3 citations qui montrent que vous avez une grande intelligence émotionnelle

Une bonne intelligence émotionnelle est un ingrédient important dans les conversations et les relations - Photo : The Black Swan Group

On utilise souvent des mots ou des phrases complexes pour exprimer l'intelligence émotionnelle, comme la compréhension et l'empathie. Mais est-ce vraiment efficace ?

La verbosité ne contribue pas à démontrer l'intelligence émotionnelle.

Matt Abrahams, maître de conférences à l'université de Stanford (États-Unis) et expert en communication, affirme que les discours interminables peuvent avoir un impact négatif, rendant les auditeurs fatigués, gênés et ayant l'impression d'être jugés.

Optez plutôt pour quelque chose de facile à comprendre, mais qui montre tout de même à l'autre personne que vous vous souciez réellement de ses sentiments.

« Exprimez-vous de manière à ce que les gens puissent comprendre. Nous faisons beaucoup de choses pour essayer de nous mettre en valeur, de mieux nous exprimer, mais en réalité, c'est contre-productif », déclare Abrahams.

La prochaine fois que vous serez en conversation et que vous voudrez faire preuve d'empathie et d'intelligence émotionnelle (QE), essayez d'utiliser ces trois phrases simples suggérées par des experts.

« Pouvez-vous être plus précis ? »

Quand quelqu'un se confie à vous, surtout à propos de quelque chose de sensible ou d'important, la première chose à faire n'est pas de raconter vos propres histoires personnelles pour « répondre ».

Kathy et Ross Petras, auteurs de « You're Saying It Wrong » , soulignent que les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée posent des questions qui donnent à l'orateur le sentiment d'être écouté et reconnu.

« Les personnes qui manquent de conscience de soi ne se soucient souvent que de leurs propres pensées et opinions. Mais les personnes dotées d'intelligence émotionnelle se préoccupent des sentiments et des paroles des autres », écrivent les auteurs pour CNBC Make It.

Une phrase comme « Pouvez-vous développer ? » encourage les autres à partager leurs sentiments et leurs expériences. Ensuite, après avoir écouté et pris en compte les sentiments de l’autre personne, vous pouvez « essayer de vous mettre à sa place de manière constructive », notent les auteurs.

"Je pense..."

Lorsqu'on corrige quelqu'un ou qu'on donne son avis, dire « voici le problème » peut être perçu comme insultant et impoli, explique John Bowe, coach en communication et journaliste. Les personnes dotées d'une intelligence émotionnelle élevée éviteront ce genre de propos tenus sur un ton autoritaire.

« Même utilisée involontairement, cette expression ne fait qu'aggraver le problème », ajoute Bowe. Le journaliste recommande plutôt d'exprimer ses opinions personnelles avec la formule « Je pense ».

Cette façon de s'exprimer évite de donner l'impression d'exprimer son opinion personnelle de manière pompeuse et froide. Au contraire, elle permet d'exprimer son point de vue avec réflexion et humilité.

« Pourriez-vous me donner quelques conseils ? »

Cela peut paraître faible, mais demander conseil peut témoigner d'une meilleure intelligence émotionnelle. La journaliste et auteure Joanne Lipman recommande de poser beaucoup de questions et de ne pas hésiter à solliciter l'avis d'autrui.

« L’un des plus grands obstacles est l’anxiété. Elle nous empêche de faire le premier pas qui pourrait déboucher sur une relation d’affaires importante, une nouvelle opportunité, voire un partenaire de vie », écrit-elle.

Une fois la conversation engagée, posez des questions complémentaires qui approfondissent les propos de votre interlocuteur, démontrant ainsi votre écoute et votre intérêt. Toutefois, il est essentiel de faire preuve d'une intelligence émotionnelle aiguisée et d'une conscience de soi suffisante pour anticiper les situations où vos questions resteront sans réponse.

Source: https://tuoitre.vn/3-cau-noi-cho-thay-ban-co-tri-tue-cam-xuc-cao-20240326064951326.htm