Erwartungen an Bewegungen im „Gesicht“ der öffentlichen Verwaltung

Jedes Mal, wenn eine neue Regierung ihr Amt antritt, richtet sich die Aufmerksamkeit auf ihre ersten Amtshandlungen. In Lao Cai geht es nach dem 1. Juli 2025 bei den ersten Schritten in den öffentlichen Verwaltungszentren – dem „Gesicht“ der Regierung – nicht nur um die Abwicklung von Verfahren, sondern sie werden zu einer Quelle der Energie, die die großen Erwartungen der Bevölkerung an eine effektive und engagierte Amtszeit entfacht.

Diese Erwartungen sind nicht vage. Sie basieren auf praktischen Erfahrungen, selbst den kleinsten, an der Basis, selbst in den schwierigsten Gebieten. Ein typisches Beispiel ist die Gemeinde Quy Mong, eine neue Verwaltungseinheit, die aus dem Zusammenschluss dreier Gemeinden der Provinz Yen Bai hervorgegangen ist. Man könnte sich dort Chaos und Verwirrung vorstellen. Doch die Realität zeigt ein sehr positives Bild.

Im Verwaltungszentrum der Gemeinde Quy Mong werden administrative Vorgänge durchgeführt.

Am zweiten Arbeitstag lief das System reibungslos. Trotz der laufenden Organisations- und Stabilisierungsarbeiten standen die Menschen weiterhin an erster Stelle. Herr Tran Van Nam, ein junger Mann, der nach vielen Jahren im Ausland zurückgekehrt war, um in seiner Heimatstadt ein Unternehmen zu gründen, kam, um seine Wohnsitzdaten für die Gewerbeanmeldung zu bestätigen. Herr Nam erzählte, er habe sich innerlich darauf eingestellt, mehrmals hin- und herfahren zu müssen, da das neue System noch nicht stabil lief. Die Realität überraschte ihn jedoch.

„Ich musste lediglich meine Bedürfnisse darlegen, und ein junger Beamter hat mich Schritt für Schritt sehr sorgfältig angeleitet – vom Ausfüllen des Antragsformulars mit Angabe des Standorts in der Provinz Lao Cai bis hin zu den erforderlichen Dokumenten. Alles ging sehr schnell und unkompliziert. Sich so respektiert und unterstützt zu fühlen, ist eine große Motivation für junge Menschen wie uns, die in ihre Heimat zurückkehren und dort ein Unternehmen gründen wollen“, sagte Nam erfreut.

Die einfache Erfahrung von Herrn Nam ist von großer Bedeutung. Sie steht für das, was die Bürger von der Regierung erwarten: Schnelligkeit, Freundlichkeit und Effizienz. Sie zeigt, dass sich ein neuer Arbeitsgeist etabliert.

Herr Tran Duc Tien, stellvertretender Direktor des Verwaltungszentrums der Gemeinde Quy Mong, bestätigte uns, dass die Neuerungen das Ergebnis gründlicher Vorbereitung und einer bürgernahen Denkweise seien. Er erklärte: „Getreu dem Motto ‚Die Arbeit der Bürger steht an erster Stelle‘ haben wir die Einrichtungen optimal vorbereitet und mit modernster Ausrüstung ausgestattet. Auch unsere Fachkräfte haben an einer umfassenden Schulung teilgenommen.“ Diese Aussage belegt, dass die Veränderung nicht nur eine Formalität ist, sondern auf dem Zusammenhalt und der Entschlossenheit aller Mitarbeiter sowie der engen Unterstützung und Anleitung des Parteikomitees und der Regierung beruht.

Nicht nur in den lokalen Verwaltungseinheiten, sondern auch in der Provinzverwaltung waren der ausgeprägte Dienstgeist und die sorgfältige Vorbereitung deutlich zu erkennen. Im Verwaltungszentrum der Provinz Lao Cai (Niederlassung 1) im Stadtteil Yen Bai waren bereits frühzeitig zahlreiche Bürger und Vertreter von Organisationen anwesend. Die größte Menschenmenge versammelte sich am Polizeischalter, hauptsächlich um die Formalitäten zur Abmeldung und Beantragung eines neuen Siegels für die neue Verwaltungseinheit zu erledigen.

Trotz des großen Andrangs herrschte eine geordnete und disziplinierte Atmosphäre. Frau Le Thi Mai, die Hauptbuchhalterin einer landwirtschaftlichen Genossenschaft in der Region, konnte ihre Überraschung nicht verbergen: „Ich hatte mich innerlich darauf eingestellt, den ganzen Vormittag zu warten, da dies für Hunderte von Betrieben ein Routinevorgang ist. Aber der Ablauf war sehr systematisch, die Mitarbeiter gaben direkt an der Tür engagierte Anweisungen, sodass alles in etwas mehr als einer Stunde erledigt war. Das hat meine Erwartungen wirklich übertroffen.“

Viele Menschen kommen ins Provinzielle Öffentliche Verwaltungsdienstleistungszentrum (Einrichtung 1), um dort Verfahren durchführen zu lassen.

Herr Tran Tri Dung, stellvertretender Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Provinz Lao Cai, erklärte diesen erfolgreichen Betrieb mit der sorgfältigen Vorbereitung und dem Einsatz von Technologie zur Optimierung der Fernabwicklung. Herr Dung führte aus: „Alle Aktivitäten hier laufen reibungslos, da die Einrichtungen ausreichend sind und das Personal bereitsteht, um Besucher zu empfangen, zu beraten und Dokumente entgegenzunehmen. Bisher hat die Anzahl der an allen Standorten erfassten Dokumente nicht wesentlich geschwankt. VNPT, Post, BIDV Bank und Viettel haben ihre Mitarbeiter an alle Standorte, Filialen und ehemaligen Hauptsitze entsandt, um die Bürger bei der Online-Einreichung ihrer Dokumente zu unterstützen. Dadurch hat sich die Anzahl der Besucher an den Hauptstandorten nicht wesentlich erhöht.“

Dieser Ansatz entlastet nicht nur die Zentrale, sondern zeugt auch von einem modernen Managementverständnis, das den Bürgern von Anfang an maximalen Komfort bietet. Diese Initiative, von der Optimierung der rechtlichen Grundlagen bis hin zum Einsatz von Technologie zur Vereinfachung der Online-Dokumenteneinreichung – wie sie beispielsweise im Provinzverwaltungszentrum praktiziert wird –, ist der Grund für den reibungslosen Betrieb des neuen Systems von Beginn an.

Diese ersten Erfolge sind kein Zufall. Sie sind das Ergebnis einer gründlichen, konsequenten und proaktiven Vorbereitung des gesamten politischen Systems der Provinzen Lao Cai und Yen Bai in den vergangenen Jahren. Von Beginn der Politik an war es das oberste Ziel der Provinzführung, einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten, ohne die Arbeit oder die legitimen Bedürfnisse der Bevölkerung und der Unternehmen zu beeinträchtigen.

Genosse Trinh Xuan Truong, Sekretär des Provinzparteikomitees und Vorsitzender des Provinzvolksrats, betonte in seiner Rede zu diesem Prozess die hohe politische Entschlossenheit der beiden Regionen. Er erklärte: „Damit die Arbeit, insbesondere die administrativen Abläufe für die Bevölkerung, nicht beeinträchtigt werden, haben die beiden Provinzen Lao Cai und Yen Bai mit großem Engagement und Entschlossenheit die Vorbereitungen für die offizielle Einführung der zweistufigen lokalen Selbstverwaltung zum 1. Juli 2025 getroffen. Dies geschieht in Übereinstimmung mit den Vorgaben des Politbüros, des Sekretariats und den Richtlinien der zentralen Ministerien, Behörden und Zweigstellen. Neben Fragen des Personals, der Organisationsstruktur und der Infrastruktur legen wir besonderes Augenmerk auf die administrativen Abläufe, um die Bevölkerung und die Unternehmen bestmöglich zu unterstützen und einen reibungslosen Ablauf bei der Umstellung der Regierungsstruktur zu gewährleisten.“

Der Provinzparteisekretär würdigte die zeitnahe Beteiligung der Zentralbehörden an der Schaffung einer soliden rechtlichen Grundlage für die Region. „In der jüngsten Vergangenheit haben die Zentralministerien und -behörden zügig Verordnungen, Rundschreiben und Entscheidungen zu Verwaltungsverfahrensvorschriften erlassen. Bislang hat die Zentralregierung über 2.000 Verwaltungsverfahren veröffentlicht, und die beiden Provinzen haben alle Prüfungen und Vorbereitungen für die Anwendung abgeschlossen, um die Umsetzung der Maßnahmen für Bürger und Unternehmen zu gewährleisten“, fügte der Provinzparteisekretär hinzu.

Nachdem die Erwartungen der Bevölkerung durch konkrete Maßnahmen geweckt wurden, steht die Provinzregierung von Lao Cai nun vor der Herausforderung, diesen Aufschwung aufrechtzuerhalten und auszubauen. Es handelt sich nicht nur um eine Geschichte der Anfangszeit, sondern um einen Prozess, der sich über eine ganze Amtszeit erstreckt – eine neue Phase, deren wichtigstes Messinstrument die Zufriedenheit der Bevölkerung und die Entwicklung der lokalen Wirtschaft sind.

Quelle: https://baolaocai.vn/ky-vong-tu-nhung-chuyen-dong-o-bo-mat-hanh-chinh-cong-post647831.html