Verhinderung des Missbrauchs „weißer Blusen“

Das Provincial General Hospital führt effektiv elektronische Krankenakten, Online-Anmeldungen zu medizinischen Untersuchungen und geplante Untersuchungen ein, um Wartezeiten zu verkürzen und eine Überlastung zu vermeiden.

Die Notaufnahme der Notaufnahme – Intensivstation 2 des Provinzkrankenhauses ist spät in der Nacht voller Menschen. Überall hallen Beatmungsgeräte und dringende Anrufe wider. Neben bewusstlosen Patienten werden ständig auch Schlaganfall- und Traumafälle eingeliefert. Krankenschwester Luong Thi Thanh Nhan hatte gerade einen Patienten wiederbelebt, als sie einen Schrei hörte: „Lassen Sie mich rein, warum lassen Sie mich nicht zu meiner Mutter in die Notaufnahme?“ Dann stürzte ein Mann ins Patientenzimmer, holte mit dem Arm nach einer Krankenschwester aus und rief: „Was sind Sie für ein Arzt?“ Das gesamte diensthabende Team war fassungslos, ihre Hemden waren schweißnass, ihre Herzen hämmerten. Dann, als hätten sie sich an dieses erstickende Gefühl gewöhnt, machten alle mit ihrer Arbeit weiter. „Jedes Mal, wenn es so ist, scheinen alle Bemühungen vergeblich“, erzählte Krankenschwester Nhan.

Seit Anfang 2025 wurden im Gesundheitssektor landesweit drei Fälle in Folge registriert, in denen Angehörige von Patienten Ärzte und Pflegepersonal verletzten. So wurde beispielsweise am 4. Mai ein medizinischer Mitarbeiter des Nam Dinh General Hospital von einem Angehörigen geschubst und ins Gesicht geschlagen. Dieser wurde später wegen Störung der öffentlichen Ordnung strafrechtlich verfolgt. Im März wurde ein Arzt in der Provinz Gia Lai von einem Angehörigen eines Patienten angegriffen, was zu einem psychischen Trauma führte.

Laut Dr. Lam Tien Tung, Leiter der Abteilung für Notfallmedizin und Intensivmedizin 2, kommt es häufig vor, dass Rettungskräfte angegriffen werden. Leichte Fälle umfassen Schreien, Mobbing und Drohungen, während schwere Fälle das Zertrümmern von Möbeln und Angriffe auf Ärzte und Pflegepersonal während der Notfallbehandlung von Patienten umfassen. Manche Ärzte und Pflegekräfte geraten nach Angriffen, insbesondere durch Kolleginnen, in Panik und bitten darum, in eine andere Abteilung versetzt zu werden. Das ist auch der Grund, warum die meisten Krankenhäuser heute Schwierigkeiten haben, Notärzte zu finden.

Der Untersuchungs- und Behandlungsdruck in der Notaufnahme ist enorm. Durchschnittlich müssen täglich 150 bis 200 Patienten in ernstem und dringendem Zustand aufgenommen und untersucht werden. Die Notfallversorgung wird oft in Sekundenschnelle berechnet. Die meisten Angehörigen sind ungeduldig und besorgt, sodass es schwierig ist, ruhig zu bleiben. Gleichzeitig muss das medizinische Personal die Notfallversorgung nach dem Schweregrad und nicht nach der Wartezeit priorisieren. Dennoch glauben viele Angehörige immer noch, dass ihre Lieben im Stich gelassen und vernachlässigt werden. Erwartungen, die das Krankenhaus nicht erfüllen kann, gepaart mit emotionalem Druck, manchmal auch durch Alkohol ausgelöst, können leicht zu Konflikten führen. Es ist nicht ausgeschlossen, dass sich Ärzte und Pflegepersonal unangemessen verhalten und Emotionen zu Konflikten eskalieren.

Täglich werden im Provinzkrankenhaus 800 bis 1.000 Patienten untersucht und behandelt, außerdem werden 1.600 bis 1.700 Patienten stationär behandelt. Im Krankenhausumfeld ist eine vollständige Kontrolle der Anzahl und Identität der ein- und ausgehenden Personen nicht möglich. Für ein Krankenhaus an vorderster Front wie das Provinzkrankenhaus ist die Gewährleistung von Sicherheit und Ordnung nicht einfach. Daher haben proaktive Maßnahmen zur Prävention und Bekämpfung von Gewalt für das Krankenhaus oberste Priorität. In den letzten Jahren hat das Provinzkrankenhaus den Einsatz von Informationstechnologie bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen verstärkt, insbesondere durch die effektive Einführung elektronischer Patientenakten, Online-Registrierung und zeitbasierter Untersuchungen, um Wartezeiten zu verkürzen, Überlastungen zu vermeiden und das Konfliktrisiko zu senken.

Darüber hinaus sorgt das Krankenhaus dafür, dass Sicherheitskräfte rund um die Uhr an wichtigen Standorten im Einsatz sind und proaktiv auf Sicherheitsvorfälle reagieren. Bei Sicherheitsvorfällen wird das Warn- und Überwachungssystem aktiviert, und je nach Schweregrad sind Sicherheitsteams und die örtliche Polizei umgehend zur Unterstützung vor Ort.

Technische Lösungen sind jedoch nur die Spitze des Eisbergs. Die Wurzel des Problems liegt im rechtlichen Rahmen. Das überarbeitete Gesetz über medizinische Untersuchungen und Behandlungen enthält zwar Bestimmungen zur Abschreckung, es bedarf jedoch weiterhin eines separaten Gesetzes zur Bekämpfung medizinischer Gewalt, das die Zuständigkeiten und Sanktionen klar definiert und die Ehre und das Image der Mitarbeiter vor der öffentlichen Meinung und in sozialen Netzwerken schützt.

Artikel und Fotos: Tang Thuy

Quelle: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm