Vom Anbau bis zum Verbraucher: Die Reise einer vietnamesischen Kaffeemarke.

Dank eines Wendepunkts in der Geschäftstransformation auf E-Commerce-Plattformen verbreitet DalatFarm die authentischen Aromen der Region Cau Dat, die von weiten grünen Teehügeln und Arabica-Kaffeeplantagen stammen, an Tausende von Konsumenten.

Die Transformation bringt Produkte zu den Konsumenten.

DalatFarm verfolgte von Anfang an die Philosophie „Vom Feld in die Tasse“ und „Vom Feld auf den Tisch“ – die direkten landwirtschaftlichen Produkte aus Cau Dat für die Verbraucher. Das traditionelle Geschäftsmodell erwies sich jedoch als großes Hindernis: unwettbewerbsfähige Preise, begrenzte Produktion und Schwierigkeiten, die richtige Kundengruppe zu erreichen.

2020 markierte einen Wendepunkt für die Marke. Huy (Mitgründer von DalatFarm) kehrte nach seinem Auslandsstudium in seine Heimatstadt zurück. Angesichts des rasanten Wachstums des E-Commerce in Vietnam erkannte er, dass dies der Weg war, den er einschlagen musste, um in Zukunft weiterzukommen.

Die Anfänge des E-Commerce waren nicht einfach. Die Herausforderung bestand darin, den Shop ständig zu aktualisieren, um die bestmögliche Nutzererfahrung zu bieten. Trotz der Schwierigkeiten blieb DalatFarm von seinem eingeschlagenen Weg überzeugt. Laut Herrn Huy gründet dieses Vertrauen auf die Qualität der Produkte und die Philosophie des Unternehmens, die sich an den neuen Verbrauchertrends orientiert. „ Verbraucher legen zunehmend Wert auf die Herkunft von Produkten. Sie bevorzugen Produkte, die direkt vom Bauernhof kommen, ohne Zwischenhändler, und genau das bietet DalatFarm “, so Herr Huy.

Alle Produkte von DalatFarm stammen vom firmeneigenen Bauernhof in Cau Dat.

Dank des E-Commerce sind die Produkte von Cau Dat nicht mehr nur regional erhältlich. Für DalatFarm liegt der größte Nutzen des Online-Geschäfts darin, zu sehen, wie lokale Spezialitäten landesweit Anklang finden.

Die „süßen Früchte“ nach einem halben Jahrzehnt Partnerschaft mit Shopee.

Nach rund zwei Jahren erzielte DalatFarm rasch positive Ergebnisse. Der Kundenstamm wuchs, die Marke agierte proaktiver im Transportwesen und die Personalplanung wurde optimiert. Laut Herrn Huy hat sich die Anzahl der Bestellungen für DalatFarm im Jahr 2025 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum verdoppelt. Auch Tee- und Matcha-Produkte erfreuen sich zunehmender Beliebtheit und avancieren neben Arabica-Kaffee zu Flaggschiffprodukten.

DalatFarm hat nach dem Einstieg in den Handel über Shopee beeindruckende Ergebnisse erzielt.

Um dieses Wachstum aufrechtzuerhalten, führt DalatFarm Marktforschung durch und analysiert das Konsumverhalten. Dabei nutzt das Unternehmen das Datensystem der Plattform, um passende Geschäfts- und Kommunikationsstrategien zu entwickeln. Auch der Kundenservice wird großgeschrieben, beispielsweise durch einzigartige After-Sales-Programme wie Produktgarantien und einen 24/7-Support.

Die Marke hat außerdem ein Content-System auf Shopee Video aufgebaut, dessen Themen sich um den Produktionsprozess, die Anwendung und Lagerung der Produkte sowie das Farmleben in Cau Dat drehen. Ziel ist es, Nutzern nicht nur den Entstehungsprozess der Produkte näherzubringen, sondern ihnen auch die Möglichkeit zu geben, direkt über die Videos Bestellungen abzuschließen. Diese Strategie hat seit 2024 zu einer 2,2-fachen Steigerung der über Shopee Video abgewickelten Bestellungen für DalatFarm geführt.

DalatFarm konzentriert sich auf die Steigerung der Content-Erstellung auf Shopee Video.

Shopee Live gilt zudem als wichtiger Hebel, der DalatFarm hilft, die Konversionsrate zu steigern. „ DalatFarm veranstaltet täglich fünf bis sechs Live-Stream-Sessions auf Shopee, die jeweils ein bis zwei Stunden dauern. Wir halten dies für eine effektive Methode, die Kundennachfrage anzukurbeln, da Kunden Live-Demonstrationen der Produktnutzung verfolgen und bei Bedarf während des Live-Streams direkt Ratschläge erhalten können “, fügte Huy hinzu.

Darüber hinaus hat DalatFarm in den letzten vier Jahren über 75.400 Produkte über die Affiliate-Marketing-Lösungen von Shopee verkauft, was ein außergewöhnliches Wachstumspotenzial in Kombination mit einer gut geplanten Strategie und den Tools der Plattform beweist.

Bereit für den nächsten Schritt: Vietnamesische Spezialitäten auf die internationale Bühne bringen.

DalatFarm gibt sich nicht mit dem heimischen Markt zufrieden, sondern expandiert schrittweise international durch die Teilnahme am Global Selling Program (SIP) von Shopee. Ziel der Marke ist es, bis 2026 signifikant in Produktionskapazitäten und einen Kommunikationsplan für das SIP zu investieren, um ihre Produkte in weiteren Ländern der Region anzubieten.

Herr Huy erklärte: „Für DalatFarm ist die Partnerschaft mit Shopee mit drei Worten verbunden: Partnerschaft, Vertrauen und gegenseitige Entwicklung. Shopee ist stets bestrebt, Unternehmen die notwendigen Tools, Daten und operativen Lösungen bereitzustellen. DalatFarm wiederum arbeitet kontinuierlich an Innovationen und verbessert die Produktqualität, um die Erwartungen der Käufer zu erfüllen. Diese harmonische Kombination schafft ein besseres Einkaufserlebnis und trägt gleichzeitig zu nachhaltigem Wachstum für die Marke und darüber hinaus für die lokale Gemeinschaft bei.“

Während des 12.12-Sales und der umsatzstärksten Zeit des Jahresendes steigert DalatFarm den Absatz von Tet-Produktsets (Mondneujahr) und Geschenkkombinationen, indem es Multi-Channel-Kommunikation einsetzt, um Nutzer zum Bestellen im offiziellen Shopee-Shop zu animieren.

Bei DalatFarm stehen in der diesjährigen Weihnachtssaison Geschenkartikel im Mittelpunkt.

In seiner Ansprache an lokale Produktanbieter betonte Herr Huy: „ E-Commerce ist nicht nur ein Vertriebskanal, sondern auch eine Brücke, die Marken hilft, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Daher sollten Anbieter Zeit und Mühe investieren, um die Nutzer der Plattform zu verstehen und die von Shopee implementierten Programme zur Förderung lokaler Spezialitäten optimal zu nutzen. So können sie die richtige Kundenbasis aufbauen und den Wert ihrer regionalen Produkte steigern .“

PV

Quelle: https://congthuong.vn/tu-nong-trai-den-nguoi-tieu-dung-hanh-trinh-cua-thuong-hieu-ca-phe-viet-434961.html