Πόλη Χο Τσι Μινχ: Ο δείκτης ικανοποίησης για την παραλαβή και διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών σε ηλεκτρονικό περιβάλλον φτάνει το 95%

Το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ δήλωσε ότι ο δείκτης ικανοποίησης για την παραλαβή και τη διεκπεραίωση διοικητικών διαδικασιών στο ηλεκτρονικό περιβάλλον έφτασε πρόσφατα το 95% και συνέστησε στις αρμόδιες μονάδες να προβούν σε προσαρμογές για την επίτευξη υψηλότερων αποτελεσμάτων δείκτη ικανοποίησης.

Στατιστικά στοιχεία της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας σχετικά με τον δείκτη που εξυπηρετεί άτομα και επιχειρήσεις μονάδων που υπάγονται στην Λαϊκή Επιτροπή της πόλης Χο Τσι Μινχ . Φωτογραφία: Στιγμιότυπο οθόνης του Quang Phuong στις 18 Οκτωβρίου

Το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ μόλις εξέδωσε την Ειδοποίηση Αρ. 482/TB-VP σχετικά με τα αποτελέσματα του Δείκτη για τη διεύθυνση, τη λειτουργία και την αξιολόγηση της ποιότητας των υπηρεσιών προς άτομα και επιχειρήσεις κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών (TTHC) και δημόσιων υπηρεσιών (DVC) σύμφωνα με τον χρόνο εφαρμογής στο ηλεκτρονικό περιβάλλον της πόλης Χο Τσι Μινχ στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας (DVCQG, εβδομάδα 41).

Συνεπώς, (τα αποτελέσματα που εξήχθησαν στις 13 Οκτωβρίου στις 13:00) δείχνουν ότι: Η πόλη Χο Τσι Μινχ κατατάχθηκε 32η από τις 35 με συνολική βαθμολογία 80,62 μονάδες (την προηγούμενη εβδομάδα 76,96 μονάδες). Εκ των οποίων, δημοσιότητα και διαφάνεια: 15,01 μονάδες (την προηγούμενη εβδομάδα: 15,16/18 μονάδες): Ποσοστό έγκαιρης ανακοίνωσης: 50,16%, ποσοστό έγκαιρης ενημέρωσης και δημοσιότητας: 63,1%, ποσοστό πλήρους γνωστοποίησης του προβλεπόμενου περιεχομένου: 100% (2.254 διαδικασίες)· συγχρονισμένα αρχεία στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας: 10.554.782 συγχρονισμένα αρχεία.

Πρόοδος επεξεργασίας: 18,36 μονάδες (την προηγούμενη εβδομάδα: 18,3/20 μονάδες). Το ποσοστό έγκαιρης επεξεργασίας αρχείων στην πόλη έφτασε σε υψηλό μέσο επίπεδο περίπου 93.475, ενώ τα δεδομένα του Υπουργείου Οικονομικών δεν κατέγραψαν κανένα δεδομένο στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας (προς το παρόν, τα περισσότερα αρχεία στον χρηματοπιστωτικό τομέα υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του εξειδικευμένου συστήματος του Υπουργείου Οικονομικών ). Προς το παρόν, οι μονάδες εξακολουθούν να επεξεργάζονται εκπρόθεσμα αρχεία.

Το προσωπικό του Κέντρου Υπηρεσιών Δημόσιας Διοίκησης της περιφέρειας Tang Nhon Phu παρέχει συμβουλές και απαντά σε ερωτήσεις σχετικά με τις διαδικασίες εκχώρησης αριθμών κατοικιών στους κατοίκους. Φωτογραφία: Quang Phuong

Όσον αφορά το επίπεδο ικανοποίησης: 17,94 βαθμοί (την προηγούμενη εβδομάδα 17,94/18 βαθμοί): Ποσοστό ικανοποίησης από την επεξεργασία σχολίων και προτάσεων: 99,0%· ποσοστό ικανοποίησης από την παραλαβή και επίλυση διοικητικών διαδικασιών: 91,79%...

Ψηφιοποίηση αρχείων: 13,3 βαθμοί (τελευταία εβδομάδα: 11,2/22 βαθμοί): Ποσοστό αρχείων με ηλεκτρονικά αποτελέσματα: 69,52%· ποσοστό ψηφιοποιημένων αρχείων διοικητικής διαδικασίας, αποτελέσματα διευθέτησης διοικητικής διαδικασίας: 65,64%· ποσοστό αξιοποίησης και επαναχρησιμοποίησης ψηφιοποιημένων δεδομένων: 16,78% (259.886 αρχεία)...

Σύμφωνα με το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της Πόλης, η κατάταξη είναι ένα επίπεδο χαμηλότερη από τον προηγούμενο μήνα λόγω πολλών δυσκολιών, όπως: τα τμήματα και τα γραφεία της πόλης δεν έχουν ενημερώσει εγκαίρως για την ανακοίνωση των διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με το προβλεπόμενο χρονοδιάγραμμα, με αποτέλεσμα η Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας να εξετάζει και να καταγράφει ότι η πόλη είναι αργή και καθυστερημένη στην ανακοίνωση των διοικητικών διαδικασιών σύμφωνα με τους κανονισμούς· τα δεδομένα στα συγχρονισμένα αρχεία στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας είναι ελλιπή, οι αναφορές των υπηρεσιών και των μονάδων δεν συνάδουν με τα ενημερωμένα δεδομένα στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας.

Το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ ζήτησε από τις αρμόδιες μονάδες να ξεπεράσουν τις δυσκολίες και τους περιορισμούς, ώστε να επιτευχθούν πιο ικανοποιητικά αποτελέσματα στην επίλυση των διοικητικών διαδικασιών.

Επιπλέον, εξακολουθούν να υπάρχουν πολλά εκπρόθεσμα αρχεία σε οργανισμούς και μονάδες, και τα συσσωρευμένα αρχεία επηρεάζουν τις βαθμολογίες. Υπάρχουν ακόμη περιπτώσεις αργής λήψης αρχείων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας. Η προπαγάνδα για την ηλεκτρονική πληρωμή τελών και χρεώσεων δεν είναι ευρέως διαδεδομένη στις μάζες και την κοινωνία. Από την άλλη πλευρά, οι φυσικές συνθήκες και ο εξοπλισμός για ηλεκτρονικές πληρωμές δεν είναι πραγματικά βολικοί για τους ανθρώπους.

Επιπλέον, η αργή παραλαβή εγγράφων, η καθυστερημένη επεξεργασία και τα καθυστερημένα αποτελέσματα έχουν επηρεάσει αρνητικά την εμπιστοσύνη των ανθρώπων και των επιχειρήσεων στην εκτέλεση ηλεκτρονικών δημόσιων υπηρεσιών και διοικητικών διαδικασιών. Αυτό δείχνει ότι ο δείκτης ικανοποίησης για την παραλαβή και την επεξεργασία διοικητικών διαδικασιών δεν είναι ο αναμενόμενος (πάνω από 95%)...

Για την αντιμετώπιση των παραπάνω ελλείψεων, το Γραφείο της Λαϊκής Επιτροπής της πόλης Χο Τσι Μινχ ζήτησε από τα τμήματα και τα γραφεία της πόλης να ενημερώνουν άμεσα σχετικά με την ανακοίνωση των διοικητικών διαδικασιών εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας· οι μονάδες να επικεντρωθούν στην επίλυση των εκκρεμών αρχείων, στην παραλαβή αρχείων στην Εθνική Πύλη Δημόσιας Υπηρεσίας εντός της προβλεπόμενης προθεσμίας· και να προωθήσουν την προπαγάνδα της ηλεκτρονικής πληρωμής τελών και χρεώσεων κατά την εκτέλεση διοικητικών διαδικασιών.

Να προταθεί η ολοκλήρωση του συστήματος πληροφοριών διευθέτησης διοικητικών διαδικασιών από το Κέντρο Ψηφιακού Μετασχηματισμού της πόλης Χο Τσι Μινχ, η ενημέρωση στατιστικών στοιχείων, η παρακολούθηση της παραλαβής, της επεξεργασίας και της επιστροφής αρχείων, ο συγχρονισμός των δεδομένων του συστήματος και της Εθνικής Πύλης Δημόσιας Υπηρεσίας· η διασφάλιση της πλήρους αξιοποίησης των ψηφιοποιημένων πηγών δεδομένων, η επαναχρησιμοποίηση ψηφιακών αρχείων και εγγράφων και η έκδοση ηλεκτρονικών αποτελεσμάτων κατά την επιστροφή των αποτελεσμάτων διοικητικών διαδικασιών στο ηλεκτρονικό περιβάλλον.

Πηγή: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html