Un mécanisme de contrôle est nécessaire avant la diffusion en direct pour la vente de produits.

Poursuivant le programme de la 10e session, l'Assemblée nationale a examiné, dans l'après-midi du 13 novembre, le projet de loi sur le commerce électronique.

Il subsiste un vide juridique.

Hoang Thi Thanh Thuy, députée de la province de Tay Ninh à l'Assemblée nationale, prend la parole. Photo : Doan Tan/VNA

Commentant le projet de loi, la déléguée Hoang Thi Thanh Thuy (Tay Ninh) a estimé que les dispositions du projet de loi définissaient de manière relativement complète les responsabilités des trois principales entités dans les activités de vente en direct, à savoir : les vendeurs, les diffuseurs en direct et les plateformes.

Toutefois, selon le délégué, si l'on compare cette loi à certaines situations réelles, comme les cas de célébrités diffusant en direct pour vendre des produits de mauvaise qualité, exagérant les effets des aliments fonctionnels ou utilisant des techniques de « semis virtuel » pour manipuler la confiance des acheteurs, il subsiste des lacunes à clarifier afin d'accroître sa faisabilité.

Selon la députée Hoang Thi Thanh Thuy, l'obligation pour les diffuseurs en direct de ne pas fournir de fausses informations, inscrite dans le projet de loi, reste une question de principe ; les mécanismes de contrôle préalable à la diffusion de contenus présentant un risque pour la santé publique n'ont pas été précisés. La réglementation imposant la conservation des données de diffusion en direct pendant au moins un an pourrait s'avérer insuffisante pour garantir le traitement des litiges ou des infractions de longue durée.

De plus, le projet de loi ne définit pas clairement le droit des consommateurs d'accéder aux enregistrements des diffusions en direct en cas de litige, ni l'obligation de fournir ces enregistrements à la demande de l'organisme gestionnaire. Si le diffuseur propose des informations qui dépassent le cadre de la publicité autorisée, aucun mécanisme de traitement spécifique n'est prévu, notamment en ce qui concerne la responsabilité partagée avec le vendeur.

De plus, la plateforme n'est actuellement tenue qu'à l'obligation de supprimer les contenus contrefaisants, et aucune réglementation ne régit l'algorithme qui recommande la diffusion prioritaire des flux en direct. La déléguée Hoang Thi Thanh Thuy a estimé que ce facteur contribue vraisemblablement à créer un effet d'incitation à l'achat, sous l'influence d'une foule virtuelle.

Afin de garantir que le projet soit plus cohérent avec la réalité en constante évolution du commerce en direct, la déléguée Hoang Thi Thanh Thuy a proposé d'ajouter un mécanisme de contrôle préalable aux sessions en direct faisant la promotion des avantages, en particulier pour les produits ayant un impact sur la santé tels que les aliments fonctionnels, les cosmétiques, etc.

« Les vendeurs ou les diffuseurs en direct doivent fournir des profils de produits aux plateformes de commerce électronique pour une vérification conditionnelle », a proposé la déléguée Thuy.

Le député de l'Assemblée nationale de la province de Vinh Long , Be Trung Anh, prend la parole. Photo : Doan Tan/VNA

Commentant que « la vision de la loi est juste, mais la piste d'atterrissage est trop courte pour permettre le décollage », le délégué Be Trung Anh (Vinh Long) a déclaré : « Le commerce électronique est certes reconnu comme un secteur important, mais il ne s'agit pas seulement d'une industrie, mais de l'infrastructure de l' économie numérique. Si la loi se contente d'encadrer les activités sans créer d'écosystème, elle est comparable à un grand aéroport sans tour de contrôle : l'avion peut décoller, mais ne peut pas prendre son envol. »

En conséquence, le projet de loi exige que les plateformes fournissent des descriptions de leurs algorithmes – ce que les délégués ont qualifié de « très progressiste » –, mais en l'absence de directives précises, l'agence de gestion pourrait contraindre les entreprises à divulguer l'intégralité de leur code source ou leurs secrets commerciaux. Le délégué Be Trung Anh a exprimé son inquiétude et a déclaré que la réglementation est correcte quant à ses objectifs, mais qu'elle risque d'entraîner des erreurs dans sa mise en œuvre.

Concernant les données des utilisateurs – le « cœur » du commerce électronique –, le délégué Be Trung Anh a déclaré que le projet de loi autorise les plateformes à authentifier, stocker et partager les données des utilisateurs, mais que si cette disposition est clairement limitée, elle entrera en conflit avec la loi sur la protection des données personnelles et posera de graves risques pour la vie privée.

Par conséquent, le délégué a proposé d'ajouter une nouvelle clause, stipulant que l'authentification et le stockage des données doivent respecter le principe de minimisation, en ne collectant que les données nécessaires aux transactions et en ne les partageant que lorsqu'il existe une base légale claire...

Protéger les droits et la sécurité des enfants

Lors des discussions tenues pendant la réunion, certains députés de l'Assemblée nationale ont proposé de protéger les droits et la sécurité des enfants sur les plateformes de commerce électronique.

La députée de la province de Lam Dong à l'Assemblée nationale, Trinh Thi Tu Anh, prend la parole. Photo : Doan Tan/VNA

Selon la déléguée Trinh Thi Tu Anh (Lam Dong) : « Avec plus de 90 % des enfants âgés de 6 à 17 ans utilisant Internet et des appareils intelligents au moins une heure par jour, on compte actuellement environ 15 millions de citoyens numériques qui grandissent avec des téléphones, des plateformes de commerce électronique et des algorithmes d’intelligence artificielle qui connaissent mieux les préférences des enfants que leurs parents. Ce groupe représente la clientèle potentielle et la cible la plus vulnérable des plateformes de commerce électronique. »

Énumérant certaines obligations légales que les pays développés imposent aux plateformes de commerce électronique pour modifier leurs modèles commerciaux à l'égard des enfants, la déléguée Trinh Thi Tu Anh a proposé d'ajouter un article sur la « Responsabilité en matière de protection des enfants dans le commerce électronique », plaçant ainsi la responsabilité légale sur les propriétaires des grandes plateformes numériques.

Parmi les principes mentionnés par les délégués figurent : l’interdiction totale de la publicité fondée sur les données personnelles, le comportement ou la localisation des utilisateurs mineurs ; l’obligation que les comptes des enfants soient privés par défaut et offrent des fonctionnalités permettant aux enfants et aux parents de choisir leur affichage en temps réel, et non personnalisé par des algorithmes ; et la mise en place d’un bouton de signalement adapté aux enfants – utilisant des images ou des voix – et le traitement des signalements concernant les contenus préjudiciables dans des délais stricts.

« Il s'agit d'une action visant à protéger des millions de citoyens numériques contre l'exploitation algorithmique, à garantir la confidentialité et à promouvoir une consommation saine ; tout en affirmant le rôle pionnier du Vietnam dans la construction d'une économie numérique durable et humaine », a souligné la déléguée Trinh Thi Tu Anh.

Partageant le même avis, la déléguée Nguyen Thi Viet Nga (Hai Phong) a déclaré que les ventes en direct ne sont plus de simples activités commerciales, mais constituent désormais une forme de divertissement à part entière, attirant un large public, y compris des enfants et des mineurs. Or, l'accès aux diffusions en direct est devenu trop facile pour tous les âges. Nombre d'enfants les utilisent même avec aisance, participent activement aux interactions et effectuent des achats.

« Toutefois, le projet de loi ne contient pas de dispositions spécifiques visant à protéger ce groupe de personnes lorsqu'elles participent à des ventes en direct », a déclaré la déléguée Nguyen Thi Viet Nga.

Afin de protéger les enfants et les mineurs contre les diffusions en direct au contenu inapproprié et les présentations de produits inadaptées à leur âge, la déléguée Nguyen Thi Viet Nga a proposé d'étudier et de compléter la réglementation exigeant des plateformes de commerce électronique qu'elles contrôlent et classent le contenu des diffusions en direct en fonction de l'âge, et qu'elles affichent des avertissements lorsque le contenu comporte des éléments sensibles, dangereux ou inappropriés pour les enfants.

Par ailleurs, les créateurs de contenu en direct et les vendeurs peuvent choisir le mode de classification par âge afin d'accéder aux sessions de diffusion en direct proposant des produits non adaptés à chaque tranche d'âge. Lorsqu'une diffusion en direct au contenu inapproprié aux coutumes, à la culture, à la réglementation ou préjudiciable aux enfants est détectée, un mécanisme de signalement et une coordination entre la plateforme et l'organisme de gestion compétent sont nécessaires pour supprimer rapidement ce contenu.

Source : https://baotintuc.vn/thoi-su/can-co-co-che-kiem-soat-truoc-khi-livestream-ban-hang-20251113172243490.htm