Unternehmer Tran Lam, Gründer und CEO der Natural House Company Limited: „Geschäfte sind nicht nur auf kurzfristige Ziele ausgerichtet.“
Es gibt viele Produkte, die im E-Commerce-Markt die Nummer-1-Position innehatten, doch CEO Tran Lam ist davon überzeugt, dass solche Erfolge nicht so wichtig sind wie die tägliche Weiterentwicklung mit seinem Team, die Aufrechterhaltung eines stabilen Geschäftsbetriebs und einer nachhaltigen Entwicklung.
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| Unternehmer Tran Lam, Gründer und CEO der Natural House Company Limited |
Vom Angestellten zum Chef, dann wieder zum Angestellten
Es ist kein Zufall, dass CEO Tran Lam von vielen als „Goldjunge“ der E-Commerce-Plattformen angesehen wird. Denn seine Marke für ätherische Öle ist seit vielen Jahren umsatzstärkste Marke und erfreut sich auf E-Commerce-Plattformen wie Lazada, Shopee usw. großer Beliebtheit.
Aufgrund seiner Erfolge im Geschäftsleben wurde er außerdem von der E-Commerce-Plattform Lazada zum Botschafter ernannt, um neue Verkäufer beim Austausch und der Schulung zu unterstützen und ihnen zu helfen, Erfahrungen beim Zugriff auf Vertriebskanäle auf der E-Commerce-Plattform zu sammeln.
Im Jahr 2023 erreichte die fünfköpfige Markengruppe des Geschäftsmanns Tran Lam, darunter Julyhouse, Macaland, Heviefood, Bub&Mum und Loli & TheWolf, auf den Plattformen einen beeindruckenden Umsatz von rund 100 Milliarden VND. Diese Zahl verdeutlicht auch die Stärke des Unternehmens angesichts sinkender Kaufkraft der Verbraucher. Um diesen Erfolg zu erzielen, musste Tran Lam selbst viele Kompromisse eingehen, von der Auftragsarbeit über die Selbstständigkeit bis hin zur Rückkehr zur Auftragsarbeit.
Nach seinem Maschinenbau-Abschluss arbeitete er 2005 in einem Unternehmen zur Herstellung natürlicher ätherischer Öle als Wartungsmitarbeiter für Maschinensysteme. Dank seines Einsatzes und seiner Konzentration auf seine Arbeit wurde er zum Direktor der Fabrik für ätherische Öle befördert. In dieser Funktion war er für nahezu den gesamten Betriebs- und Produktionsprozess verantwortlich, führte Hunderte von Mitarbeitern und lernte viele erfahrene Partner kennen.
Ende 2016 erkannte Tran Lam, dass sein Wunsch, Karriere zu machen, groß genug war. Er kündigte seinen Job und gründete sein eigenes Unternehmen. Mit über 10 Jahren Erfahrung in der Fabrik begann er mit der Erforschung und Entwicklung seiner eigenen natürlichen ätherischen Öle.
Er nutzt Technologie, um ätherische Öle aus natürlichen Pflanzen (Cajeput, Zitronengras, Grapefruitschalen, Lavendel, Orangen usw.) zu extrahieren und stellt Produkte wie Mückenschutzspray, Stoffparfümspray, Haarpflegeset, Geschirrspülmittel, Duftkerzen usw. her.
Lam steckte sein gesamtes Kapital, das er nach einem Jahrzehnt als Lohnarbeiter angesammelt hatte, in seine Rohstoffgärten. Doch als er sein Produkt auf den Markt brachte, verlief alles völlig anders als erwartet. Die Stürme des Marktes „begruben“ Lams neues ätherisches Ölprodukt, in das er all seine Leidenschaft und seinen Ehrgeiz gesteckt hatte.
Nach dem Schock fasste er sich wieder und fand eine Stelle als Verkaufsmitarbeiter bei einem anderen Unternehmen. Er akzeptierte ein Grundgehalt von mehreren Millionen VND, damit er arbeiten, lernen und sich um seine Marke und seinen Online-Shop kümmern konnte.
Wenn Tran Lam an die harten Tage zurückdenkt, als er als Angestellter arbeitete und gleichzeitig einen E-Commerce-Shop aufbaute und alles von der Produktforschung und -entwicklung über das Betriebsmanagement bis hin zur Auslieferung im Alleingang übernahm, hätte er nie erwartet, dass sein Unternehmen eines Tages zur Nummer 1 im E-Commerce-Markt aufsteigen würde.
„Als ich anfing, auf E-Commerce-Plattformen Geschäfte zu machen, hätte ich nie gedacht, dass ich die Top 1 erreichen oder eine bestimmte Position einnehmen würde. Eigentlich bestand mein Ziel damals einfach darin, einen Weg zu finden, Produkte zu verkaufen, Geld zu verdienen und mein Geschäft auszubauen“, gestand Tran Lam.
Nach einer Implementierungsphase besitzt er mittlerweile rund 150 Produkte (Bodenreiniger, ätherische Öle, ätherische Öle zur Mückenabwehr usw.) und deckt damit alle E-Commerce-Plattformen ab. Gleichzeitig ist sein Unternehmen Lieferant von rein natürlichen ätherischen Ölen und Duftprodukten für viele Partner und Kunden.
Das Verständnis der Benutzer ist der Schlüssel zur Erstellung Ihres eigenen Pfads
In den Augen seiner Kollegen gilt Tran Lam als „Phänomen“ auf der E-Commerce-Plattform, da er sich für die Eigenproduktion und den Aufbau einer eigenen Marke entschied, um Qualitätsprodukte für die Verbraucher zu schaffen, anstatt nur Zweitverkäufer zu sein. Daher entwickelt die Natural House Company ständig neue Produkte, schafft Nachfrage und zieht die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich.
„Vor über zwei Jahren fiel mir auf, dass die Verkäufer auf E-Commerce-Plattformen alle noch recht jung waren. Ihre Vorgehensweise war damals recht einfach: Sie schauten, welche Artikel sich gut verkauften, und importierten sie. Damals konzentrierten sich nicht viele Menschen auf den Aufbau von Marken, die Erforschung und Entwicklung von Produkten, die den Bedürfnissen und dem Geschmack der Kunden entsprachen, und die Verbesserung der Qualität. Ich ging anders vor, weil ich in einer Fabrik für natürliche ätherische Öle arbeitete und die Fähigkeit zur Produktentwicklung besaß. Außerdem war ich früher Manager und ging daher systematischer vor“, erzählte er.
Der Inhaber von Natural House ist davon überzeugt, dass der E-Commerce mit der Zeit an Tiefe gewinnen und jede Marke sich stärker von anderen abheben muss, um wettbewerbsfähig zu bleiben und zu überleben. Dank seines Verständnisses und seiner Bemühungen, die Bedürfnisse der Nutzer zu erfüllen, ist Natural House zu einem Phänomen auf der E-Commerce-Plattform geworden und hat sich nach einer gewissen Zeit zur Nummer 1 der Branche entwickelt.
„Um meine Führungsposition über viele Jahre hinweg zu halten, muss ich ständig forschen und lernen. Ich kann nicht aufhören, es zu versuchen, auch wenn ich älter oder erfahrener bin oder bestimmte Ergebnisse erzielt habe“, sagte Tran Lam.
„Top 1 ist nicht so wichtig wie stabiles Geschäft“
Nach der Anfangsphase, in der er nur als Angestellter tätig war, begann Tran Lam mit dem Aufbau eines Teams und stellte Teilzeitkräfte ein. Nach einem Jahr wuchs das Geschäft weiter, und er stellte weitere Vollzeitkräfte ein. Das Unternehmen wuchs kontinuierlich, die Belegschaft umfasst derzeit über 50 Mitarbeiter.
Mit dem Ziel, ein nachhaltiges Geschäft aufzubauen, entwickelt Tran Lam alles systematisch und prozessorientiert, damit das Team mithalten, die Marke und die Nutzer verstehen und Projekte professionell umsetzen kann. Natürlich ist ihm bewusst, dass es bei einem Geschäftsentwicklungsmodell, das einem systematischen Prozess folgt, schwierig sein wird, flexibel zu bleiben und schnell Chancen und neue Tools zu nutzen, um sich durchzusetzen, wie es bei kleineren Vertriebseinheiten der Fall ist.
Auf die Frage, ob diese Vorsicht dazu führen würde, dass das Unternehmen seine Position als umsatzstärkstes Unternehmen verliert, gab Tran Lam freimütig zu: „Es stimmt nicht, dass wir keine Angst haben. Wenn die Kapazitäten des Teams stärker sind, können wir diese Position halten. Aber manchmal ist die Position als Top 1 nicht gut, weil wir auch andere Ziele haben.“
Er nannte Beispiele dafür, dass viele Unternehmen trotz sinkender Gewinne große Summen für langfristige Werbung ausgaben, um auf E-Commerce-Plattformen um die Top-1-Position zu konkurrieren, dann aber dennoch von der Plattform „verschwanden“. Für Tran Lam ist der Gewinn der Top-1-Position nicht so wichtig wie die Aufrechterhaltung eines stabilen, profitablen und langfristig entwicklungsfähigen Geschäfts.
Anstatt über Preise zu konkurrieren und massiv in Werbeaktionen zu investieren, konzentriert er sich bei allen Geschäftsaktivitäten des Unternehmens auf Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung. Er arbeitet mit Landwirten zusammen, um in Lam Dong Bio-Farmen aufzubauen und den Landwirten so mehr Arbeitsplätze und eine stabile Einkommensquelle zu verschaffen. Er arbeitet mit Fabriken derselben Branche zusammen, um Investitionskosten zu senken und Verkaufspreise zu reduzieren.
„Wenn die Entwicklung stabil ist, eine Grundlage hat und profitabel ist, wird sie ganz natürlich eine führende Position einnehmen. Auf diese Weise ist sie viel nachhaltiger“, vertraute Lam an.
Obwohl es Zeiten gab, in denen die Produkte von Tran Lam nicht die höchsten Umsätze erzielten, blieben seine Marken dank der nachhaltigen Entwicklungsperspektive in den Herzen der Benutzer, Kunden und Partner an der Spitze, waren auf der E-Commerce-Plattform immer präsent und wurden von Preisstürmen und Verkaufswettbewerb der Verkäufer nicht beeinträchtigt.
Wie können Sie auf einer E-Commerce-Plattform einen Umsatz von bis zu einer Million USD erzielen, Sir?
Um hohe Umsätze zu erzielen, muss der Markt groß genug sein und das Unternehmen selbst muss in der Lage sein, den erforderlichen Marktanteil zu gewinnen. Um beispielsweise die Millionengrenze zu erreichen, muss der Markt möglicherweise mehrere zehn oder hundert Millionen Dollar groß sein. Zu diesem Zeitpunkt reicht der Marktanteil des Unternehmens aus, um das Ziel zu erreichen.
Welche Chancen bieten sich Ihrer Meinung nach für neue Verkäufer?
Die erste Chance besteht darin, einzigartige Produkte anzubieten oder Produkte, die dem Geschmack der Käufer auf E-Commerce-Plattformen entsprechen. Denn Nutzer können problemlos von einer Marke zur anderen wechseln, wenn sie sehen, dass sich die Produkte nicht allzu sehr unterscheiden, die Preise aber sehr unterschiedlich sind. Im Zeitalter der sozialen Netzwerke haben Verkäufer die Möglichkeit, Verbraucher viel einfacher zu erreichen als früher.
Was gefällt Ihnen nach vielen Jahren im Geschäftsleben am besten?
Im Geschäftsleben geht es darum, Werte für die Gesellschaft und für sich selbst zu schaffen. Unternehmen sollten nicht nur kurzfristige und leicht messbare Ziele wie Umsatz oder Marktanteile anstreben, sondern auch wichtige langfristige Faktoren berücksichtigen, wie die Zufriedenheit und Unterstützung aller Beteiligten – von Kunden, Mitarbeitern und Partnern bis hin zu staatlichen Verwaltungsbehörden.
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