Techcombank-Keynote: Wir läuten die Ära des Bankings der neuen Generation auf KI-Plattformen ein.

Die Redner diskutierten über die Techcombank -Keynote-Veranstaltung, die von Techcombank am 28. Juni organisiert wurde – Foto: TCB

Auf dem Weg zu einer wegweisenden Transformation der Bankenbranche

Es wird erwartet, dass die Techcombank Keynote zu einer jährlichen Veranstaltung wird, bei der die innovativsten Finanztechnologielösungen der Bankenbranche vorgestellt werden.

Auf der Techcombank Keynote wurden die modernsten digitalen Finanzlösungen der Bank vorgestellt. Die Veranstaltung unterstrich zudem das große Potenzial von Daten und KI-Technologie, die Techcombank dabei helfen, das herausragende Kundenerlebnis weiter zu verbessern und bahnbrechende Wachstumsergebnisse zu erzielen.

Zur Eröffnung der Veranstaltung berichtete der CEO der Techcombank, Jens Lottner, über die bemerkenswerten Fortschritte, die die Bank in den ersten drei Jahren ihrer fünfjährigen Transformationsstrategie (2021-2025) auf der Grundlage der Stärke dreier Säulen erzielt hat: Digitalisierung, Daten und Talente.

Techcombank setzt mittlerweile systemweit auf Datenanalyse und KI und hat die meisten seiner Schlüsselplattformen in die Cloud verlagert. Dies trägt dazu bei, eine führende Rolle bei der Schaffung herausragender Mehrwerte für die Kunden einzunehmen.

Die breite Anwendung dieser Technologien hilft Techcombank, das Potenzial von Daten und KI auszuschöpfen und dadurch die Kundenzufriedenheit zu steigern und Geschäftsergebnisse zu verbessern.

„Techcombank hat sich grundlegend gewandelt, um seine digitale Plattform, sein Datenmanagement und seine KI-Fähigkeiten zu optimieren. Mit bahnbrechenden Entwicklungen treiben wir die Transformation des Bankensektors in Vietnam voran, indem wir modernste Technologieprodukte einsetzen und beispiellose Kundenerlebnisse bieten“, sagte Jens Lottner.

Ermöglichen Sie hochgradig personalisierte Benutzererlebnisse

Bei der Keynote von Techcombank betonte Herr Pranav Seth, Direktor des Digital Transformation Office von Techcombank, dass die Verbesserungen an der digitalen Plattform der Bank dazu beitragen, hyperpersonalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, die auf einem tiefen Verständnis der Kunden basieren.

Mit der Techcombank Mobile App können Kunden ihre Finanzen einfach verwalten und erhalten dabei auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnittene Beratung.

Bis heute hat Techcombank mehr als 52 Millionen Finanzberatungen für über 4 Millionen Kunden durchgeführt, seit die Funktion „Persönlicher Finanzassistent“ auf Techcombank Mobile eingeführt wurde.

Das neu eingeführte Loyalitäts-Ökosystem der Techcombank ist auf die Interessen und den Lebensstil jedes einzelnen Kunden zugeschnitten.

Es ist mittlerweile eines der größten und vielfältigsten Treueprogramme im Banken- und Finanzwesen und ist mit mehr als 19.000 Verkaufsstellen von 300 Marken verbunden.

Aktuell hat die Bank mehr als 8,5 Millionen Kunden in ihrem Loyalitätsnetzwerk.

Kreative Lösungen für jeden Kundenbedarf

Herr Phung Quang Hung – Direktor für Firmenkundengeschäft und Finanzinstitute – stellte C-Cash vor – eine Lösung für das Ressourcenmanagement.

Mit dieser Lösung werden Finanzdaten integriert und zentral analysiert, um Unternehmen bei der Überwachung des Cashflows zu unterstützen und so rechtzeitig Investitions- oder Kreditentscheidungen treffen zu können, die Kosteneffizienz und die finanzielle Rendite zu optimieren und das Betriebskapital zu verbessern.

Für Einzelhändler bietet die Bank Techcombank Merchant-Lösungen an. Geschäftsinhaber können ihre Geschäfte dank umfassender Funktionen für intelligente Zahlungsabwicklung betreiben und weiterentwickeln; automatische Gewinnmöglichkeiten aus ungenutzten Liquiditätsreserven; einfacher Zugang zu Krediten, der sowohl private als auch geschäftliche Bedürfnisse erfüllt…

Derzeit nutzen mehr als 600.000 Unternehmen die Techcombank Merchant-Lösung, was zu einem Wachstum des Sichteinlagenbestands der Bank um 20 % beiträgt.

Die Kraft von Daten und KI nutzen

Mit mehr als 1.800 Experten in den Bereichen IT, Technologie und Daten, insbesondere führenden Dateningenieuren, setzt Techcombank Maßstäbe und gestaltet die Zukunft mit ansprechenden Kundenerlebnissen – auf dem Weg zu einer Bank, die von Daten und KI angetrieben wird.

Herr Santhosh Mahendiran, Direktor für Daten und Analytik bei Techcombank, bestätigte, dass die Bank fortschrittliche Datenanalysen, generative KI und große Sprachmodelle einsetzt, um das Kundenerlebnis für Millionen von Einzelkunden zu verbessern.

Mit Daten aus über 50 wichtigen Bankensystemen, die über die AWS-Cloud-Computing-Plattform verbunden sind, verfügt Techcombank über überlegene Datenanalysefähigkeiten und Anwendungsmöglichkeiten für alle Bankgeschäfte.

Cloudbasierte CRM-Plattformen bieten beispielsweise eine ganzheitliche Sicht auf jeden Kunden. Dadurch erhalten Kundendienstmitarbeiter einen nahtlosen, vielschichtigen Überblick über die Customer Journey und können zeitnah Maßnahmen ergreifen.

Techcombank ist die erste Bank, die ein cloudbasiertes Kundenbeziehungsmanagementsystem eingeführt hat, das von mehr als 6.000 Mitarbeitern erfolgreich genutzt wird.

Am Ende der ersten Techcombank Keynote-Veranstaltung hob Techcombank-CEO Jens Lottner die überlegene Kombination aus fortschrittlichen Datenkapazitäten, moderner digitaler Infrastruktur und erstklassigen Talenten hervor, die die unnachahmliche Entwicklungsstrategie von Techcombank geschaffen hat.

„Mit der starken Unterstützung strategischer Partner und Aktionäre festigen wir unsere Position, um eine der besten Banken Asiens aufzubauen. Techcombank ist bereit, neue Höhen zu erreichen, Kunden, Aktionären und der Bank überlegene Vorteile zu bieten und die Vision „Die Finanzbranche transformieren, den Wert des Lebens steigern“ zu verwirklichen“, erklärte der CEO von Techcombank.

Quelle: https://tuoitre.vn/techcombank-keynote-danh-dau-ky-nguyen-ngan-hang-the-he-moi-tren-nen-tang-ai-20240701161836061.htm