„Mit KI sprechen“ nach der Entlassung: Schockierende Ratschläge von Microsoft-Führungskräften

(Dan Tri) – Microsoft hat gerade weitere 9.000 Mitarbeiter entlassen, doch der Ratschlag, „mit KI zu sprechen“, sorgt in der Öffentlichkeit für Aufsehen und offenbart eine Krise der Empathie im Zeitalter der KI.

Die Ankündigung des Softwaregiganten, rund 9.000 Stellen abzubauen, kam überraschend, insbesondere angesichts seiner Investitionen von 80 Milliarden Dollar in KI-Rechenzentren. Doch der Schock schlug schnell in einen Sturm der Entrüstung um, als ein Manager der einflussreichen Xbox-Sparte vorschlug, die Betroffenen sollten Trost und Heilung in der KI suchen.

Diese Geschichte handelt nicht mehr nur von Unternehmensumstrukturierungen, sondern von der brutalen Diskrepanz zwischen Maschinenlogik und menschlichen Emotionen – ein perfektes Beispiel für das größte Paradoxon des KI-Zeitalters.

Guter Rat und die Flamme des Zorns

Matt Turnbull, ein leitender Produzent bei Xbox Game Studios, hat die Konsequenzen wohl nicht vorhergesehen, als er seine Geständnisse auf LinkedIn veröffentlichte.

Der Beitrag, der inzwischen gelöscht, aber von der Online-Community schnell gespeichert wurde, begann mit mitfühlenden Worten: „Dies sind sehr schwierige Zeiten, aber denken Sie daran, dass Sie nicht allein sind und Sie das nicht allein durchstehen müssen.“

Turnbull schilderte anschließend seine persönlichen Erfahrungen beim Testen großer Sprachmodelle (LLMs) wie OpenAIs ChatGPT oder Microsofts eigenem Copilot. Er ist überzeugt, dass KI – trotz der gemischten Gefühle vieler Menschen gegenüber einer Technologie, die für den Verlust von Arbeitsplätzen verantwortlich gemacht wird – dennoch ein nützliches Werkzeug sein kann.

„Kein KI-Tool kann Ihre eigene Stimme und Ihre Lebenserfahrung ersetzen“, schreibt er. „Aber in Zeiten geistiger Erschöpfung können diese Tools Ihnen helfen, die Sackgasse schneller zu überwinden und ruhig zu bleiben.“

Er bietet sogar eine Reihe detaillierter Vorschläge an, wie zum Beispiel die Verwendung von KI zum Umschreiben des Lebenslaufs, zum Verfassen von Nachrichten für Personalverantwortliche, zum Fungieren als virtueller „Karrierecoach“ und sogar zum „Umstrukturieren“ von Selbstzweifeln nach dem Schock der Kündigung.

Theoretisch sind das praktische und nützliche Tipps. Doch in diesem speziellen Kontext wirken sie, wie unzählige Kommentare in den sozialen Medien X es ausdrücken, „unsensibel“, „kalt“ und „rücksichtslos“. Das Problem ist nicht der Einsatz von KI an sich, sondern der Kontext und der Zeitpunkt.

Brandon Sheffield, ein Nutzer des sozialen Netzwerks BlueSky, brachte es auf den Punkt: „Mir ist klar, dass es vielen schwerfällt, das große Ganze zu sehen. Aber wenn Ihr Unternehmen gerade Tausende von Mitarbeitern entlassen hat, sollten Sie ihnen nicht raten, dasselbe Werkzeug zu benutzen, mit dem Sie sie ersetzen wollen, um Stress abzubauen.“

Turnbulls Ratschlag ist zwar gut gemeint, trifft aber einen wunden Punkt unter Arbeitnehmern: die Angst, ersetzt und von emotionslosen Algorithmen überflüssig gemacht zu werden. Eine aktuelle Umfrage ergab, dass 41 % der Arbeitnehmer befürchten, ihren Arbeitsplatz an KI zu verlieren. Sein Ratschlag verstärkt diese Unsicherheit nur noch.

Nach der jüngsten Entlassungsrunde bei Microsoft, bei der rund 9.000 Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz verloren, sorgte ein Xbox-Manager für Schlagzeilen, als er vorschlug, dass die Betroffenen Unterstützung und Karriereberatung von KI-Tools erhalten könnten (Illustration: Reuters).

Dissonanzen in der Führung

Die Situation spitzte sich weiter zu, als eine interne E-Mail von Phil Spencer, dem Leiter der Gaming-Abteilung von Microsoft, plötzlich an die Öffentlichkeit gelangte. Während Tausende von Mitarbeitern in Panik gerieten und um ihren Arbeitsplatz fürchteten, verärgerte Spencers übertrieben optimistischer Ton in der E-Mail viele.

„Es stimmt, dass diese Änderungen zu einem Zeitpunkt erfolgen, an dem wir eine große Spielerbasis, ein starkes Titelportfolio und Rekordspielzeiten verzeichnen“, schrieb Spencer. „Unsere Plattform, Hardware und Spieleentwicklungspipeline waren noch nie so leistungsstark.“

Die Botschaft mag aus geschäftlicher Sicht zutreffen, hinterlässt aber einen bitteren Beigeschmack. Sie spiegelt die wachsende Kluft zwischen dem Management, das sich auf Wachstumskennzahlen und strategische Leistung konzentriert, und den Gefühlen und der Lebensrealität marginalisierter Mitarbeiter wider. Sie ist ein deutliches Zeichen dafür, dass Empathie in den Chefetagen immer seltener wird.

Microsoft bezeichnet die Entlassungen als Teil einer „organisatorischen Umstrukturierung“ und „Rationalisierung“, die darauf abzielen, das Unternehmen „für langfristigen Erfolg neu aufzustellen“. Doch diese technischen Begriffe klingen hohl angesichts des Arbeitsplatzverlustes und der ungewissen Zukunft, die Hunderte von Menschen bevorsteht.

Eine "Pandemie" der gesamten Technologiebranche

Microsoft ist nicht allein. Die 9.000 Entlassungen sind nur das jüngste Kapitel einer massiven Umstrukturierung im Silicon Valley, die ganz im Namen von KI und Effizienz stattfindet.

Meta, die Muttergesellschaft von Facebook, hat Anfang des Jahres rund 5 % ihrer Belegschaft abgebaut. Auch Alphabet, die Muttergesellschaft von Google, hat Stellen gestrichen, um sich auf KI-Initiativen zu konzentrieren. Amazon hat Tausende von Stellen abgebaut, insbesondere in Bereichen, die keine strategische Priorität mehr haben.

Das größte Paradoxon besteht darin, dass Technologiekonzerne Hunderte von Milliarden Dollar in den Aufbau einer KI-gesteuerten Zukunft investieren und gleichzeitig die menschlichen Ressourcen abbauen, die ihren Erfolg erst ermöglicht haben. Und dann drängen sie die Entlassenen auch noch dazu, sich an die KI anzupassen. Dieser Kreislauf erzeugt ein Gefühl des Verrats, des Abgehängtwerdens von der Innovationswelle, an der man einst selbst teilhatte.

Mehrere Technologiekonzerne haben Personal abgebaut, um sich auf Investitionen in KI zu konzentrieren (Illustration: TechSpot).

Die Microsoft-Saga ist ein Weckruf. Sie zeigt, dass Führungskräfte im Wettlauf um die beste KI Gefahr laufen, ihr wertvollstes Gut aus den Augen zu verlieren: die Menschen und die menschliche Verbindung.

Künstliche Intelligenz kann Erstaunliches leisten. ChatGPT kann Ihnen helfen, den perfekten Lebenslauf zu schreiben. Copilot kann Ihnen helfen, einen detaillierten Projektplan zu erstellen. Aber eines können sie nicht: verstehen.

Sie können die Trauer anderer nicht teilen, sich nicht in deren Lage versetzen, nicht den echten Trost spenden, den nur ein Mensch geben kann. In einem Zeitalter, in dem alles automatisiert werden kann, ist Empathie – die Fähigkeit, die Gefühle anderer zu verstehen und mitzufühlen – zu einer entscheidenden und unersetzlichen Kompetenz geworden, zumindest vorerst.

Die KI-Revolution wird weiter voranschreiten. Doch die Geschichte von Matt Turnbull und 9.000 Microsoft-Mitarbeitern mahnt uns eindringlich: Wahrer Fortschritt misst sich nicht an der Rechenleistung von Chips oder der Intelligenz von Algorithmen. Er misst sich auch daran, wie wir in diesem turbulenten Übergang miteinander umgehen. Und das ist eine Lektion, die kein noch so ausgefeiltes Sprachmodell lehren kann.

Quelle: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/tam-su-voi-ai-sau-sa-thai-loi-khuyen-soc-tu-lanh-dao-microsoft-20250709220454268.htm