Prävention von Gewalt gegen „weiße Kittel“ (gemeint ist der Missbrauch von Frauen in weißen Kitteln).

(Baothanhhoa.vn) – Zahlreiche Fälle von Gewalt gegen Ärzte und medizinisches Personal haben in letzter Zeit die Öffentlichkeit aufgewühlt. Allen diesen Vorfällen ist gemeinsam, dass sie sich in der Notaufnahme ereigneten – wo Ärzte um das Leben ihrer Patienten kämpfen. Welche Lösung kann das Problem der Gewalt in Krankenhäusern angehen?

Das Provinzkrankenhaus hat effektiv elektronische Patientenakten, Online-Terminbuchung und Terminplanung eingeführt, um Wartezeiten zu verkürzen und Überfüllung zu vermeiden.

Die Notaufnahme, Teil der Notaufnahme und Intensivstation 2 des Provinzkrankenhauses, war spät in der Nacht überfüllt. Das Geräusch von Beatmungsgeräten und Notrufen hallte wider. Neben bewusstlosen Patienten wurden ununterbrochen Schlaganfall- und Traumapatienten eingeliefert. Krankenschwester Luong Thi Thanh Nhan hatte gerade einen Patienten reanimiert, als sie Rufe hörte: „Lasst mich rein! Warum lasst ihr mich nicht mit meiner Mutter in die Notaufnahme?“ Dann stürmte ein Mann in den Raum, schlug mit dem Arm nach einer Krankenschwester und schrie: „Was für Ärzte seid ihr denn?“ Das gesamte Bereitschaftsteam erstarrte, die Kleidung schweißnass, die Herzen rasten. Doch wie an dieses beklemmende Gefühl gewöhnt, setzten alle ihre Arbeit fort. „Jedes Mal, wenn so etwas passiert, scheinen all unsere Bemühungen umsonst gewesen zu sein“, sagte Schwester Nhan.

Seit Anfang 2025 wurden im Gesundheitswesen landesweit drei aufeinanderfolgende Vorfälle registriert, bei denen Angehörige von Patienten Ärzte und Pflegekräfte verletzten. So wurde beispielsweise am 4. Mai eine Mitarbeiterin des Provinzkrankenhauses Nam Dinh von einem Angehörigen eines Patienten geschubst und ins Gesicht geschlagen. Der Täter wurde daraufhin wegen Störung der öffentlichen Ordnung angezeigt. Im März wurde ein Arzt in der Provinz Gia Lai ebenfalls von einem Angehörigen eines Patienten angegriffen und erlitt dabei ein psychisches Trauma.

Laut Dr. Lam Tien Tung, Leiter der Notaufnahme und Intensivstation 2, sind Übergriffe auf Notfallmediziner keine Seltenheit. Diese reichen von leichtem Schreien, Brüllen und Drohungen bis hin zu schwerwiegenderen Taten wie Vandalismus und körperlichen Angriffen während der Patientenversorgung. Einige Ärzte und Pflegekräfte, insbesondere Kolleginnen, sind nach solchen Vorfällen schwer traumatisiert, sodass manche sogar eine Versetzung in andere Abteilungen beantragen. Dies ist auch der Grund, warum viele Krankenhäuser derzeit Schwierigkeiten haben, Notfallmediziner zu rekrutieren.

Der Druck auf die Notfallversorgung ist enorm. Im Durchschnitt werden täglich 150 bis 200 Patienten in kritischen Notfällen aufgenommen und untersucht. Die Notfallversorgung entscheidet oft über Sekundenbruchteile, und die meisten Angehörigen sind ängstlich und besorgt, was es ihnen schwer macht, ruhig zu bleiben. Gleichzeitig muss das medizinische Personal die Notfallversorgung nach Dringlichkeit priorisieren, ohne Rücksicht auf die Wartezeit. Dennoch fühlen sich viele Angehörige vernachlässigt oder im Stich gelassen. Erwartungen, die die Kapazität des Krankenhauses übersteigen, gepaart mit emotionalem Druck, der manchmal durch Alkohol verstärkt wird, führen leicht zu Konflikten. Es ist nicht ungewöhnlich, dass Ärzte und Pflegekräfte sich unangemessen verhalten und die Emotionen so zu einem Konflikt eskalieren lassen.

Das Provinzkrankenhaus empfängt täglich 800 bis 1.000 ambulante Patienten zur Untersuchung und Behandlung und versorgt 1.600 bis 1.700 stationäre Patienten. Aufgrund der Gegebenheiten des Krankenhauses ist es unmöglich, die Anzahl und Identität der ein- und ausgehenden Personen vollständig zu kontrollieren. Für ein so renommiertes Krankenhaus wie das Provinzkrankenhaus ist die Gewährleistung von Sicherheit und Ordnung daher eine besondere Herausforderung. Proaktive Maßnahmen zur Prävention und Bekämpfung von Gewalt haben daher höchste Priorität. In den letzten Jahren hat das Provinzkrankenhaus den Einsatz von Informationstechnologie in der medizinischen Versorgung verstärkt, insbesondere die effektive Einführung elektronischer Patientenakten, die Online-Terminvereinbarung und die Terminplanung, um Wartezeiten zu verkürzen, Überfüllung zu vermeiden und das Konfliktrisiko zu minimieren.

Darüber hinaus hat das Krankenhaus sein Sicherheitspersonal verstärkt und rund um die Uhr an wichtigen Standorten im Einsatz, um bei Vorfällen proaktiv reagieren zu können. Sollten Sicherheits- oder Ordnungsprobleme auftreten, wird das Warn- und Überwachungssystem aktiviert. Je nach Schwere des Vorfalls treffen Sicherheitsteams und die örtliche Polizei umgehend ein, um Unterstützung zu leisten.

Technische Lösungen sind jedoch nur die Spitze des Eisbergs. Die Wurzel des Problems liegt im Rechtsrahmen. Das geänderte Gesetz über ärztliche Untersuchung und Behandlung enthält zwar bereits abschreckende Bestimmungen, doch ein separates Gesetz zur Bekämpfung medizinischer Gewalt ist weiterhin erforderlich. Dieses Gesetz muss die Rechte und Strafen des medizinischen Personals klar definieren und dessen Ehre und Ansehen in der Öffentlichkeit und in den sozialen Medien schützen.

Text und Fotos: Tang Thuy

Quelle: https://baothanhhoa.vn/ngan-nan-bao-hanh-blouse-trang-257088.htm