D'après le dernier rapport publié au premier trimestre de cette année par Mordor Intelligence, une société d'études de marché, Green SM, filiale de GSM, a atteint une part de marché de 39,85 %, dépassant ainsi Grab (35,57 %) et devenant le leader du marché vietnamien des taxis. Un rapport similaire, publié au quatrième trimestre 2024, montrait que Green SM avait déjà pris le dessus sur Grab dans ce segment.
Le 4 septembre, les représentants des médias de Grab Vietnam ont publié de manière inattendue une déclaration en réponse aux rapports d'études de marché sur les services de taxis de passagers publiés par Mordor Intelligence pour le T4 2024, le T1 2025 et le T2 2025.
Grab Vietnam a déclaré n'avoir jamais communiqué d'informations commerciales, de données transactionnelles ou d'études de marché à Mordor Intelligence ni à aucun tiers. Ces derniers mois, l'entreprise a été en contact direct avec Mordor Intelligence afin de mieux comprendre et de clarifier les sources de données et les méthodologies d'enquête utilisées.
Grab souligne que les rapports sont principalement basés sur des hypothèses et des estimations de la valeur brute globale des marchandises (VBM) des compagnies de taxis, supposant ainsi une VBM pour le seul secteur des taxis de passagers, supposant une VBM séparément pour chacun des segments de service à deux et quatre roues… sans sources de données vérifiables ou fiables.
Ces hypothèses et estimations reposent également sur des informations provenant d'anciens employés des entreprises, recueillies par le biais d'entretiens en ligne, ce qui laisse penser que les informations et les données de marché sont probablement obsolètes.
L'organisation a déclaré avoir des raisons de croire que les rapports sur le marché vietnamien des taxis de passagers publiés par Mordor Intelligence utilisaient des sources de données non vérifiées et des méthodes de recherche inadéquates, ce qui a conduit à des conclusions inexactes.
« Cela a engendré un risque de confusion chez les consommateurs, d'envoi de signaux inexacts au marché et de possible implication des parties prenantes dans des orientations commerciales inefficaces », a conclu Grab Vietnam.
La plateforme a déclaré avoir envoyé des documents juridiques officiels à Mordor Intelligence, leur demandant de retirer les rapports susmentionnés afin de réévaluer et d'améliorer leur méthodologie, et d'étayer leurs conclusions par des informations et des sources de données de marché fiables et vérifiables.
Rapport de Modern Intelligence sur les parts de marché des taxis pour le premier trimestre 2025 (Image : Capture d'écran).
Qu'ont dit les autres parties ?
Le secteur du VTC est l'un des marchés à la croissance la plus rapide au Vietnam, avec des acteurs majeurs comme Grab, Be Group et Xanh SM. Récemment, alors que Gojek s'est retiré du marché, le secteur a été secoué en début d'année par l'arrivée imminente de Bolt, un nouvel acteur qui a manifesté son intention de s'implanter au Vietnam.
Un représentant d'un constructeur automobile « nouveau venu » a déclaré qu'ils travaillaient avec Modern Intelligence, mais qu'ils ne connaissaient pas la méthodologie précise utilisée dans leurs rapports.
À l'inverse, la compagnie de taxis traditionnelle Vinasun affirme n'avoir jamais collaboré avec Moder Intelligence ni lui avoir fourni de données.
Dans le même esprit, un représentant de Be Group a également confirmé aux journalistes de Dan Tri que la société n'avait jamais collaboré avec Moder Intelligence ni ne lui avait fourni de données.
« Nous respectons les études indépendantes, mais nous ne partageons ni notre volume d'affaires ni nos données commerciales sensibles avec aucun organisme d'études de marché sans un accord de confidentialité strict. Be n'a pas collaboré avec Mordor Intelligence pour la fourniture des données des rapports en question ; les chiffres relatifs à Be figurant dans ces rapports sont des estimations de ce cabinet d'études », a déclaré un représentant de l'entreprise.
Ce représentant a également précisé que Be Group ne commente pas les litiges opposant des tiers. La position de l'entreprise est constante : toute comparaison de parts de marché doit respecter un cadre et une méthodologie de mesure unifiés, par exemple : deux-roues/quatre-roues ; plateformes de VTC vs exploitants de flottes ; volume brut de marchandises, nombre de trajets, utilisateurs actifs ; B2C/B2B, etc. Se fier à des hypothèses issues de sources non vérifiées peut facilement mener à des conclusions erronées compte tenu de la diversité et de la complexité des produits.
Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/grab-phan-phao-khi-bi-neu-that-the-truoc-xe-dien-be-group-vinasun-ra-sao-20250904161448030.htm
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