Selon le rapport du ministère de l'Industrie et du Commerce, qui a identifié le contrôle des procédures administratives et la mise en œuvre du mécanisme de guichet unique intégré comme une tâche clé de la réforme administrative, le ministère de l'Industrie et du Commerce a dirigé et mis en œuvre ces tâches rapidement et promptement, conformément aux règlements et directives du gouvernement central et de la ville de Hanoï .
L’organisation et la mise en œuvre de la révision et de la simplification des procédures administratives ont été très efficaces ; les activités de conseil sur la publication des procédures administratives et la divulgation publique des procédures administratives ont été menées rigoureusement et conformément à la réglementation, garantissant ainsi que les organisations et les particuliers puissent y accéder et les mettre en œuvre simplement et facilement.
La mise en œuvre du guichet unique et du guichet unique intégré est rigoureuse et méthodique, créant ainsi des conditions favorables aux particuliers et aux entreprises dans leurs démarches auprès des administrations publiques. Le traitement des procédures administratives est une priorité pour tous les niveaux et tous les secteurs, et le Département affiche un taux élevé de résolution rapide des dossiers. La réception et le traitement des suggestions et des observations concernant la réglementation et la mise en œuvre des procédures administratives sont effectués conformément à la réglementation.
L'utilisation des technologies de l'information dans le traitement des procédures administratives s'est considérablement renforcée. La mise en œuvre des décisions de délégation du traitement des procédures administratives entre les secteurs et les domaines garantit la réalisation des objectifs de la gestion étatique, encourage l'initiative, la créativité et la responsabilité des collectivités locales, simplifie les procédures administratives et apporte des avantages concrets aux citoyens.
Toutefois, des représentants du ministère de l'Industrie et du Commerce ont également soulevé certaines limites, difficultés et obstacles. Parmi ceux-ci : bien que le système d'information chargé de la gestion des procédures administratives soit devenu plus stable, certaines procédures changent à chaque mise à jour du logiciel ; des problèmes liés aux rôles des utilisateurs ; des erreurs dans le transfert des étapes de traitement des demandes ; les délais de traitement ; et l'absence de mise à jour de l'état de traitement des demandes sur le portail national de la fonction publique, ce qui entraîne des retards de traitement sur ce portail.
De plus, la procédure administrative implique un grand nombre de demandes en ligne, mais le système connaît souvent des goulots d'étranglement et une congestion, ce qui l'empêche de transférer les demandes au ministère de l'Industrie et du Commerce en temps voulu ; par conséquent, certaines demandes sont facilement signalées comme étant en retard sur le portail national de la fonction publique…
Le ministère de l'Industrie et du Commerce a également demandé à l'équipe d'inspection interministérielle de proposer des solutions pour surmonter les difficultés et les obstacles susmentionnés, afin de faciliter la réception, le traitement et le retour des résultats des demandes par les fonctionnaires dans les délais prescrits, et de répondre rapidement aux besoins des citoyens en matière de résolution des procédures administratives.
D'après les archives du ministère de l'Industrie et du Commerce, depuis 2022, ce dernier a mis en œuvre des actions de contrôle des procédures administratives au sein de son unité. Dans le cadre de la direction, de la gestion et de l'organisation de ces actions, le ministère a publié des documents d'orientation et structuré la mise en œuvre des plans et documents relatifs au contrôle des procédures administratives. Parallèlement, il a revu et évalué ces procédures, mis en place les mécanismes de « guichet unique » et de « guichet unique intégré », simplifié les procédures administratives et diffusé des informations et des campagnes de sensibilisation sur leur contrôle.
L'équipe d'inspection a procédé à un contrôle des activités de contrôle des procédures administratives dans diverses unités, conformément au plan n° 07/KH-UBND du 9 janvier 2024 du Comité populaire de Hanoï relatif à l'inspection des activités de contrôle des procédures administratives à Hanoï en 2024. La période d'inspection s'étendait du 1er janvier 2022 jusqu'à la date de l'inspection.
Sur la base des résultats d'inspection des unités, l'équipe d'inspection clarifie les réalisations, propose des mesures ou des recommandations à l'autorité compétente et demande aux organisations et aux personnes inspectées de remédier rapidement aux lacunes et aux limitations, de surmonter les difficultés et de mettre en œuvre un contrôle des procédures administratives conformément à la réglementation…
Source : https://kinhtedothi.vn/kiem-tra-cong-tac-kiem-soat-thu-tuc-hanh-chinh-tai-so-cong-thuong-ha-noi.html
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