Président du PNJ : « Ce que j’apprends, c’est à oublier ce dont j’étais autrefois fier. »

Reconnaissant que le plus grand obstacle à l'adoption d'un nouvel état d'esprit, c'est soi-même, a déclaré Mme Cao Thi Ngoc Dung, il faut apprendre à se détacher du passé.

Les entrepreneurs considèrent la pensée novatrice comme un moyen d'aider les entreprises à se développer et à surmonter les difficultés et les défis.

Mme Cao Thi Ngoc Dung lors du forum de l'après-midi du 27 septembre. Photo : Association des jeunes entrepreneurs de Hanoï

S'exprimant lors du Forum des jeunes chefs d'entreprise vietnamiens le 27 septembre après-midi, Cao Thi Ngoc Dung, présidente du conseil d'administration de PNJ, a confié avoir pour habitude de réfléchir à sa journée de la veille. « Cela me permet de faire le tri et d'identifier les points forts à améliorer pour mon travail et l'entreprise », a-t-elle déclaré. Selon elle, de nouvelles idées émergent constamment et nécessitent une mise à jour régulière. Cependant, pour promouvoir ces nouveautés, les dirigeants doivent surmonter leur principal obstacle : eux-mêmes.

« La plus grande difficulté est de savoir si l'on ose détruire ce que l'on a construit et dont on est fier. Ce que Le Tri Thong (PDG de PNJ) et moi apprenons, c'est à oublier ce que nous avons fait, à regarder courageusement en arrière pour détruire ce qui nous entoure », a-t-elle confié.

Depuis sa création, PNJ a dû se restructurer tous les cinq ans. L'accent est également mis sur la culture d'apprentissage, car c'est ainsi que l'on « insuffle l'esprit d'innovation » à chaque collaborateur. Quant à ceux qui ne sont pas adaptés et qui sont incapables de faire évoluer leur façon de penser, PNJ n'hésite pas à se séparer d'eux.

Si, il y a dix ans, PNJ était reconnu comme fabricant de bijoux, l'entreprise est aujourd'hui orientée vers la vente au détail, proposant des bijoux, des services de beauté et des articles de mode. Les dirigeants de PNJ ont également reconnu que la pandémie de Covid-19 a accéléré la transformation du groupe. L'entreprise mise par ailleurs sur la transformation numérique. À titre d'exemple, les solutions de cloud computing déployées ces deux dernières années ont permis à PNJ d'accroître la capacité de son système de près de 500 % et sa productivité commerciale de près de 200 %.

Mme Cao Thi Ngoc Dung est associée au développement de PNJ depuis que le groupe n'était qu'une simple bijouterie Phu Nhuan, créée en 1988. À ce jour, PNJ figure parmi les 50 meilleures entreprises cotées en bourse selon Forbes Vietnam.

Partageant l'avis de Mme Dung, M. Mai Huu Tin, président du conseil d'administration du groupe U&I, a déclaré que les entreprises doivent constamment évoluer pour se renouveler et s'améliorer. « Ce qui est nouveau cette année sera obsolète l'année prochaine, c'est un processus continu. Par conséquent, il est toujours judicieux d'adopter de nouvelles approches, et pas seulement lorsque les entreprises rencontrent des difficultés », a-t-il affirmé.

Il a toutefois souligné que penser différemment ne signifie pas éliminer complètement l'ancien ; au contraire, ce dernier constitue le fondement. Les entreprises devraient donc procéder par petites touches pour obtenir le meilleur résultat possible.

Dans le cadre d'investissements dans des entreprises dirigées par des personnes âgées, a-t-il expliqué, l'objectif principal est de « raviver » leur enthousiasme. « Ne croyez pas que les dirigeants de 50 ou 60 ans n'ont plus d'idées novatrices ; ils sont simplement plus prudents après avoir traversé de nombreuses épreuves », a-t-il précisé.

Selon M. Nguyen Van Hung, président du conseil d'administration du groupe CNCTech, une jeune entreprise se doit d'évoluer constamment. Le processus de recherche et d'amélioration des produits lui a permis d'acquérir de l'expérience et de développer sa créativité.

« Face à un problème, nous essayons souvent de le décomposer, puis d'envisager les choses sous un angle nouveau et multidimensionnel. Si nous persistons à analyser selon des schémas de pensée obsolètes et en nous appuyant sur notre expérience actuelle, nous nous sentirons bloqués, car nous ne verrons que des risques, et nous n'oserons plus aller de l'avant », a-t-il déclaré.

Duc Minh

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