Selon le Korea Times , un client a commandé via une application de livraison un plat dans un restaurant de viande frite japonaise du district de Mapo (Séoul). Il s'est ensuite plaint d'avoir découvert un cheveu de 2 cm de long dans son plat et a demandé un remboursement.

Le propriétaire du restaurant a été très bouleversé par l'incident et a réagi en publiant un message sur un site communautaire pour les petites entreprises en Corée le 18 août.

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Photo de la « clarification » du restaurateur. Photo : Korea Times

« Le client m'a dit avoir trouvé un cheveu de 2 cm dans sa nourriture et m'a demandé de le rembourser, alors que mon cheveu ne mesurait qu'environ 3 mm », a écrit le restaurateur. Il a également joint une photo pour prouver la « propreté » du restaurant.

Le propriétaire a ajouté : « Il y a environ trois ans, un incident similaire s'est produit et m'a surprise. Depuis, je n'ai laissé pousser mes cheveux que de 3 mm. Lorsque l'application de livraison m'a recontactée pour me demander de ne pas me rembourser, j'ai répondu : "Si ces cheveux sont plus longs que les miens, je refuse le remboursement." Je peux même envoyer une photo pour le prouver. »

En fait, il n'y a eu aucune réponse ni commentaire après l'incident. Le restaurateur a indiqué qu'il contacterait l'application de livraison pour résoudre le problème.

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En Corée du Sud, les restaurateurs sont régulièrement confrontés à des clients qui mentent pour obtenir un remboursement. Photo : Jean Chung/Reste du monde

L'histoire a suscité beaucoup d'intérêt parmi les membres du groupe. Nombre d'entre eux ont raconté avoir rencontré des situations similaires, où des clients avaient menti pour « manger gratuitement ». « Bravo ! Si tous les restaurateurs faisaient ça, il n'y aurait plus de clients qui mentent et se comportent comme s'ils étaient punis », a commenté un utilisateur.

Ce cas n'est pas rare en Corée. De nombreux restaurateurs, lorsqu'ils reçoivent des avis négatifs, hésitent souvent à rembourser leur client, mais offrent aussi des plats et des boissons gratuits pour éviter les avis négatifs.

Un client s'est rendu dans un restaurant buffet et a mangé pendant près de deux heures, puis s'est plaint de la mauvaise qualité de la nourriture et a exigé un remboursement . THAÏLANDE - Un client a insisté pour se faire rembourser dans un célèbre restaurant de barbecue buffet, affirmant que la nourriture était mauvaise, alors qu'il avait mangé pendant près de deux heures.