Para mejorar la experiencia de compra confiable para los usuarios, TikTok Shop ha invertido más de $500 millones con el objetivo de mejorar sus procesos de revisión de vendedores.
Se eliminaron 124.000 productos restringidos o prohibidos.
En medio del aumento de la demanda de compras de fin de año, TikTok Shop ha invertido en la plataforma a través de herramientas tecnológicas, ha creado un equipo dedicado y ha mejorado continuamente la calidad del servicio para brindar una experiencia de comercio electrónico segura y confiable para los consumidores y los socios/vendedores de la marca.
Basándose en políticas específicas para vendedores afiliados y creadores de contenido, TikTok Shop ha estado aplicando políticas estrictas con respecto a los vendedores y los productos.
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| TikTok Shop ha estado implementando políticas estrictas con respecto a vendedores y productos. Foto: TT |
En declaraciones al periódico Industry and Trade, un representante de TikTok Shop afirmó que los productos vendidos en la plataforma deben cumplir con los estándares de calidad, origen y descripción del producto. Los vendedores deben proporcionar información completa según lo exige la ley y la plataforma, cumplir con las políticas operativas y ser responsables de sus productos y servicios.
"Los creadores de contenido deben asegurarse de que la información sea transparente y veraz, y que la publicidad cumpla con las pautas de la comunidad y las regulaciones legales pertinentes", afirmó un representante de TikTok Shop.
Según un representante de TikTok Shop, con un equipo global de 7.500 personas dedicadas, TikTok Shop se esfuerza por proteger a los consumidores, vendedores y marcas de productos falsificados, productos de imitación y fraude comercial.
Como resultado, en el primer semestre de 2024, TikTok Shop rechazó 20,4 millones de productos de baja calidad y eliminó 124.000 productos restringidos o prohibidos. Simultáneamente, deshabilitó más de 2 millones de cuentas de vendedores y eliminó las funciones de comercio de más de 500.000 creadores de contenido que infringieron sus políticas.
TikTok Shop se compromete a abordar los productos que no cumplen con las normas, la información engañosa o las afirmaciones inexactas. La plataforma anima a los usuarios a denunciar infracciones para contribuir a construir una comunidad de compras segura y transparente, reafirmando su compromiso de brindar una experiencia de compra segura y priorizando los intereses de los usuarios.
Mejorando la experiencia de compra confiable.
En Vietnam, TikTok Shop está implementando muchas actividades prácticas para mejorar la seguridad de las compras en línea, especialmente durante la temporada alta de fin de año.
Por ejemplo, en octubre de 2024, TikTok colaboró con el Departamento de Seguridad de la Información ( Ministerio de Información y Comunicaciones ) para fortalecer las actividades de prevención y lucha contra el fraude en línea. Para proteger a los consumidores, TikTok Shop también implementó actividades de comunicación y educación para informar a los usuarios sobre diversas formas de fraude relacionadas con el comercio electrónico.
Además de los esfuerzos de seguridad, TikTok Shop también mejora constantemente sus servicios de entrega y posventa con el objetivo de crear una experiencia de compra fluida y conveniente para los consumidores vietnamitas durante la temporada alta de compras de fin de año.
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| Líderes de TikTok y representantes del Ministerio de Industria y Comercio en la ceremonia de apertura de Vietnam Online Friday 2024. Foto: TT |
En concreto, TikTok Shop ha mejorado sus servicios de entrega, incluyendo envío gratuito y el lanzamiento de su servicio de entrega exprés las 24 horas, con el objetivo de proporcionar una experiencia de compra cómoda y fiable.
Al mismo tiempo, también se enfatizan los programas de posventa como devoluciones y cambios gratuitos, lo que ayuda a los consumidores a sentirse más seguros al comprar.
La Sra. Nguyen Ngo, directora de marketing de TikTok Shop en Vietnam, afirmó: «TikTok Shop se compromete a brindar una experiencia de compra confiable y divertida a los usuarios durante la temporada de compras del Tet. Además de las atractivas ofertas y el contenido entretenido de la campaña del Tet de TikTok Shop, «Felices compras del Tet», con políticas y medidas de cumplimiento estrictas, esperamos fortalecer la confianza del consumidor en el comercio electrónico en general y acompañarlos en la creación de unas vacaciones del Tet completas y satisfactorias».
| En cuanto a la protección de la propiedad intelectual, la plataforma ha colaborado estrechamente con las autoridades competentes para implementar las medidas adecuadas. Entre julio de 2023 y junio de 2024, TikTok Shop bloqueó más de 5 millones de productos con posibles riesgos de infracción de la propiedad intelectual, eliminando 497.026 productos y 800.000 vídeos y transmisiones en directo infractores. |
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Fuente: https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html
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