Le 28 mai, CMC Telecom et Amazon Web Services (AWS) organiseront un atelier pour aider les dirigeants du secteur du commerce de détail à améliorer l'expérience client et à augmenter les taux de conversion grâce à la technologie d'IA générative (GenAI).

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L'atelier sur le thème « L'avenir du commerce de détail : améliorer l'expérience client grâce à l'IA générative » offre aux entreprises du secteur l'opportunité d'accéder aux nombreux avantages concrets de la technologie GenAI. Les participants acquerront également des connaissances sur les services AWS GenAI afin de révolutionner leurs opérations et de créer des expériences client exceptionnelles. L'IA générative (GenAI) redéfinit le secteur du commerce de détail. Branche de l'IA, elle est capable de générer différents types de données, comme du code source, des images, des vidéos , de l'audio, du texte, etc. Avec des applications concrètes dans de nombreux domaines, la GenAI contribue à développer la créativité humaine. Bien plus qu'une simple tendance technologique, elle représente un atout majeur pour aider les entreprises du commerce de détail à relever les défis et à se démarquer sur un marché concurrentiel. Lors de cet atelier, les entreprises du secteur découvriront la GenAI et les opportunités qu'elle offre pour personnaliser l'expérience client, grâce à des applications pratiques en marketing et, plus généralement, dans le secteur du commerce de détail. La GenAI est en effet capable d'analyser le comportement et les préférences de chaque client à partir de ses données d'achat, afin de lui proposer des suggestions de produits pertinentes. GenAI crée donc une expérience d'achat nouvelle, personnalisée et différente des méthodes traditionnelles.
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Un représentant de CMC Telecom a déclaré : « En marketing, l' IA de génération (GenAI) permet aux entreprises de créer des contenus publicitaires et des supports de vente personnalisés pour chaque segment de clientèle. Cela contribue à augmenter les taux de conversion et à attirer les clients qui en ont réellement besoin. » AWS GenAI facilite la concrétisation de nouvelles idées . CMC Telecom est actuellement partenaire AWS Advanced Tier Services au Vietnam. AWS est l'un des principaux fournisseurs de services cloud au monde, doté d'une infrastructure robuste et de technologies de pointe. Lors de cet événement, des experts de CMC Telecom et d'AWS présenteront Amazon Q, un outil AWS GenAI lancé en 2023. Cet outil aide les développeurs à écrire du code plus rapidement et plus efficacement, accélérant ainsi le développement des produits et services des entreprises. Grâce à Amazon Q, les entreprises peuvent minimiser les risques et les coûts de développement produit en détectant et en corrigeant les erreurs, et en améliorant la qualité du code source. La conférence du 28 mai sera l'occasion pour les dirigeants d'approfondir leurs connaissances sur la technologie GenAI et d'apprendre comment l'appliquer aux opérations commerciales afin d'améliorer l'expérience client et d'optimiser la qualité des produits. En participant à cet événement, les dirigeants acquerront non seulement des connaissances précieuses, mais auront également l'opportunité d'explorer les services GenAI de pointe d'AWS et de nouer des relations commerciales stratégiques, ouvrant ainsi la voie à un développement durable pour l'avenir.

Thuy Nga