« Investir dans les personnes, c'est investir dans l'avenir de l'entreprise »

Récemment, Mme Van Thi Hong Hanh, directrice des ressources humaines chez Home Credit Vietnam, est apparue dans l'émission People Matter de Vietsuccess, partageant son histoire sur le parcours de construction et de promotion d'une culture d'apprentissage continu dans l'entreprise pour motiver l'équipe à améliorer ses connaissances et ses compétences pour s'adapter à la nouvelle ère.

Forte de plus de 20 ans d’expérience dans le domaine du développement humain et culturel, Mme Hanh estime que l’apprentissage de la culture est le fondement et la condition préalable à la survie des entreprises.

« À l'ère des changements rapides, notamment avec l'essor de l'IA et de la transformation numérique, chaque organisation doit continuellement apprendre et améliorer ses capacités. Nous devons apprendre non seulement pour devenir meilleurs, mais aussi pour ne pas devenir obsolètes », a déclaré Mme Hanh.

C’est pourquoi chez Home Credit Vietnam, investir dans les personnes, c’est investir dans l’avenir de l’entreprise.

Lors de son intervention à People Matter, Mme Van Thi Hong Hanh a déclaré que la culture d'apprentissage chez Home Credit repose sur la réflexion, l'engagement et l'action, dans laquelle le leadership joue un rôle central.

En tant que modèle d’apprentissage en entreprise, les dirigeants s’améliorent régulièrement grâce à des programmes de formation, de mentorat et de coaching dispensés par des experts de premier plan à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation, conçus pour répondre aux besoins de chaque groupe cible.

À partir de là, le PDG et le comité de direction encouragent non seulement l'apprentissage et le partage d'expériences avec les collaborateurs, mais accordent également la priorité à l'allocation budgétaire pour la formation des talents et le développement d'une culture de cohésion. L'année dernière, l'entreprise a mis en place une série d'ateliers de Design Thinking, favorisant le travail d'équipe, la créativité et la proposition de solutions collectives.

Afin de promouvoir une culture d'apprentissage continu, Home Credit s'efforce également de diversifier les formes d'apprentissage et de développement professionnel de ses employés afin de rendre l'apprentissage intéressant, pratique et concret. Les programmes d'apprentissage sont conçus avec une variété de sujets, de formes et de niveaux pour répondre aux besoins d'apprentissage à tout moment et en tout lieu. Cet objectif est particulièrement important car Home Credit compte plus de 6 500 employés répartis dans tout le pays.

Parmi les activités mises en avant figure la série d’experts scolarisés à domicile, organisée tous les jeudis après-midi par des intervenants internes ou externes.

Pour Home Credit, l'apprentissage doit avant tout provenir de la pratique, exigeant des apprenants qu'ils s'investissent pleinement dans leur travail et trouvent des solutions avec l'accompagnement et la complicité des managers. Selon Mme Hanh, l'entreprise applique le modèle 70-10-20, selon lequel 70 % de l'apprentissage est basé sur l'expérience pratique, 20 % sur l'interaction et les relations sociales, et les 10 % restants sur l'apprentissage formel.

Home Credit a notamment toujours été un pionnier de la transformation numérique, en recherchant et en appliquant l’intelligence artificielle (IA) pour encourager davantage l’apprentissage et optimiser l’expérience des employés.

De plus, l'entreprise dispose d'un mécanisme de reconnaissance et de récompense des enseignants et étudiants internes qui affichent de bons résultats en termes d'heures d'étude, de partage de connaissances et d'évaluations positives de la part des étudiants. Ce mécanisme est essentiel pour encourager les employés à se développer, à partager leurs connaissances avec leurs collègues et à transformer leur rôle d'apprenant en source d'inspiration, leur permettant ainsi de mémoriser et d'appliquer leurs connaissances au travail comme dans la vie.

Home Credit fait également partie des entreprises qui encouragent et facilitent la rotation interne, tout en personnalisant les parcours de développement, contribuant ainsi à accroître l'engagement des employés, notamment aux postes de direction et aux postes clés. De plus, l'entreprise met l'accent sur la découverte et le développement des jeunes talents, comme en témoigne le lancement de son programme de développement des jeunes talents (Home Racer Program) pour sa quatrième saison.

Rivière Jaune

Source: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dau-tu-vao-con-nguoi-la-dau-tu-cho-tuong-lai-cua-doanh-nghiep/20250908032602367