Les visiteurs internationaux découvrent le tourisme à Hué

Le problème de la quantité et de la qualité

Malgré la croissance encourageante du nombre de visiteurs, les dépenses moyennes des visiteurs à Hué demeurent préoccupantes. Une brève comparaison montre que le tourisme à Hué diffère significativement de celui des autres localités de la région Centre.

En 2024, alors que les localités n'auront pas encore réorganisé leurs unités administratives provinciales, le niveau moyen de dépenses des visiteurs à Hué atteindra environ 2,1 millions de VND par personne, soit nettement inférieur à ceux de Da Nang (environ 4,2 millions de VND par personne) et de Quang Nam (environ 4,5 millions de VND par personne). Outre le fait que les produits et services touristiques et commerciaux de Hué ne soient pas suffisamment attractifs pour inciter les visiteurs à dépenser, une autre raison invoquée par les professionnels du tourisme est que l'attrait des visiteurs haut de gamme à Hué reste assez modeste.

À voir le nombre de passagers de croisières – considérés comme des passagers de luxe après leur débarquement au port de Chan May – pris en charge par des bus immatriculés 43 à destination de Da Nang et Hoi An, on a de la peine pour Hué. Récemment, les touristes indiens et halal sont des clients potentiels aux budgets élevés, mais ils ont visité de nombreuses autres destinations ; leur présence à Hué n'a pas vraiment marqué les esprits.

Un représentant d'une entreprise touristique de Hué a affirmé qu'entre accueillir 100 touristes et gagner 100 millions de VND et accueillir 50 touristes et gagner 100 millions de VND, les entreprises touristiques privilégient toujours la deuxième option. En effet, accueillir moins de touristes tout en réalisant des profits élevés permet aux entreprises touristiques de se concentrer sur un meilleur service et de réduire les coûts supplémentaires. De plus, cela facilite la maintenance à long terme des installations.

Selon certaines agences de voyages, attirer et accroître le nombre de visiteurs est une bonne chose. Cependant, ce chiffre n'aura pas beaucoup d'importance si les visiteurs viennent et dépensent très peu en activités touristiques. Autrement dit, l'indice des recettes touristiques, le niveau de dépenses et la durée du séjour restent plus importants que le nombre de visiteurs.

M. Dinh Manh Thang, vice-président de l'Association vietnamienne du tourisme et président de l'Association du tourisme de la ville de Hué, s'inquiète : « Outre l'augmentation du nombre de visiteurs, le tourisme à Hué doit trouver un moyen d'attirer les dépenses des touristes. Pour attirer des visiteurs de qualité, il faut des services et des investisseurs de qualité. C'est également le souhait du tourisme à Hué, mais cela fait encore défaut. »

Comment attirer une clientèle haut de gamme ?

Il s'agit d'une question qui préoccupe les autorités locales, l'industrie touristique et les entreprises. Dans sa stratégie de développement touristique, Hué a mis l'accent sur les touristes haut de gamme et à la recherche de dépenses élevées. De fait, Hué a orienté son développement de produits vers les croisières, le tourisme de golf, le tourisme MICE et bien d'autres types de tourisme susceptibles d'intéresser les touristes haut de gamme. Cependant, il reste encore beaucoup à faire pour attirer ces touristes.

Une étude d'Oxford Economics (un cabinet de conseil économique indépendant de premier plan au monde, basé à Oxford, au Royaume-Uni) montre que les clients haut de gamme recherchent une qualité de service unique et très compétitive, ainsi que des destinations prisées dans le monde entier. Rien que dans le domaine culinaire, les touristes sont prêts à payer 10 % de frais de service supplémentaires pour des prestations haut de gamme.

Hué possède un fort potentiel pour devenir une destination touristique de qualité, riche en ressources naturelles et culturelles uniques et en gastronomie. Outre le maintien et le développement des marchés touristiques traditionnels, le tourisme à Hué doit se doter d'une feuille de route et s'orienter vers le développement d'un tourisme haut de gamme afin d'attirer les touristes fortunés. Grâce à son atout culinaire, un investissement conséquent, allant de la création d'histoires à la diffusion plus large et plus approfondie de la cuisine vietnamienne auprès des amis internationaux, permettra également à Hué de recevoir davantage de touristes haut de gamme.

M. Truong Thanh Minh, directeur du Centre d'information sur la promotion du tourisme, a déclaré qu'il est nécessaire de promouvoir les études de marché, de comprendre les besoins des touristes haut de gamme ; d'investir dans le développement de produits touristiques haut de gamme, en se concentrant sur les facteurs uniques, l'harmonie avec la nature et l'environnement dans les produits et les services d'expérience ; d'améliorer la qualité des services dans une direction professionnelle, en apportant des expériences complètes aux touristes haut de gamme ; de se concentrer sur la formation et l'amélioration de la qualité des ressources humaines au service des touristes haut de gamme.

Tran Thi Hoai Tram, directrice du département du Tourisme, a déclaré que dans le cadre de sa stratégie de développement, Hué privilégiera les investissements dans la construction de centres commerciaux haut de gamme, de services de divertissement, la gastronomie locale et les spectacles culturels et artistiques dans la zone portuaire de Chan May et ses environs pour répondre aux besoins des croisiéristes. De plus, les ressources d'investissement seront concentrées sur le développement de plusieurs pôles touristiques et de stations balnéaires haut de gamme, avec des marques présentes sur le marché touristique international.

Dans un contexte où l'industrie touristique dans son ensemble vise à devenir un secteur économique de pointe, conformément à la résolution n° 08-NQ/TW du 16 janvier 2017 du Bureau politique, qui met l'accent sur le développement d'un tourisme de qualité, attirer des visiteurs à hauts revenus est considéré comme l'une des solutions innovantes pour atteindre les objectifs fixés. Les efforts des autorités locales et de l'industrie touristique ne suffisent pas à eux seuls ; ils nécessitent un soutien accru des entreprises et des investisseurs, notamment dans les secteurs des services et de l'hébergement haut de gamme, qui manquent encore à Hué. Une stratégie peut être mise en œuvre en investissant dans des mécanismes et des politiques appropriés et en faisant preuve d'une grande détermination à développer pleinement le tourisme.

Article et photos : HUU PHUC

Source : https://huengaynay.vn/du-lich/giai-phap-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-156275.html