Bis Ende des zweiten Quartals 2023 bot Sun Life Vietnam fast 240.000 Kunden finanziellen Schutz und zahlte in den vergangenen zehn Jahren insgesamt 2,63 Billionen VND aus, davon allein über 758 Milliarden VND im Jahr 2022. Gleichzeitig genoss Sun Life Vietnam hohes Ansehen und Anerkennung bei den Kunden, was sich in Auszeichnungen wie „Lebensversicherung mit den zufriedensten Kunden“, „Top 10 der führenden Marken in Vietnam 2021“ und dem Zertifikat „Exzellenter Arbeitsplatz“ von Great Place to Work (GPTW) im Jahr 2023 widerspiegelt.
Die kanadische Sun Life Group (Sun Life) blickt auf eine fast 160-jährige Geschichte zurück, zählt laut Fortune-Ranking zu den 500 größten Unternehmen der Welt und belegt in puncto Finanzkraft einen Spitzenplatz in der Branche (A+ von AM Best, Aa3 von Moody’s, AA von Standard & Poor’s). Im zweiten Quartal 2023 verwaltete Sun Life ein Vermögen von über 1 Billion US-Dollar, bot Versicherungen und Dienstleistungen für mehr als 85 Millionen Kunden (davon über 25 Millionen in Asien) an und erzielte in den ersten sechs Monaten des Jahres 2023 einen Gewinn von über 1,328 Billionen US-Dollar.
Sun Life ist seit über 125 Jahren in Asien präsent und seit 2013 in Hongkong (China), den Philippinen, Malaysia, Singapur, Indonesien, Indien und Vietnam aktiv. Dank der finanziellen Mittel und der Unterstützung ihrer kanadischen Muttergesellschaft hat Sun Life Vietnam Insurance in den letzten Jahren Milliarden von VND investiert, um sich hinsichtlich Umsatz, Vertriebskanälen, Informationstechnologie, Kundenservice, Produkten und Marken nachhaltig und umfassend weiterzuentwickeln.
Im Jahr 2019 erreichte der Umsatz von Sun Life Vietnam 1.000 Milliarden VND, im Jahr 2020 stieg er auf über 1.307 Milliarden VND, im Jahr 2021 erhöhte er sich weiter auf 3.014 Milliarden VND und erreichte im Jahr 2022 über 5.173 Milliarden VND. Damit stieg das Unternehmen vom 11. auf den 6. Platz im Marktanteil und ist das zweitschnellst wachsende Lebensversicherungsunternehmen auf dem Markt, das 5-mal schneller wächst als der Branchendurchschnitt.
Sun Life Vietnam hat sich in den zehn Jahren ihres Bestehens kontinuierlich an der Spitze des Marktes für freiwillige Altersvorsorgeversicherungen behauptet und einen Marktanteil von über 73 % an den Prämien (Stand: 2022) erzielt. Der Pensionsfonds erwirtschaftete eine durchschnittliche jährliche Rendite von 6,36 % und verwaltet über 30.000 Altersvorsorgekonten von Mitarbeitern von Unternehmen und Konzernen verschiedenster Branchen im ganzen Land. Im Juni 2023 belief sich das Gesamtvermögen auf über 19,31 Billionen VND, wovon mehr als 3,1 Billionen VND auf den von Sun Life Vietnam verwalteten freiwilligen Pensionsfonds entfielen.
Von 2014 bis 2022 beliefen sich die gesamten Leistungen (einschließlich Altersvorsorge- und Versicherungsleistungen), die Sun Life Vietnam an versicherte Personen (Mitarbeiter von Unternehmen) auszahlte, auf über 229 Milliarden VND, die gesamten in Altersvorsorgekonten eingezahlten Zinsen auf über 571 Milliarden VND.
Um seinen Kunden einen herausragenden Service zu bieten, setzt Sun Life Vietnam auf viele innovative Technologielösungen, baut Vertriebskanäle auf und bietet differenzierte Dienstleistungen an, um jedem Einzelnen ein optimiertes Erlebnis zu ermöglichen – getreu dem Motto „Der Kunde steht im Mittelpunkt“.
Im Zuge der digitalen Transformation führt Sun Life Vietnam kontinuierlich neue Lösungen auf digitalen Plattformen ein, um Geschäftsabläufe zu unterstützen und Komfort sowie langfristigen Mehrwert zu bieten. Beispielsweise integriert die Sun Card alle Versicherungsinformationen und -bedingungen, wodurch Kunden Zeit beim Nachschlagen von Vertragsinformationen sparen und die Karte jederzeit und überall genutzt werden kann.
Mit dem Ziel, Kunden ein sorgenfreies Leben mit umfassender finanzieller und gesundheitlicher Absicherung zu bieten, möchte Sun Life Vietnam durch kreative Kunstprojekte und die Einbindung von Talenten aus verschiedenen Kulturbereichen – Kunst, Comedy, Poesie, Tanz und Theater – das spirituelle Leben der Kunden und der gesamten Gemeinschaft bereichern. Sun Life Vietnam hat bereits zahlreiche Ausstellungen, Kunst- und Kulturveranstaltungen organisiert, an denen Kunden und die Öffentlichkeit teilnehmen, Erfahrungen sammeln und Lebenswerte teilen konnten. Beispiele hierfür sind die Kunstausstellungen „LIT – Turn on the light“, „Under the Sun – Under the sun“, die Installationsausstellung „Fantasee“, die digitale Kunstausstellung „EVA“, die Ausstellung „Botanica Art – Flora“, das Programm „Magic Sol – Fun magic, bright thinking“, die Kulturveranstaltung „Fuse – Dan Dong Sang“ zum 50-jährigen Jubiläum der offiziellen diplomatischen Beziehungen zwischen Vietnam und Kanada sowie das Sportfestival „Suntastic“.
Um Servicequalität, Komfort und Mehrwert für Kunden zu steigern, hat Sun Life Vietnam ihr Vertriebsnetz mit über 79 Transaktionsbüros und Kundenservicezentren in Provinzen und Städten landesweit ausgebaut. So wird Kunden die Auswahl während des Transaktionsprozesses erleichtert. Die kostenlose Kundenservice-Hotline 18001786 ist rund um die Uhr von 8:00 bis 20:00 Uhr erreichbar – Montag bis Sonntag.
Angesichts des Wachstumspotenzials des vietnamesischen Versicherungsmarktes und der Geschäftsergebnisse des vergangenen Jahres bekräftigten die Führungskräfte von Sun Life Vietnam ihr Bestreben, innovative Produkte und Dienstleistungen anzubieten, um den steigenden Kundenbedürfnissen gerecht zu werden. Dies entspricht auch dem Engagement von Sun Life – einer globalen Marke mit einer fast 160-jährigen Geschichte und zehn Jahren Geschäftstätigkeit in Vietnam. Damit ist Vietnam ein strategisch wichtiger Schlüsselmarkt der Sun Life Group in Asien.
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