Le Premier ministre Pham Minh Chinh a signé la décision n° 2023/QD-TTg le 15 septembre 2025 relative à l'utilisation du numéro d'urgence 112. Ce numéro unique, accessible 24h/24 et 7j/7 à l'échelle nationale, reçoit des informations sur les incidents, les catastrophes naturelles, les accidents, les risques potentiels, les situations d'urgence et les demandes d'assistance émanant d'organisations et de particuliers. Le numéro 112 est géré par les commandements militaires provinciaux et municipaux, le commandement de la capitale Hanoï et le commandement de Hô Chi Minh-Ville. Tous les appels vers le numéro 112 sont gratuits.
Les informations reçues comprennent : le nom de la personne ou de l’organisation qui les fournit ; la date et le lieu de l’incident ou de la catastrophe ; le déroulement des événements, l’ampleur de l’impact et le risque de propagation ; les demandes d’assistance et autres informations nécessaires pour appuyer les efforts d’intervention et de rétablissement à la suite de l’incident ou de la catastrophe.
Lorsqu'un citoyen compose le 112, le système le met directement en relation avec le commandement provincial de la protection civile, qui relève du commandement militaire provincial, afin de déployer les secours et d'en limiter les conséquences. Les informations relevant des numéros d'urgence 113, 114 et 115 sont transférées à ces mêmes numéros pour traitement, conformément à la réglementation.
Le numéro d'urgence 112 est chargé de recevoir et de traiter rapidement les informations, en garantissant leur exactitude et le respect des procédures, afin de minimiser les dommages aux personnes et aux biens. La mise en service du 112 représente une avancée majeure dans la modernisation de la protection civile et contribue à renforcer la sécurité des citoyens. Il leur suffit de composer le 112 pour être mis en relation directement avec les autorités compétentes et obtenir une assistance rapide en cas d'urgence.
Les organisations et les individus qui fournissent intentionnellement de fausses informations sur des incidents ou des catastrophes seront sévèrement punis conformément à la loi.
Ces derniers temps, conformément aux directives du Premier ministre , le commandement militaire provincial de Quang Ninh a rapidement mis en œuvre les mesures relatives à la ligne d'urgence 112. De nombreuses situations et incidents, tels que des portes de garage bloquées, des inondations, des glissements de terrain, des incendies et des accidents de la route nécessitant une assistance, ont été signalés au 112. Animés par le principe « La vie humaine et les biens sont primordiaux », les services d'intervention se sont immédiatement mobilisés sur les lieux dès réception de l'information afin de gérer efficacement les incidents, ce qui leur a valu les félicitations de la population de la province.
La mise en œuvre efficace de la ligne d'urgence 112 garantit non seulement le déploiement rapide des forces pour gérer les incidents et les situations, mais renforce également la solidarité entre l'armée et le peuple, construisant une image positive du soldat de l'Armée populaire vietnamienne dans le cœur des Vietnamiens.
Les catastrophes naturelles, les tempêtes, les inondations et autres incidents et accidents surviennent souvent de manière inattendue et imprévisible. C'est pourquoi une large diffusion de l'information et une utilisation efficace du numéro d'urgence 112 permettront d'assurer une intervention rapide et efficace en matière de secours et d'assistance, et ainsi de minimiser les dommages potentiels.
Source : https://baoquangninh.vn/goi-tong-dai-cuu-ho-112-3380855.html
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