Auf dem Weg zu einem Durchbruch bei der Bereitstellung vollständiger Online-Dienstleistungen für die Öffentlichkeit.

Der stellvertretende Premierminister Nguyen Chi Dung unterzeichnete den Beschluss Nr. 1565/QD-TTg, mit dem der Plan zur Verbesserung der Qualität der Online-Bereitstellung öffentlicher Dienstleistungen während des gesamten Prozesses verkündet wird; Bereitstellung neuer personalisierter, datengesteuerter digitaler Dienste für Bürger und Unternehmen (der Plan).

Das übergeordnete Ziel des Plans ist es, Qualität, Komfort, Transparenz, Effizienz und Kosteneinsparungen für Bürger und Unternehmen bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste über das nationale Single-Window-System zu gewährleisten. (Quelle: Elektronisches Informationsportal Hanoi )

Die Regierung strebt an, die Umstrukturierung aller Verwaltungsverfahren abzuschließen und öffentliche Online-Dienste auf Provinz- und Gemeindeebene mithilfe eines zentralisierten, integrierten Modells auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen einzuführen, um Einheitlichkeit, einfache Umsetzung sowie Kosten- und Zeitersparnis für Bürger und Unternehmen zu gewährleisten.

Das Regierungsbüro wird in Abstimmung mit dem Ministerium für Wissenschaft und Technologie und dem Innenministerium künstliche Intelligenz für die Bereitstellung von Online-Dienstleistungen auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen einsetzen und Anleitungen für deren Implementierung in Informationssystemen zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf Ministeriums- und Provinzebene sowie in den öffentlichen Verwaltungszentren auf Provinz- und Gemeindeebene erstellen. Dies soll bis zum 30. November abgeschlossen sein.

Ministerien, Behörden und Kommunen sind verpflichtet, die Informationssicherheitspläne gemäß den genehmigten Standards für alle aktuell betriebenen Informationssysteme zu überprüfen und deren vollständige Umsetzung abzuschließen. Die Frist hierfür ist Dezember 2025.

Das übergeordnete Ziel des Plans ist es, Qualität, Komfort, Transparenz, Effizienz und Kosteneinsparungen für Bürger und Unternehmen bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste über das nationale Single-Window-System mit proaktivem Service der Landesbehörden zu gewährleisten.

Die konkreten Ziele bis 2025 sind: die 25 vollständig integrierten Online-Dienste der öffentlichen Hand auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen effektiv und effizient bereitzustellen und zu pflegen; 982 Online-Dienste der öffentlichen Hand mit durchschnittlich mindestens 1.000 Anträgen pro Dienst und Jahr pro Provinz anzubieten; und 100% elektronische Ergebnisse sowie die Wiederverwendbarkeit von Informationen und Daten zu gewährleisten (mit Ausnahme bestimmter, selten auftretender Verwaltungsverfahren).

Bereitstellung vollständiger Online-Dienstleistungen für 82 Gruppen von Verwaltungsverfahren gemäß den Beschlüssen Nr. 06/QD-TTg, 422/QD-TTg und 206/QD-TTg des Premierministers sowie für prioritäre Verwaltungsverfahren. Gleichzeitig wird die Umstrukturierung aller Verwaltungsverfahren abgeschlossen und die vollständigen Online-Dienstleistungen auf Provinz- und Gemeindeebene mithilfe eines zentralisierten, integrierten Modells auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen eingeführt. Dies gewährleistet Einheitlichkeit, einfache Implementierung sowie Kosten- und Zeitersparnis für Bürger und Unternehmen.

Öffentliche Online-Dienste müssen mindestens vier zentrale Kriterien erfüllen: Sie müssen interaktive elektronische Formulare bieten, die Informationen automatisch aus verfügbaren Daten in nationalen, ministeriellen und lokalen Datenbanken einfügen. Die durchschnittliche Zeit vom Einloggen bis zur erfolgreichen Online-Einreichung von Anträgen muss weniger als acht Minuten betragen. Die Bearbeitungszeit für Online-Anträge durch Beamte muss im Vergleich zur persönlichen Einreichung um mindestens 20 % verkürzt sein. Die Zufriedenheitsrate von Bürgern und Unternehmen muss mindestens 90 % erreichen.

Bis 2026 sollen alle zulässigen Verwaltungsverfahren ganz oder teilweise online abgewickelt werden, um landesweite Einheitlichkeit zu gewährleisten. Die Online-Dienste werden weiterhin anhand der vier genannten Kriterien bewertet, wobei die Anforderungen höher ausfallen: erfolgreiche Online-Antragstellung innerhalb von 5 Minuten; Reduzierung der Bearbeitungszeit um mindestens 30 % im Vergleich zur persönlichen Antragstellung; und eine Kundenzufriedenheitsrate von mindestens 95 %.

Um die Ziele des Plans zu erreichen, ist eine der Hauptaufgaben die Überprüfung und Verbesserung des institutionellen Rahmens und der Mechanismen für die umfassende Implementierung öffentlicher Online-Dienste. Ministerien und Behörden werden sich mit dem Justizministerium und dem Regierungsbüro abstimmen, um Rechtsdokumente so zu ändern, dass sie die Rechtsgültigkeit elektronischer Dokumente anerkennen. Ziel ist es, bis September 2025 ein einziges Dokument zu schaffen, das mehrere Dokumente ersetzt.

Darüber hinaus werden Ministerien, Sektoren und Kommunen gemäß Dekret Nr. 137/2024/ND-CP Pläne zur Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste und -Dienstleistungen entwickeln, die bis Dezember 2025 fertiggestellt sein sollen. Gleichzeitig werden sie ihre internen Prozesse überprüfen, um dem Gesetz über elektronische Transaktionen zu entsprechen, elektronische Dokumente anstelle von Papierkopien zu verwenden und die Anzahl der benötigten Dokumente nach der Digitalisierung der Daten zu reduzieren. Die Frist für die Fertigstellung ist September 2025.

Das Ministerium für Öffentliche Sicherheit wird in Abstimmung mit den zuständigen Stellen verbindliche Regelungen zur Datenvernetzung und zum Datenaustausch zwischen den Behörden des politischen Systems erarbeiten. Diese Regelungen definieren klar Datenkategorien, technische Standards und die Zuständigkeiten der einzelnen Behörden. Gleichzeitig wird es der Regierung einen Erlass zur Zuständigkeit für den Aufbau einer gemeinsamen Datenbank zur Unterstützung der digitalen Transformation und öffentlicher Online-Dienste vorlegen. Diese Aufgabe soll bis August 2025 abgeschlossen sein.

Ministerien, Sektoren und Kommunen müssen nationale und gemeinsame Datenbanken vervollständigen und effektiv nutzen, um Formulare automatisch auszufüllen, den Papieraufwand zu reduzieren und die erneute Übermittlung bereits vorhandener Daten zu vermeiden. Gleichzeitig müssen sie eine zeitnahe Anbindung an das Nationale Datenzentrum und die Synchronisierung mit dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen sicherstellen. Die Frist endet im Dezember 2025.

Darüber hinaus beschleunigen die lokalen Behörden die Digitalisierung von Verwaltungsakten und -ergebnissen ab dem Zeitpunkt ihres Eingangs und stellen sicher, dass bis 2025 100 % der neuen Akten digitalisiert und alle gültigen Ergebnisse digitalisiert werden.

Die zuständigen Ministerien werden in Abstimmung mit den relevanten Behörden die Bereitstellung von Online-Dienstleistungen auf Gemeindeebene mithilfe eines zentralisierten, integrierten Modells auf dem Nationalen Portal für öffentliche Dienstleistungen umsetzen. Die Dienstleistungen auf Gemeindeebene müssen bis zum 15. August, die auf Provinzebene bis 2025 abgeschlossen sein.

Quelle: https://baoquocte.vn/huong-toi-dot-pha-trong-cung-cap-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-322413.html