Lutte contre la publicité mensongère : les annonceurs ne seront plus innocents

Les célébrités participant à des publicités ne seront plus aussi innocentes qu'auparavant. - Photo : TT

Ces nouveaux points du projet de loi révisé sur la publicité, sur lequel le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme sollicite l'avis du public via son portail d'information, devraient rendre les activités publicitaires plus saines et éliminer la publicité mensongère.

Les célébrités participant à des publicités ne seront plus aussi innocentes qu'auparavant. Il est donc nécessaire d'envisager des réglementations plus strictes dans le cadre de la loi révisée.

Modifier la loi pour mieux protéger les consommateurs

Selon le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme , de nombreuses personnes profitent de la popularité et de l'utilisation courante des réseaux sociaux et utilisent des leaders d'opinion clés (KOL) pour publier du contenu publicitaire mensonger, affectant les consommateurs.

Récemment, de nombreux influenceurs ont présenté, promu et fait la publicité de produits et services dont la qualité n'est pas garantie, ce qui a provoqué la frustration des consommateurs.

La loi actuelle sur la publicité porte principalement sur les responsabilités des organisations et des particuliers qui commercialisent des biens et des services.

Par conséquent, aucune sanction ni obligation n'est prévue pour la personne fournissant le produit publicitaire si le contenu publicitaire est faux.

La loi n'exige pas non plus que la personne fournissant le produit publicitaire s'informe sur le produit, l'utilise et soit responsable du contenu fourni.

Le projet de loi révisée sur la publicité vise à combler ces lacunes. Par conséquent, les influenceurs participant à des campagnes publicitaires doivent respecter trois conditions.

M. Nguyen Hong Son - Président de l'Association vietnamienne de la publicité

Il convient de noter que lors de la publication d'opinions et de sentiments concernant l'utilisation de biens et de services sur les réseaux sociaux, il doit exister une preuve concrète d'utilisation directe du produit.

Le projet ajoute également l'article 15a, qui stipule les droits et obligations de la personne fournissant le produit publicitaire, à savoir la responsabilité directe du contenu publicitaire relatif aux caractéristiques, à la qualité, aux utilisations et aux effets du produit, des biens et des services ; ainsi que l'obligation d'évaluer le produit publicitaire.

S'exprimant auprès de Tuoi Tre au sujet de ce projet d'amendement, M. Nguyen Hong Son, président de l'Association vietnamienne de la publicité et membre du comité de rédaction du projet, a déclaré que les critères d'élaboration de la loi visaient à garantir la prévention de la publicité mensongère et la protection des consommateurs.

La loi actuelle sur la publicité comporte encore des lacunes qui ont permis récemment à certains influenceurs de faire de la publicité mensongère, mais les autorités n'ont pas pu les sanctionner faute de réglementation.

M. Son a également souligné qu'en plus de la loi, l'opinion publique reste nécessaire pour lutter contre la publicité illégale.

Concernant les dispositions du projet de réglementation qui semblent « strictes » pour les fournisseurs de produits publicitaires et les influenceurs participant à la publicité, M. Son a déclaré que ces nouvelles réglementations pourraient initialement susciter la controverse, mais que les amendements ne vont pas au-delà de l'objectif de guider les activités publicitaires vers un développement approprié, d'empêcher la publicité mensongère et de protéger les consommateurs.

Besoin de normes strictes et professionnelles

Du point de vue d'une experte en politiques publiques, Mme Nguyen Lan Phuong, de l'Institut de recherche sur les politiques et le développement des médias (IPS), a quelques remarques à formuler.

Mme Phuong a déclaré que l'agence de gestion souhaite résoudre le problème des contenus publicitaires qui ne correspondent pas à la qualité réelle du produit en tenant pour responsable la personne qui diffuse la publicité.

Il convient toutefois de faire la distinction entre deux types : le contenu publicitaire produit préparé par l’unité de production et commerciale pour être diffusé par le KOL et le contenu autoproduit par le KOL sur la base de son expérience personnelle.

Pour le premier type, les KOL n'ont pas la possibilité de contrôler le contenu du produit et de la publicité par rapport à la qualité réelle.

Les KOL peuvent uniquement demander aux unités de fabrication et de commercialisation de fournir des preuves (le cas échéant) de la qualité des produits. Dans ce cas, les KOL ne sont pas responsables des actions qu'ils ne peuvent garantir.

Mme Nguyen Lan Phuong, Institut de recherche sur les politiques et le développement des médias - IPS

En outre, selon la loi de 2023 sur la protection des consommateurs, les KOL qui font de la publicité sur les plateformes de réseaux sociaux sont considérés comme des « tiers fournissant des informations sur les biens et services aux consommateurs ».

En conséquence, un tiers ne sera pas tenu solidairement responsable de la fourniture d'informations inexactes ou incomplètes s'il prouve avoir pris toutes les mesures prescrites par la loi pour vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des informations relatives aux biens et services.

Concernant le deuxième type de contenu, les KOL n'ont pas la capacité de contrôler la qualité du produit, mais peuvent contrôler le contenu publicitaire par rapport à la qualité réelle en se basant sur leur expérience personnelle.

Dans ce cas, les influenceurs peuvent être tenus responsables du contenu publicitaire qu'ils publient et affichent.

Si un influenceur publie un contenu publicitaire mensonger qui cause un préjudice aux consommateurs, il ou elle peut faire l'objet de poursuites civiles, administratives ou pénales conformément à la loi.

Mme Phuong a déclaré que le projet de réglementation devait clarifier les obligations et les responsabilités de ceux qui fournissent des produits publicitaires en général et de ceux qui fournissent des produits publicitaires influents en particulier, en évitant d'assimiler les deux cas.

Mme Lan Phuong a également partagé l'expérience de certains pays visant à garantir la transparence et l'honnêteté de la publicité des influenceurs sur les réseaux sociaux, et à lutter contre la publicité frauduleuse. Outre la loi sur la publicité, il existe également des normes sectorielles.

Par exemple, le guide des normes publicitaires pour les KOL de l'Association australienne de la publicité, l'annonce de 101 normes pour les KOL sur les médias sociaux de la Federal Trade Commission (FTC) des États-Unis et les lignes directrices sur les KOL pour des pratiques publicitaires claires publiées par trois agences britanniques, l'Advertising Standards Authority (ASA), la Competition and Markets Authority (CMA) et la Commission on Advertising Practice (CAP).

Par ailleurs, au niveau international, la Chambre de commerce internationale (CCI) a publié le Code de conduite en matière de marketing et de communication publicitaire...

Les lois sur la publicité doivent être détaillées

Généralement, les entreprises signent des contrats avec des artistes pour promouvoir leurs produits de diverses manières. Outre la publicité dans les médias, les artistes publient également des articles en ligne, partagent des liens vers des produits, enregistrent des clips vidéo…

L'acteur Quang Su

J'ai tout simplement refusé de collaborer avec certains magasins pour faire de la publicité car ils ne pouvaient pas fournir les documents légaux pour ce produit.

Tout le monde aime l'argent, mais selon moi, lorsqu'on me propose de faire la publicité d'un produit, je dois d'abord me renseigner sur sa nature, l'entreprise à laquelle il appartient, s'il possède une licence, son origine et s'il est autorisé à circuler sur le marché avant d'accepter.

À mon avis, la loi sur la publicité doit mieux classer les catégories de produits afin d'être plus objective. Lorsqu'il s'agit de publicité pour un ensemble de vêtements ou un flacon de parfum, il est facile de s'en rendre compte immédiatement.

En ce qui concerne les aliments, les boissons et les produits de santé, il faut beaucoup de temps pour savoir s'ils sont bons ou mauvais. De plus, selon la constitution de chacun, les résultats varient. C'est pourquoi la loi doit être plus précise et distinguer clairement les produits de santé, les aliments et les boissons des autres produits.

En revanche, si l'on souhaite tester le produit, il faudra beaucoup de temps avant d'obtenir des résultats. Ce délai est long, mais les marques ont besoin de faire de la publicité de toute urgence. Dès lors, la réglementation est-elle vraiment nécessaire lorsque les organismes concernés ont vérifié et fourni tous les documents requis ?

L'acteur Quang Su

Les artistes doivent assumer leurs responsabilités

Lorsqu'un artiste fait largement la promotion d'une marque auprès du public, c'est grâce à sa réputation.

En tant que personnalité publique, lorsqu'elle accepte de la publicité, le produit doit être de bonne qualité et bénéfique pour les utilisateurs et les fans.

J'exige systématiquement des fabricants et des annonceurs qu'ils fournissent la licence de l'autorité compétente et le statut légal du produit.

Je n'accepte qu'après avoir soigneusement vérifié et obtenu suffisamment d'informations. Je suis très prudente sur ce point.

J'ai utilisé tous les produits annoncés et je les ai trouvés efficaces.

J'ai peur d'offenser qui que ce soit. Si je n'étais pas malade, je ne ferais jamais la promotion de ce type de complément alimentaire ou de médicament pour soigner cette maladie.

Je soutiens la réglementation selon laquelle les annonceurs, et notamment les artistes, doivent assumer la responsabilité directe du contenu publicitaire relatif aux caractéristiques, à la qualité et aux usages des produits, afin de garantir les droits légitimes des consommateurs, et en particulier des fans.

Toutefois, ces réglementations doivent être raisonnables dans les documents juridiques. Les sanctions doivent être suffisamment dissuasives pour empêcher les célébrités de faire la publicité de produits de mauvaise qualité.

L'artiste Kim Xuan

Source: https://tuoitre.vn/chong-quang-cao-sai-su-that-nguoi-dong-quang-cao-se-khong-con-vo-can-20240308092819483.htm