Les visiteurs internationaux découvrent le tourisme à Hué

Le problème de la quantité et de la qualité

Malgré la croissance encourageante du nombre de visiteurs, leurs dépenses moyennes à Hué restent préoccupantes. Une simple comparaison révèle un écart significatif entre le tourisme à Hué et celui d'autres localités du Centre du Vietnam.

En 2024, les dépenses moyennes des visiteurs à Hué devraient atteindre environ 2,1 millions de VND par personne, un montant nettement inférieur à celui de Da Nang (environ 4,2 millions de VND par personne) et de Quang Nam (environ 4,5 millions de VND par personne). Outre le fait que l'offre touristique et commerciale de Hué n'est pas suffisamment attractive pour inciter les visiteurs à dépenser, les professionnels du tourisme soulignent également que la ville peine encore à attirer une clientèle haut de gamme.

Au vu du nombre de passagers de croisière – considérés comme des voyageurs de luxe après leur débarquement au port de Chan May, pris en charge par des bus immatriculés 43 à destination de Da Nang et Hoi An – on plaint Hué. De même, les touristes indiens et halal, clients potentiels au pouvoir d'achat élevé, ont visité bien d'autres destinations ; leur présence à Hué n'a pas vraiment marqué les esprits.

Un représentant d'une entreprise touristique de Hué a affirmé que, face à l'alternative d'accueillir 100 touristes et d'engranger 100 millions de VND, les entreprises touristiques privilégient toujours la seconde option. En effet, accueillir moins de touristes mais obtenir des profits plus importants leur permet de se concentrer sur la qualité du service et de réaliser des économies sur les coûts supplémentaires. De plus, cela facilite l'entretien des infrastructures sur le long terme.

D'après certaines agences de voyages, attirer et accroître le nombre de visiteurs est certes positif. Cependant, ce nombre n'a que peu d'importance si les visiteurs dépensent peu dans les activités touristiques. Autrement dit, les indicateurs de recettes touristiques, de dépenses et de durée de séjour restent plus importants que le nombre de visiteurs.

M. Dinh Manh Thang, vice-président de l'Association vietnamienne du tourisme et président de l'Association du tourisme de la ville de Hué, s'inquiète : « Outre l'augmentation du nombre de visiteurs, le tourisme à Hué doit trouver des moyens d'attirer des dépenses touristiques. Pour attirer une clientèle aisée, il faut des services et des investisseurs de haut niveau. C'est ce que souhaite le tourisme à Hué, mais cela fait encore défaut. »

Comment attirer une clientèle haut de gamme ?

Cette question préoccupe les autorités locales, le secteur du tourisme et les entreprises. Dans sa stratégie de développement touristique, Hué a mis l'accent sur une clientèle aisée aux dépenses importantes. De fait, Hué a orienté son développement touristique vers les croisiéristes, les golfeurs, les touristes MICE et d'autres formes de tourisme susceptibles d'intéresser cette clientèle. Cependant, des efforts restent à fournir pour attirer davantage de touristes haut de gamme.

Une étude d'Oxford Economics (un cabinet de conseil économique indépendant de renommée mondiale, basé à Oxford, au Royaume-Uni) révèle que les clients haut de gamme recherchent des destinations prisées pour la qualité de leurs services, leur originalité et leur compétitivité. Dans le seul domaine culinaire, les touristes sont prêts à payer jusqu'à 10 % de plus pour des prestations de luxe.

Hué possède un fort potentiel pour devenir une destination touristique de qualité, grâce à ses nombreuses ressources naturelles et culturelles uniques et à sa gastronomie raffinée. Outre le maintien et le développement des marchés touristiques traditionnels, le tourisme à Hué doit se doter d'une stratégie et s'orienter vers un tourisme haut de gamme afin d'attirer une clientèle aisée. Son atout culinaire, à lui seul, pourrait suffire à attirer davantage de touristes haut de gamme à Hué, moyennant des investissements systématiques, allant de la création d'histoires inspirantes à la diffusion plus large et approfondie des valeurs et de la richesse de la cuisine vietnamienne auprès des visiteurs internationaux.

M. Truong Thanh Minh, directeur du Centre d'information pour la promotion du tourisme, a déclaré qu'il est nécessaire de promouvoir les études de marché, de cerner les besoins des touristes haut de gamme ; d'investir dans le développement de produits touristiques haut de gamme, en mettant l'accent sur les facteurs uniques, l'harmonie avec la nature et l'environnement dans les produits et les services expérientiels ; d'améliorer la qualité des services dans une direction professionnelle, en offrant des expériences complètes aux touristes haut de gamme ; et de se concentrer sur la formation et l'amélioration de la qualité des ressources humaines au service des touristes haut de gamme.

La directrice du Département du tourisme, Tran Thi Hoai Tram, a déclaré que la stratégie de développement de Hué privilégiera les investissements dans la construction de centres commerciaux haut de gamme, les services de loisirs, la gastronomie locale et les spectacles culturels et artistiques dans la zone portuaire de Chan May et ses environs, afin d'accueillir les croisiéristes. Elle a également indiqué concentrer ses investissements sur le développement de plusieurs pôles touristiques et de complexes balnéaires de luxe, avec des marques reconnues sur le marché international du tourisme.

Dans le contexte où l'ensemble du secteur touristique ambitionne de devenir un moteur économique, conformément à la résolution n° 08-NQ/TW du Politburo du 16 janvier 2017, le développement d'un tourisme de qualité et l'attraction de touristes à fort pouvoir d'achat constituent une solution clé pour atteindre les objectifs fixés. Les efforts des autorités locales et du secteur touristique ne suffisent pas ; un soutien accru des entreprises et des investisseurs est indispensable, notamment dans les secteurs haut de gamme de l'hébergement et des services, encore sous-développés à Hué. Une stratégie efficace repose sur des investissements dans des mécanismes et des politiques adaptés, ainsi que sur une forte volonté de développer pleinement le potentiel du tourisme.

Article et photos : HUU PHUC

Source : https://huengaynay.vn/du-lich/giai-phap-de-thu-hut-khach-du-lich-cao-cap-156275.html