Πόλη Χο Τσι Μινχ: Ο δείκτης ικανοποίησης όσον αφορά την παραλαβή και διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών στο ηλεκτρονικό περιβάλλον φτάνει το 95%.

Το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ ανακοίνωσε ότι ο δείκτης ικανοποίησης σχετικά με την παραλαβή και την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών στο ηλεκτρονικό περιβάλλον έφτασε πρόσφατα το 95% και συνέστησε στις αρμόδιες μονάδες να προβούν σε προσαρμογές για την επίτευξη υψηλότερου δείκτη ικανοποίησης.

Η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας συγκεντρώνει στατιστικά στοιχεία σχετικά με τον δείκτη υπηρεσιών για τους πολίτες και τις επιχειρήσεις των μονάδων που υπάγονται στην Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Χο Τσι Μινχ . Φωτογραφία: Quang Phuong, στιγμιότυπο οθόνης που τραβήχτηκε στις 18 Οκτωβρίου.

Το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ μόλις εξέδωσε την Ειδοποίηση αριθ. 482/TB-VP σχετικά με τα αποτελέσματα του συνόλου δεικτών για την κατεύθυνση, τη διαχείριση και την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις κατά την εφαρμογή διοικητικών διαδικασιών και δημόσιων υπηρεσιών με βάση τον χρόνο που αφιερώνεται στο ηλεκτρονικό περιβάλλον της πόλης Χο Τσι Μινχ στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας (DVCQG, εβδομάδα 41).

Συνεπώς, (τα αποτελέσματα που εξήχθησαν στις 1 μ.μ. στις 13 Οκτωβρίου) δείχνουν ότι η πόλη Χο Τσι Μινχ κατατάχθηκε 32η από τις 35 με συνολική βαθμολογία 80,62 μονάδες (76,96 μονάδες την προηγούμενη εβδομάδα). Συγκεκριμένα, η διαφάνεια και η ανοικτότητα σημείωσαν 15,01 μονάδες (15,16/18 μονάδες την προηγούμενη εβδομάδα): Ποσοστό έγκαιρης δημοσίευσης: 50,16%, ποσοστό έγκαιρης ενημέρωσης και δημοσιοποίησης: 63,1%, ποσοστό πλήρους δημοσιοποίησης των απαιτούμενων πληροφοριών: 100% (2.254 διαδικασίες)· συγχρονισμένα αρχεία που μεταφορτώθηκαν στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας: 10.554.782 συγχρονισμένα αρχεία.

Πρόοδος επεξεργασίας: 18,36 μονάδες (την προηγούμενη εβδομάδα: 18,3/20 μονάδες). Το ποσοστό έγκαιρης επεξεργασίας της πόλης έφτασε σε μεσαίο-υψηλό επίπεδο περίπου 93.475. Τα δεδομένα από το Υπουργείο Οικονομικών δεν κατέγραψαν κανένα δεδομένο που δημιουργήθηκε στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας (προς το παρόν, οι περισσότερες αιτήσεις που σχετίζονται με οικονομικά υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του εξειδικευμένου συστήματος του Υπουργείου Οικονομικών ). Οι μονάδες εξακολουθούν να επεξεργάζονται αιτήσεις που έχουν εκκρεμεί.

Το προσωπικό του Κέντρου Δημόσιων Διοικητικών Υπηρεσιών του διαμερίσματος Tan Nhon Phu παρέχει συμβουλές και απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με τις διαδικασίες απόκτησης αριθμών κατοικίας για τους κατοίκους. Φωτογραφία: Quang Phuong

Όσον αφορά τα επίπεδα ικανοποίησης: 17,94 βαθμοί (την προηγούμενη εβδομάδα 17,94/18 βαθμοί): Ποσοστό ικανοποίησης από την επεξεργασία σχολίων και προτάσεων: 99,0%· ποσοστό ικανοποίησης από την παραλαβή και επίλυση διοικητικών διαδικασιών: 91,79%...

Ψηφιοποίηση αρχείων: 13,3 μονάδες (τελευταία εβδομάδα: 11,2/22 μονάδες): Ποσοστό ηλεκτρονικά επεξεργασμένων αρχείων: 69,52%· ποσοστό ψηφιοποιημένων διοικητικών διαδικασιών και τα αποτελέσματα επίλυσής τους: 65,64%· ποσοστό αξιοποίησης και επαναχρησιμοποίησης ψηφιοποιημένων δεδομένων: 16,78% (259.886 αρχεία)...

Σύμφωνα με το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, η κατάταξη ήταν μία θέση χαμηλότερη από τον προηγούμενο μήνα λόγω διαφόρων δυσκολιών, όπως: οι υπηρεσίες και οι υπηρεσίες της πόλης δεν παρείχαν άμεσα συμβουλές και δεν δημοσίευαν διοικητικές διαδικασίες σύμφωνα με το προβλεπόμενο χρονοδιάγραμμα, με αποτέλεσμα η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας να εξετάζει και να καταγράφει την καθυστέρηση της πόλης στη δημοσίευση διοικητικών διαδικασιών όπως απαιτείται· ελλιπή δεδομένα σχετικά με τα συγχρονισμένα αρχεία στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας και ασυνεπείς αναφορές από υπηρεσίες και μονάδες με ενημερωμένα δεδομένα στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας.

Το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ ζητά από τις αρμόδιες μονάδες να ξεπεράσουν τα εμπόδια και τους περιορισμούς, προκειμένου να επιτευχθούν υψηλότερα ποσοστά ικανοποίησης κατά τη διεκπεραίωση των διοικητικών διαδικασιών.

Επιπλέον, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλές εκπρόθεσμες αιτήσεις σε οργανισμούς και μονάδες, και η συσσώρευση αιτήσεων επηρεάζει τη βαθμολογία. Εξακολουθεί να υπάρχει καθυστέρηση στην επεξεργασία των αιτήσεων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Η διάδοση πληροφοριών σχετικά με την ηλεκτρονική πληρωμή τελών και χρεώσεων δεν έχει γίνει ευρέως διαδεδομένη στο ευρύ κοινό και την κοινωνία. Από την άλλη πλευρά, η υποδομή και ο εξοπλισμός για ηλεκτρονικές πληρωμές δεν είναι ακόμη πραγματικά εύκολα προσβάσιμοι για τους ανθρώπους.

Επιπλέον, οι καθυστερήσεις στην παραλαβή αιτήσεων, η καθυστερημένη επεξεργασία και τα αποτελέσματα που παραδίδονται πέραν του προβλεπόμενου χρονοδιαγράμματος επηρεάζουν αρνητικά την εμπιστοσύνη των πολιτών και των επιχειρήσεων κατά τη χρήση ηλεκτρονικών διοικητικών διαδικασιών και δημόσιων υπηρεσιών. Αυτό αντικατοπτρίζεται στο γεγονός ότι ο δείκτης ικανοποίησης όσον αφορά την παραλαβή και την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών δεν είναι ακόμη τόσο υψηλός όσο αναμενόταν (πάνω από 95%).

Για την αντιμετώπιση αυτών των ελλείψεων, το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ ζητά από τα τμήματα και τις υπηρεσίες της πόλης να παρέχουν άμεσα συμβουλές και να δημοσιεύουν τις διοικητικές διαδικασίες εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου. Οι μονάδες θα πρέπει να επικεντρωθούν στην επίλυση εκκρεμών υποθέσεων και στην παραλαβή αιτήσεων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας εντός του προβλεπόμενου χρονικού πλαισίου. Επίσης, θα πρέπει να προωθήσουν τη διάδοση πληροφοριών σχετικά με την ηλεκτρονική πληρωμή τελών και χρεώσεων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Το Κέντρο Ψηφιακού Μετασχηματισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ καλείται να ολοκληρώσει το σύστημα πληροφοριών διοικητικών διαδικασιών της πόλης, να ενημερώσει στατιστικά στοιχεία, να παρακολουθήσει την παραλαβή, την επεξεργασία και την παράδοση των αποτελεσμάτων των αιτήσεων και να συγχρονίσει τα δεδομένα του συστήματος με την Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας, διασφαλίζοντας την πλήρη αξιοποίηση των ψηφιοποιημένων δεδομένων, την επαναχρησιμοποίηση ψηφιακών εγγράφων και αρχείων και την έκδοση ηλεκτρονικών αποτελεσμάτων κατά την ηλεκτρονική παράδοση των αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html