständigen Einheiten Schulungen, Support, Problemlösungen sowie regelmäßige Schulungen und Aktualisierungen koordinieren.

Während der Konferenz am Morgen des 9. Dezembers stellten Vertreter der Steuerbehörde funktionale Richtlinien für eTax Mobile vor, führten eine Chatbot-Demo vor, gaben Hinweise zum Umgang mit häufig auftretenden Situationen und diskutierten und beantworteten Fragen zu praktischen Problemen, die auf lokaler Ebene und innerhalb der einzelnen Einheiten auftreten.

Quelle: https://baotintuc.vn/kinh-te/he-thong-etax-mobile-da-tiep-nhan-va-xu-ly-hon-172-trieu-giao-dich-nop-thue-20251209104006196.htm