Keynote der Techcombank: Beginn der Ära des Bankings der neuen Generation auf KI-Plattformen

Die Redner diskutierten die von Techcombank organisierte Keynote-Veranstaltung am 28. Juni – Foto: TCB

Auf dem Weg zu einer bahnbrechenden Transformation der Bankenbranche

Die Techcombank Keynote soll zu einer jährlichen Veranstaltung werden, bei der die innovativsten Finanztechnologielösungen der Bankenbranche vorgestellt werden.

Bei der Keynote der Techcombank wurden die modernsten digitalen Finanzlösungen der Techcombank vorgestellt. Die Veranstaltung verdeutlichte zudem das enorme Potenzial der Daten- und KI-Technologie, die der Techcombank dabei helfen kann, das herausragende Serviceerlebnis für ihre Kunden zu verbessern und der Bank bahnbrechende Wachstumsergebnisse zu bescheren.

Bei der Eröffnung der Veranstaltung berichtete der CEO der Techcombank, Herr Jens Lottner, über die bemerkenswerten Fortschritte, die die Bank in den ersten drei Jahren ihrer fünfjährigen Transformationsstrategie (2021–2025) erzielt hat. Diese basieren auf der Stärke von drei Säulen: Digitalisierung – Daten – Talent.

Techcombank hat nun Datenanalyse und KI im gesamten System angewendet und die meisten seiner wichtigsten Plattformen in die Cloud verlagert. Damit trägt das Unternehmen dazu bei, eine führende Rolle bei der Schaffung herausragender Werte für Kunden zu übernehmen.

Die weitverbreitete Anwendung dieser Technologien hilft Techcombank, das Potenzial von Daten und KI zu nutzen und so die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Geschäftsergebnisse zu verbessern.

„Techcombank hat sich grundlegend verändert, um seine digitale Plattform, sein Datenhirn und seine KI-Fähigkeiten zu optimieren. Mit bahnbrechenden Entwicklungen leisten wir durch die Anwendung modernster Technologieprodukte und beispielloser Kundenerlebnisse Pionierarbeit bei der Transformation des Bankwesens in Vietnam“, sagte Jens Lottner.

Fördern Sie hyperpersonalisierte Benutzererlebnisse

In der Keynote-Ansprache der Techcombank betonte Herr Pranav Seth, Direktor des Digital Transformation Office der Techcombank, dass die Verbesserungen der digitalen Plattform der Bank dazu beitragen, hyperpersonalisierte Erlebnisse zu ermöglichen, die auf einem tiefen Verständnis der Kunden basieren.

Mit der mobilen Anwendung von Techcombank können Kunden ihre Finanzen einfach verwalten und erhalten dabei auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnittene Beratung.

Bis heute hat Techcombank seit der Einführung der Funktion „Persönlicher Finanzassistent“ auf Techcombank Mobile über 4 Millionen Kunden mehr als 52 Millionen Finanzberatungen erteilt.

Das neu eingeführte Treue-Ökosystem der Techcombank ist auf die Interessen und den Lebensstil jedes Kunden zugeschnitten.

Es handelt sich mittlerweile um eines der größten und vielfältigsten Treueprogramme im Banken- und Finanzsektor, das mit über 19.000 Verkaufsstellen von 300 Marken verbunden ist.

Derzeit zählt die Bank mehr als 8,5 Millionen Kunden zu ihrem Treue-Ökosystem.

Kreative Lösungen für jeden Kundenbedarf

Herr Phung Quang Hung, Direktor für Firmenkundengeschäft und Finanzinstitute, stellte C-Cash vor – eine Lösung für das Ressourcenmanagement.

Mit dieser Lösung werden Finanzdaten integriert und zentral analysiert, um Unternehmen dabei zu helfen, den Cashflow-Status zu überwachen, um rechtzeitige Investitions- oder Kreditentscheidungen zu treffen, die Kosteneffizienz und die finanzielle Rendite zu optimieren und das Betriebskapital zu verbessern.

Für Einzelhändler bietet die Bank Techcombank Merchant-Lösungen. Geschäftsinhaber betreiben und entwickeln ihre Geschäfte dank umfassender intelligenter Zahlungsakzeptanzfunktionen. Automatische Gewinnfunktionen aus ungenutztem Bargeld. Einfacher Zugang zu Krediten zur Erfüllung persönlicher und geschäftlicher Bedürfnisse.

Derzeit nutzen mehr als 600.000 Unternehmen die Techcombank Merchant-Lösung und tragen so zu einem Wachstum des Sichteinlagenbestands der Bank um 20 % bei.

Die Macht von Daten und KI nutzen

Mit einem Pool von über 1.800 Experten aus den Bereichen IT, Technologie und Daten, insbesondere führenden Dateningenieuren, setzt Techcombank Maßstäbe und verändert die Zukunft mit ansprechenden Kundenerlebnissen auf dem Weg zu einer Bank, die auf Daten und KI basiert.

Herr Santhosh Mahendiran, Director of Data and Analytics bei Techcombank, bestätigte, dass die Bank fortschrittliche Datenanalysen, generative KI und große Sprachmodelle anwendet, um das Erlebnis für Millionen von Einzelkunden zu verbessern.

Mit Daten aus über 50 wichtigen Banksystemen, die mit der AWS-Cloud-Computing-Plattform verbunden sind, verfügt Techcombank über hervorragende Datenanalysefunktionen und -anwendungen für alle Bankgeschäfte.

Cloudbasierte Customer-Relationship-Management-Plattformen bieten beispielsweise eine ganzheitliche Sicht auf jeden Kunden. Dadurch erhalten Kundendienstmitarbeiter einen nahtlosen, facettenreichen Überblick über die Customer Journey und können rechtzeitig Maßnahmen ergreifen.

Techcombank ist die erste Bank, die ein Cloud-basiertes Kundenbeziehungssystem einsetzt, das bereits von mehr als 6.000 Mitarbeitern erfolgreich genutzt wird.

Am Ende der ersten Keynote-Veranstaltung der Techcombank betonte Techcombank-CEO Jens Lottner die überlegene Kombination aus fortschrittlichen Datenkapazitäten, moderner digitaler Infrastruktur und Weltklasse- Talenten, die die unnachahmliche Entwicklungsstrategie der Techcombank geschaffen hat.

„Mit der starken Unterstützung strategischer Partner und Aktionäre etablieren wir unsere Position, um eine der besten Banken in Asien aufzubauen. Techcombank ist bereit, zu neuen Höhen aufzubrechen, Kunden, Aktionären und der Bank überlegene Vorteile zu bieten und die Vision „Die Finanzbranche umzugestalten und den Wert des Lebens zu steigern“ zu verwirklichen“, informierte der CEO von Techcombank.

Quelle: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm