Conformément aux directives du directeur de la Compagnie d'électricité de Hai Phong , l'équipe de gestion de l'électricité de la région de Hai Duong a été chargée de mettre en œuvre un plan de remplacement et d'installation de 637 coffrets de compteurs de tous types. Ces travaux doivent être achevés avant le 30 décembre 2025 afin de garantir le fonctionnement sûr et stable du réseau électrique et d'améliorer la qualité du service aux usagers.
Outre ses investissements dans la construction de nombreux projets énergétiques, permettant de répondre rapidement aux besoins en électricité liés au développement de la ville, Hai Duong Power encourage également l'application des technologies de l'information dans ses domaines d'activité, notamment en matière de commerce et de service à la clientèle. Ainsi, elle contribue non seulement à améliorer la qualité du service dans le secteur de l'électricité, visant la satisfaction des clients, mais aussi à garantir un approvisionnement en électricité suffisant pour répondre aux besoins du développement socio-économique et de la vie quotidienne des habitants de la ville.
Depuis fin septembre 2025, les équipes de production ont rapidement mobilisé les ressources humaines nécessaires et accéléré la mise en œuvre des projets. L'unité s'efforce de terminer l'installation de tous les coffrets de compteurs et boîtiers non conformes aux normes techniques avant le 1er décembre 2025. À ce jour, l'équipe de gestion de l'énergie de la région de Hai Duong a achevé 100 % des coffrets de compteurs et boîtiers qui lui étaient assignés. Par ailleurs, les objectifs de production et commerciaux de l'unité pour 2025 ont été globalement atteints, témoignant des efforts considérables déployés en matière de gestion, d'investissement et d'amélioration de la qualité du réseau électrique.
Le remplacement des boîtiers de compteurs réduira considérablement le risque de courts-circuits dans le système de comptage, notamment par temps humide, améliorera la fiabilité de l'alimentation électrique, sensibilisera les clients à la qualité de l'énergie et préservera l'esthétique urbaine.
L'installation de compteurs électroniques avec télérelève vise à améliorer la satisfaction client, conformément à la stratégie de transformation numérique du secteur de l'électricité. Parallèlement, les équipes de gestion de l'électricité multiplient les actions de communication, encouragent les clients à installer et utiliser les applications de service client, et multiplient les demandes de notification par e-mail, site web et applications. Elles accompagnent également les clients dans le paiement de leurs factures d'électricité via les banques et les points de collecte partenaires du secteur.
Parallèlement au remplacement et à l'installation de compteurs et à la réparation des lignes électriques, les équipes de gestion de l'énergie de Hai Duong ont mis en œuvre plusieurs solutions spécifiques pour améliorer la qualité de l'alimentation électrique : contrôle du réseau basse tension ; gestion et réparation des points faibles ; dégagement des emprises de lignes afin d'éviter que les arbres n'entrent en contact avec les câbles, provoquant des pertes de puissance et des risques d'instabilité du réseau. Dans le même temps, des inspections de la consommation d'électricité sont planifiées et réalisées, ainsi que des contrôles des relevés de compteurs pour les lignes électriques et les postes de transformation publics présentant des taux de perte plus élevés le mois suivant que le mois précédent. Les paramètres de fonctionnement du réseau et la croissance de la charge sont surveillés afin d'établir un plan d'exploitation, de rénovation du réseau, de rotation et d'augmentation de la capacité pour prévenir la surcharge des postes de transformation. Les postes de transformation présentant des problèmes sont traités rapidement. L'objectif est de garantir une alimentation électrique stable aux clients.
Les équipes de gestion de l'énergie de la région de Hai Duong ont également fait preuve d'un excellent service à la clientèle dans chaque unité, recevant et traitant rapidement les pannes de courant ainsi que les demandes de consultation des factures d'électricité... De là, cela a non seulement apporté de nombreux avantages pratiques aux clients, mais a également accru la transparence et amélioré la satisfaction des clients concernant les transactions existantes dans le secteur de l'électricité.
Source : https://daibieunhandan.vn/cong-ty-dien-luc-hai-phong-nang-cao-chat-luong-cung-cap-dien-10399608.html
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