Le 14 juillet, le Conseil populaire de Hô-Chi-Minh-Ville s'est coordonné avec le Département de l'information et des communications et la Télévision de Hô-Chi-Minh-Ville pour organiser le programme « Les gens demandent - Le gouvernement répond » en juillet, avec pour thème « Réformer la mise en œuvre des procédures administratives liées à la transformation numérique - La satisfaction des gens ».
Assurer la sécurité des informations personnelles
Au cours du programme, les électeurs ont posé de nombreuses questions liées au processus de synchronisation des données, à la sécurité de l'information, à l'application des signatures numériques et à l'utilisation de VNeID dans la gestion des procédures administratives, à l'amélioration de la qualité du personnel...
Lors d'un discours aux électeurs, la directrice du Centre de transformation numérique de Ho Chi Minh-Ville, Vo Thi Trung Trinh, a affirmé que les informations personnelles des personnes lors de l'exécution des procédures administratives sur le système de Ho Chi Minh-Ville, des départements, des succursales et des localités sont toutes gardées confidentielles. Les informations des personnes sont stockées dans le système serveur du centre de données de Ho Chi Minh-Ville. Le centre est équipé de solutions techniques pour assurer la sécurité, la sûreté et le bon fonctionnement des données…
Le directeur du Centre de transformation numérique de Ho Chi Minh-Ville a déclaré que notre pays compte actuellement environ 70 millions d'utilisateurs d'Internet (soit 80 % de la population), le risque de divulgation d'informations personnelles étant très élevé. C'est pourquoi le ministère de la Sécurité publique soumet au gouvernement une loi sur la protection des données personnelles, qui devrait être soumise à l'Assemblée nationale en 2025. Lorsque le système juridique sera complété ainsi que les solutions techniques, les gens seront entièrement équipés de mesures pour protéger les informations personnelles lors des transactions avec les systèmes des autorités ainsi que des entreprises.
Concernant le formulaire de déclaration d'informations sur le portail de services publics en ligne, la cheffe adjointe du bureau du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville, Dinh Thi Thanh Thuy, a déclaré que les réglementations sur les formulaires relèvent de l'autorité du gouvernement central, publiées avec des documents et des règlements juridiques, donc Ho Chi Minh-Ville ne peut pas simplifier les informations sur le formulaire.
Hô-Chi-Minh-Ville se concentrera sur la promotion de l'exploitation des données démographiques et des données spécialisées des ministères et des branches pour les partager, les connecter et les communiquer afin de compléter progressivement l'entrepôt de données partagé. Lorsque cette base de données est connectée, les gens n'ont pas besoin de déclarer des informations déjà disponibles ou déjà déclarées, réduisant ainsi les opérations et les erreurs des gens... La ville recommandera également au gouvernement central de modifier les formulaires pour en faciliter l'accès aux personnes.
En ce qui concerne la question de savoir si les électeurs doivent percevoir des frais pour l'utilisation des services publics, Mme Thuy a déclaré que la politique de l'État est de ne pas encourager la perception de frais supplémentaires car cela entraînerait davantage de difficultés pour les groupes pauvres et vulnérables, évoluant progressivement vers l'égalité dans l'utilisation des services publics.
Mme Thuy a suggéré que les gens informent le Bureau du Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville ou le portail de service public en ligne s'il y a des unités qui n'appliquent pas correctement la politique afin que Ho Chi Minh-Ville puisse gérer et s'adapter.
Mettre en place l'environnement réseau
Outre les questions techniques, les électeurs ont également soulevé des questions liées à l’amélioration de la qualité des fonctionnaires, en particulier ceux qui reçoivent les citoyens et gèrent les procédures administratives en ligne. En réponse aux électeurs, M. Nguyen Duy Tan, directeur adjoint du Département des affaires intérieures de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré qu'il était nécessaire de renforcer la formation professionnelle, de promouvoir le rôle du guichet unique et d'accroître les échanges d'expériences avec les localités ainsi qu'à l'échelle internationale. Au cours des années suivantes, le ministère de l'Intérieur a continué à conseiller le Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville d'organiser des délégations pour tirer des leçons des expériences des services publics avancés dans le monde et les appliquer à la pratique de Ho Chi Minh-Ville.
Lors de la discussion ultérieure, le directeur adjoint du Département de l'information et des communications, Vo Minh Thanh, a affirmé que Ho Chi Minh-Ville crée toujours les conditions les plus favorables pour que les fonctionnaires et les fonctionnaires puissent recevoir et gérer les procédures pour les personnes. Par conséquent, en plus d’équiper les équipements et les machines, Hô-Chi-Minh-Ville se concentre également sur l’amélioration des compétences numériques du personnel. De plus, lors du déploiement des systèmes d'information, Hô Chi Minh-Ville dispose non seulement d'une équipe de soutien aux particuliers et aux entreprises, mais également d'une équipe de soutien aux responsables locaux.
Le directeur du département de l'information et de la communication, Lam Dinh Thang, a souligné que ces derniers temps, le gouvernement de Ho Chi Minh-Ville a été très déterminé et a fait des efforts en matière de transformation numérique et de réforme administrative pour améliorer l'environnement d'investissement et servir de mieux en mieux les personnes et les entreprises. Dans lequel la transformation numérique est l’une des solutions clés. Après près de 5 ans de mise en œuvre du Programme national de transformation numérique, Hô-Chi-Minh-Ville l'a mis en œuvre de manière globale et synchrone dans tous les domaines.
Jusqu’à présent, le système administratif de Ho Chi Minh-Ville a obtenu des résultats positifs. Les agences administratives gèrent presque entièrement leur travail en ligne ; Les gens peuvent soumettre des demandes, suivre les résultats du traitement et recevoir les résultats en ligne ; Les dirigeants de la ville gèrent également le travail en ligne via le système de gestion exécutive.
Cependant, le programme de réforme administrative et de transformation numérique de la ville présente encore des difficultés et des problèmes.
Cependant, Hô-Chi-Minh-Ville continue de persévérer et de faire des efforts dans le but d'amener la fonction publique sur une plateforme numérique et de gérer les procédures administratives en ligne d'ici 2025.
Y compris l’achèvement du système d’information pour le traitement des procédures administratives à Ho Chi Minh-Ville ; développer des plateformes numériques dans des domaines importants pour mieux servir les citoyens ; Déployez rapidement l'application mobile citoyenne de la ville pour aider les gens à interagir, à saisir des informations sur Ho Chi Minh-Ville et à gérer les procédures administratives plus facilement.
En dirigeant le programme, le chef du Comité juridique du Conseil populaire de Ho Chi Minh-Ville, Pham Quynh Anh, a demandé au Comité populaire de Ho Chi Minh-Ville de diriger et d'exhorter la mise en œuvre des services publics essentiels conformément au projet 06 dans les départements, les branches, les secteurs, les comités populaires des districts et de la ville de Thu Duc. Continuer à moderniser le système d'infrastructure informatique synchrone du niveau municipal au niveau local pour répondre aux exigences de la transformation numérique nationale, assurer la sécurité et la sûreté de l'information, promouvoir la connexion, l'intégration et le partage des données pour servir la direction, le fonctionnement et le règlement des procédures administratives et la fourniture de services publics.
Parallèlement, organiser des formations pour les cadres, les fonctionnaires et les employés publics sur la transformation numérique pour effectuer les tâches assignées ; Compétences en application des technologies numériques et sécurité de l'information. Une attention particulière est accordée à la formation et au développement des compétences analytiques et d’exploration de données pour la prise de décision.
En outre, la mise en œuvre stricte des responsabilités en matière de reddition de comptes et de participation au Système de réception et de traitement des commentaires et des recommandations est encore lente, ce qui contribue à accroître le niveau de satisfaction des personnes et des entreprises dans le traitement des procédures administratives.
Ngo Binh
Source : https://www.sggp.org.vn/khong-de-lo-lot-thong-tin-cua-nguoi-dan-khi-thuc-doen-thu-tuc-hanh-chinh-truc-tuyen-post749276.html
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