Le Comité juridique du Conseil populaire provincial de Gia Lai supervise le Centre de services de l'administration publique provinciale

(GLO) - Le 17 octobre, la délégation de supervision du comité juridique du conseil populaire provincial de Gia Lai, dirigée par le chef du comité Dinh Ly An, a travaillé avec le centre de services de l'administration publique provinciale sur les résultats de la mise en œuvre des procédures administratives, de l'application des services publics en ligne et du service aux particuliers et aux entreprises.

Le Centre provincial de services d'administration publique a été créé le 1er juillet 2025 sur la base de la fusion des centres administratifs des provinces de Binh Dinh et de Gia Lai . Il compte actuellement 2 établissements au 127 Hai Ba Trung (quartier de Quy Nhon) et au 69 Hung Vuong (quartier de Pleiku), avec 4 départements spécialisés affiliés.

Ces derniers temps, le Centre a proactif apporté des conseils sur de nombreuses solutions synchrones, assurant la fluidité des procédures administratives de réception et de restitution des résultats lors de la transition vers un modèle de gouvernement à deux niveaux. Parmi celles-ci, on peut citer le déploiement de la signature numérique pour 100 % des cadres et fonctionnaires ; la mise en place du Manuel électronique des membres du Parti, de l'Assistant virtuel pour le soutien professionnel et du système de salles de réunion dématérialisées, contribuant ainsi à la réduction des coûts et à l'amélioration de la transparence et de la visibilité des opérations.

Séance de travail. Photo : NL

La coordination entre le Centre, les départements et les branches a été renforcée grâce à la création d'une « équipe d'intervention rapide » pour fournir un soutien technique en ligne à 135 groupes de fonctionnaires au niveau des communes sur le système iGate.

Le Centre a organisé 8 sessions de formation en ligne pour aider le personnel de base à maîtriser le processus et à assurer un fonctionnement stable du système après la fusion.

Pour servir la population, le Centre a déployé 2 142 services publics en ligne, dont 823 services complets ; le taux de dossiers en ligne a atteint 81,5 % et les dossiers résolus à temps ont atteint 97,5 %. Du 1er juillet 2025 au 24 août 2025, l’ensemble de la province a reçu 227 748 demandes, dont plus de 185 000 demandes ont été soumises en ligne.

Le centre a également collaboré avec BIDV et Agribank pour ouvrir 91 modèles d'agences de services publics en ligne et installer des kiosques intelligents dans les guichets uniques au niveau des communes, créant ainsi une commodité pour les personnes et réduisant le temps d'attente.

Le directeur du Centre provincial de services de l'administration publique, Le Dung Linh, présente son rapport lors de la réunion. Photo : NL

Selon le Portail national des services publics, en août 2025, la province de Gia Lai se classait au 6e rang sur 34 provinces et villes en termes d'indice de service aux particuliers et aux entreprises ; le critère « Publicité et transparence » a à lui seul obtenu la note maximale (18/18). Le système d'enquête de satisfaction, en vigueur depuis début août 2025, a enregistré une satisfaction de plus de 90 %.

Dinh Ly An, président du Comité juridique du Conseil populaire provincial, a pris la parole lors de la réunion. Photo : NL

S'exprimant lors de la réunion, le chef du Comité juridique du Conseil populaire provincial, Dinh Ly An, a reconnu et hautement apprécié les efforts du Centre pour maintenir de manière proactive le système administratif électronique après la fusion de la province.

Dans le même temps, il est recommandé au Centre de continuer à promouvoir la créativité, à renforcer la connectivité des données, à améliorer la qualité des services pour les particuliers et les entreprises, à se concentrer sur la sécurité et la sûreté de l’information, à évaluer régulièrement les niveaux de satisfaction pour ajuster et améliorer rapidement les processus de service administratif public dans une direction moderne et professionnelle.

Source: https://baogialai.com.vn/ban-phap-che-hdnd-tinh-gia-lai-giam-sat-tai-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-tinh-post569568.html