Étapes importantes pour améliorer l'expérience client
Mme Tina Nguyen, directrice générale de Manulife Vietnam, a déclaré que la mise en service du bureau MClass Saigon est une étape importante dans l'objectif d'améliorer l'expérience client.
« Nous souhaitons que chaque client ressente le professionnalisme, le dévouement et la confiance dont il fait preuve lorsqu'il vient faire affaire avec nous. Ce lieu de travail sera inspirant pour notre équipe de consultants, leur permettant ainsi d'optimiser leurs capacités », a expliqué Mme Tina.
L'entreprise a annoncé que MClass Saigon, d'une superficie de 1 500 mètres carrés , intègre un espace de transaction professionnel pour les clients et un espace de travail moderne pour l'équipe de conseil. Les nouveaux bureaux sont intelligemment conçus et multifonctionnels, comprenant : un comptoir de transaction ouvert, un espace de conseil personnalisé, une salle de formation, un bureau et un espace événementiel multifonctionnel, etc.
Implantée dans le centre financier du District 1, l'unité souhaite apporter un maximum de confort aux clients, ainsi qu'aider l'équipe de conseil à se connecter et à participer facilement à des activités de formation professionnelle.
Transactions financières et d'assurance pratiques
Selon l'entreprise, l'ouverture du bureau M-Class de Saigon témoigne également du fort développement de Manuvie ces derniers temps. En 2022, l'entreprise avait déjà mis en service le bâtiment M-Class de Hanoï , d'une capacité d'accueil de plus de 7 000 personnes, devenant ainsi une adresse de confiance pour les clients de la capitale.
À Ho Chi Minh-Ville, le nouveau bureau nommé MClass Saigon devrait continuer à devenir le premier choix des personnes en matière de transactions financières et d'assurance.
Au cours de la dernière année seulement, la société a modernisé une série de nouveaux bureaux dans des villes et provinces clés telles que le siège social du district 7 (HCMC), Nghe An, Thanh Hoa, Da Nang ...
En 2025, l'assureur canadien a annoncé qu'il continuerait de lancer de nombreuses solutions axées sur le client. Plus récemment, l'entreprise a déployé M-PS (Manulife Promoter System), un système qui recueille des données sur la satisfaction client après chaque transaction, aidant ainsi les entreprises à améliorer proactivement la qualité de leurs services.
Image de l'ouverture du nouveau bureau nommé MClass Saigon :
Le conseil d'administration de Manuvie a inauguré le bureau de MClass à Saigon - Photo : ANH HUY
MClass Saigon est proche du métro Ba Son, les clients peuvent combiner leurs transactions ici avec d'autres activités telles que le divertissement, le shopping... dans le centre-ville - Photo : Manulife
Le bureau M-Class est conçu pour être multifonctionnel, avec de nombreux équipements modernes - Photo : ANH HUY
La MClass Saigon offre une vue panoramique sur le pont Ba Son - Photo : Manulife
Source: https://tuoitre.vn/manulife-khai-truong-van-phong-moi-tai-vi-tri-dac-dia-quan-1-tp-hcm-20250324141914536.htm
![[Photo] Le comité directeur de la Foire d'automne 2025 vérifie l'avancement de l'organisation](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/10/20/1760918203241_nam-5371-jpg.webp)
Comment (0)