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Ab dem 16. Oktober um 0:00 Uhr wird der 2G-Only-Service für Abonnenten eingestellt. Foto: TK

Laut dem vom Ministerium für Information und Kommunikation festgelegten Fahrplan soll die Abschaltung der 2G-Technologie spätestens bis zum 15. September 2024 abgeschlossen sein. Am 13. September 2024 unterzeichnete und veröffentlichte der Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, jedoch ein Rundschreiben mit dem Titel „Aussetzung der Umsetzung der Vorschriften zur Einstellung der Dienste für Endgeräte, die ausschließlich GSM-Standards unterstützen, für einen Zeitraum von einem Monat, vom 16. September 2024 bis zum 15. Oktober 2024“.

Der Grund dafür, dass das Ministerium für Information und Kommunikation die Abschaltung des 2G-Netzes gemäß Rundschreiben Nr. 10 vorübergehend ausgesetzt hat, ist die Sicherstellung des Informationsbedarfs von Unternehmen und Bürgern bei der Bewältigung der durch Sturm Nr. 3 verursachten Schäden – jenem Sturm, der den Netzbetreibern schwere Schäden zufügte und die Kundenkommunikation beeinträchtigte.

Herr Nguyen Phong Nha, stellvertretender Direktor der Telekommunikationsbehörde, sagte, dass die Abschaltung der 2G-Technologie in zwei Phasen unterteilt sei: Die erste Phase, beginnend am 15. Oktober, werde die Bereitstellung von 2G-Endgeräten einstellen.

Bis September 2026 soll die Bereitstellung des gesamten 2G-Netzes offiziell eingestellt werden, um Ressourcen für neuere Netze wie 4G und 5G freizuhalten.

Vertreter der drei großen Netzbetreiber Viettel, MobiFone und VinaPhone bestätigten, dass bei 2G-Abonnenten, die nach dem 15. Oktober noch nicht umgestellt haben, die Geräte gesperrt werden, die Abonnementkonten jedoch erhalten bleiben.

Im Januar 2024 hatten die Mobilfunkanbieter etwa 18,2 Millionen 2G-Only-Abonnenten, aktuell gibt es jedoch nur noch etwa 400.000 aktive 2G-Only-Abonnenten.

Die Zahl der reinen 2G-Abonnenten lag zum Zeitpunkt der Abschaltung bei unter 1 % der Gesamtabonnentenzahl und damit niedriger als die zuvor vom Ministerium für Information und Kommunikation genannten 5 %. Die Umstellung der Abonnenten von 2G auf 4G verlief somit erfolgreicher als ursprünglich erwartet.

Die Mobilfunkanbieter gaben an, dass sie versucht hätten, ihre noch nicht umgestiegenen Kunden über direkte und indirekte Maßnahmen zu erreichen. Im Umsetzungsprozess seien jedoch einige Schwierigkeiten aufgetreten.

Herr Nguyen Trong Tinh, stellvertretender Generaldirektor von Viettel, teilte mit, dass die verbleibenden 2G-Only-Abonnenten nicht viel Bedarf an der Nutzung hätten, was zu Kommunikationsschwierigkeiten führe; andere befänden sich in den abgelegensten Gebieten, sodass die Mitarbeiter sie nicht erreichen könnten.

Herr Do Manh Dung, amtierender Direktor der Abteilung für Privatkunden von VinaPhone, wies auf weitere Schwierigkeiten hin, mit denen dieser Netzbetreiber konfrontiert ist, wie zum Beispiel die Tatsache, dass viele Nutzer ihr Telefon erst dann wechseln, wenn sie den Dienst nicht nutzen können, oder dass aufgrund der Auswirkungen von Stürmen und Überschwemmungen viele Gebiete unzugänglich sind und sich die Menschen darauf konzentrieren, ihr persönliches Leben wiederherzustellen, bevor sie sich anderen Aktivitäten widmen.

In letzter Zeit haben Netzbetreiber die Kosten für reine 4G-Telefone in Kombination mit Umstellungspaketen übernommen und bis zu 100 % der 4G-Telefonkosten erstattet.

Alle Mobilfunkanbieter halten eine Anzahl von 4G-Telefonen bereit, um ihren 2G-Only-Abonnenten eine vollständige Kostenübernahme (100% Kostendeckung) zu ermöglichen.

Einige Mobilfunkunternehmen haben Richtlinien, die die kostenlose Abgabe von Telefonen ohne Vertragsabschluss für arme Haushalte, Haushalte in prekären Lagen sowie Abonnenten in abgelegenen, isolierten und benachteiligten Gebieten unterstützen, um den Umstieg auf 4G-Telefone zu fördern.

Laut Herrn Nguyen Phong Nha wird nach dem 15. Oktober gemäß den Vorschriften der Zwei-Wege-Dienst für alle 2G-Only-Abonnenten eingestellt.

„Nach dem 15. Oktober liegt es in der Verantwortung der Unternehmen, die Telefonnummer, den Tarif und die Vertragsbedingungen für die bestehenden Kunden beizubehalten. Nutzer können sich weiterhin an ihren Anbieter wenden oder die Telefonnummer anrufen, um detaillierte Anweisungen für die Umstellung zu erhalten. Für Kunden, deren Anschluss nach dem 15. Oktober eingestellt wird, bieten die Netzbetreiber weiterhin einen Kundendienst an, um diese Kunden auf 4G-Endgeräte umzustellen und so die Verbraucherrechte zu wahren“, sagte Herr Nguyen Phong Nha.

Herr Nguyen Dinh Dung, stellvertretender Leiter der Abteilung Telekommunikationsdienste von MobiFone, sagte, das Netzwerk habe das Gerät gesperrt, aber das Konto und das Abonnement des Kunden beibehalten.

VinaPhone verfolgt weiterhin die Politik, Geräte kostenlos zur Verfügung zu stellen und Support zu leisten; Kunden werden an Servicestellen oder direkt zu Hause betreut.

Viettel schlug unterdessen eine Sonderregelung für die verbleibenden 2G-Only-Abonnenten vor, wonach ihre Konten nicht gesperrt und ihre Nummern nicht widerrufen werden sollen, wenn sie den Dienst zwei Monate lang nicht nutzen.

2G-Abschaltung vor der G-Stunde: Weniger als 1 % der reinen 2G-Abonnenten behalten ihre Verträge für zwei Monate . Vertreter der drei großen Mobilfunkanbieter Viettel, MobiFone und VinaPhone bestätigten, dass die Geräte von 2G-Abonnenten, die nach dem 15. Oktober noch nicht auf 2G umgestellt haben, gesperrt werden, ihre Verträge jedoch bestehen bleiben.