Les unités médicales ont atteint un taux de satisfaction globale de plus de 90 %

Selon les informations du ministère de la Santé, au cours des 9 premiers mois de 2025, les résultats de l'enquête sur le niveau de satisfaction des patients et du personnel médical dans toute la province ont atteint un taux de satisfaction élevé, supérieur à 90 %.

L'Hôpital Provincial de Médecine Traditionnelle est une unité qui atteint un taux de satisfaction quasi absolu.

L'enquête a été menée conformément à la décision 56/QD-BYT du ministère de la Santé , promulguant des lignes directrices sur les méthodes de mesure de la satisfaction de la population à l'égard des services de santé publique, période 2024 - 2030.

Ce résultat montre de nombreux changements positifs dans la gestion de la qualité et l’amélioration du style de service et de l’attitude dans les établissements médicaux .

Certaines unités ont atteint des taux de satisfaction quasi absolus parmi les patients hospitalisés, les patients externes et le personnel médical, telles que : l'hôpital général n° 4, l'hôpital provincial d'endocrinologie, l'hôpital provincial de maternité et de pédiatrie, l'hôpital provincial de médecine traditionnelle et l'hôpital de réadaptation.

Le personnel médical de l'hôpital de réadaptation propose une intervention linguistique aux enfants.

Plus précisément, le taux de satisfaction des patients hospitalisés dans toute la province a atteint 96,2%, la plupart d'entre eux ayant hautement apprécié le sens des responsabilités et la qualité des soins du personnel médical pendant le traitement.

Le taux de satisfaction des patients en consultation externe s'élevait à 93,3 %, ce qui témoigne d'un niveau élevé de satisfaction quant au processus d'examen, d'orientation et d'information. Cependant, certains établissements doivent encore améliorer l'accueil, réduire les délais d'attente et améliorer la qualité des consultations et de l'information en matière de santé.

Les infirmières du Département des maladies infectieuses de l'hôpital provincial de maternité et de pédiatrie conseillent sur les soins de santé aux patients pédiatriques.

Le taux de satisfaction du personnel médical de l'ensemble de la province a atteint 94 %, témoignant de la reconnaissance de l'environnement de travail, de la solidarité et de l'attention portée par les responsables de l'unité. Cependant, certains établissements affichent des taux de satisfaction inférieurs, comme le centre médical Van Chan (72,7 %) et l'hôpital général régional Van Ban (83,12 %). Ces unités doivent se préoccuper d'améliorer les conditions de travail, la charge de travail et les politiques de rémunération.

Les unités médicales améliorent l’esprit et l’attitude dans le service aux patients.

Des inspections et des enquêtes sont menées pour évaluer objectivement la qualité des services de santé publique et recueillir les avis de la population sur la qualité des examens et des traitements médicaux, ainsi que sur la satisfaction du personnel soignant. Sur cette base, le ministère de la Santé et les services concernés disposent des ressources nécessaires pour élaborer des plans et mettre en œuvre des solutions visant à améliorer la qualité des services, afin d'améliorer la qualité des soins et de protéger la santé de la population.

Source : https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html